Questions sur l'expédition

Quel est le montant des frais de livraison ?

L’expédition par voie terrestre est gratuite pour les commandes supérieures à 50, Les retours sont gratuits. Les frais d’expédition actuels sont les suivants :

Transport routier : 10,00 CAD 2 jours : 18,00 CAD Le lendemain : 22,00 CAD

Veuillez noter que les parfums ne peuvent être expédiés que par voie terrestre.

Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés aux États-Unis et au Canada.

Les commandes avec livraison expresse doivent être passées avant 14 hEST (heure de l’Est).

Puis-je faire envoyer ma commande à une adresse différente ?

Nous livrons dans tout le Canada, mais nous pouvons (en fonction du type d’achat) exiger une signature lors de la livraison.

Une adresse de livraison autre que celle de votre domicile ne nous pose aucun problème. Vous pouvez également indiquer votre adresse de bureau ou une adresse militaire comme adresse de livraison.

Veuillez noter que les commandes pour les catégories de produits Couteaux suisses, Couteaux de cuisine et professionnels, Mode et Parfums peuvent être expédiées vers ces lieux.

Malheureusement, en raison de limites fixées par le transporteur, nous ne sommes pas en mesure d’expédier vers des boîtes APO, FPO ou postales pour l’instant. Vérifiez que votre adresse d’expédition est une adresse postale valable.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Veuillez donner 48 heures à nos centres de distribution pour traiter et expédier votre commande. Veuillez noter que les produits personnalisés sont assemblés à la main selon vos spécifications exactes. Pour cette raison, veuillez compter 3 à 5 jours pour le traitement et l’expédition de votre commande.

Comment puis-je vérifier le statut de mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) par e-mail de la progression de celle-ci. Vous trouverez dans cet e-mail des informations de suivi ainsi qu’un lien vers notre portail de suivi des envois.