Questions sur la commande

Comment modifier mon panier d’achats ?

Cliquez sur l’icône représentant un panier en haut à droite de l’écran pour être redirigé(e) vers votre panier d’achats dans lequel s’afficheront les produits que vous avez sélectionnés. Tant que vous n’avez pas validé votre panier d’achats, vous pouvez le modifier autant de fois que vous le souhaitez. Avant d’envoyer votre commande, veuillez vérifier si vous souhaitez rajouter des produits, car il vous sera impossible de le faire après avoir validé vos achats.

Après avoir envoyé ma commande, puis-je rajouter des produits supplémentaires dans mon panier ?

Une fois votre commande terminée, il n’est plus possible d’ajouter ou de supprimer des produits. Vous devez créer un nouveau panier d’achat à cet effet.

Puis-je modifier l’adresse de livraison/facturation, même après avoir effectué les achats ?

Pour cette commande en particulier, il n’est pas possible de modifier votre adresse une fois la commande terminée. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse pour les prochaines commandes.

Puis-je annuler ma commande ?

Il n’est pas possible d’annuler votre commande sur le site Internet. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter dans les meilleurs délais notre service clientèle par téléphone au 1 800 442 2706 ou par e-mail à l’adresse consumerinquiries.ca@swissarmy.com, afin de vérifier si une annulation est encore possible. Si votre commande est déjà en cours de préparation, les modifications et les annulations ne sont pas possibles.

Un produit était disponible lorsque je passais ma commande, mais au moment de payer, il ne l’était plus. Quelle en est la raison et que puis-je faire ?

Cela peut se produire dans certains cas, lorsque plusieurs clients s’intéressent à un produit identique au même moment et que la quantité disponible est limitée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Does the Online Shop Offer an Engraving Service?

Yes, you are now able to customize some of our most popular Swiss Army Knives by selecting the color of the scales and an engraving option.

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