Garantía de por vida del equipo de viaje Victorinox

Victorinox Swiss Army, Inc. garantiza al usuario final comprador que el producto de Victorinox no tendrá defectos de material o fabricación que aparezcan durante el uso normal del producto en toda su vida útil, entre los que se incluyen defectos de funcionalidad debido al uso normal y defectos por la manipulación de una aerolínea (con excepción de los accesorios y productos de cuero pequeños que están cubiertos por la garantía de dos años Victorinox).

¿Cuál es el alcance de la garantía de por vida Victorinox?

La garantía de por vida Victorinox cubre las colecciones de mochilas, maletines de negocios, bolsos de lona, bolsas de mano y equipaje con ruedas compradas en Estados Unidos o Canadá a partir del 1° de octubre de 2024.

¿Qué cosas no cubre la garantía de por vida Victorinox?

La garantía de por vida Victorinox no cubre daños estéticos (como rayaduras, abolladuras, raspones, manchas o variaciones de color producto del uso normal) ni daños a causa de la manipulación inadecuada (en especial, ninguna decoloración o degradación de las telas por exposición a la luz solar, productos de limpieza o agua debido al almacenamiento o una limpieza incorrectos). Además, la garantía de por vida Victorinox no cubre daños que resulten del abuso, la mala utilización, negligencia o accidente, alteraciones o modificaciones del producto, ni tampoco cubre daños causados por un centro de servicio no autorizado. Asimismo, la garantía de por vida Victorinox no reemplaza equipaje perdido o robado, ni su contenido.

Recursos

Si un producto tiene defectos, Victorinox o uno de sus centros de servicio autorizados repararán o reemplazarán el producto según crean conveniente. Si una pieza específica del modelo no está disponible, se utilizarán piezas similares. Si el producto no puede repararse, Victorinox se reserva el derecho de reemplazarlo con un modelo idéntico o equivalente. En caso de dicho reemplazo, el período de garantía original restante continuará vigente para el producto de reemplazo.

Proceso de reclamo de la garantía

• La garantía de por vida Victorinox solo cubre productos que se hayan comprado en Estados Unidos o Canadá, a menos que la ley prohíba lo contrario. Victorinox se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de garantía sobre compras de productos realizadas fuera de Estados Unidos o Canadá.

• Para realizar un reclamo de la garantía, comunícate con Victorinox o tu centro de servicio Victorinox más cercano en Estados Unidos o Canadá. Para localizar el centro de servicio Victorinox más cercano a fin de obtener un servicio más rápido, visita el siguiente ENLACE. También puedes comunicarte con el equipo de Servicio al cliente por correo electrónico a consumerinquiries.us@victorinox.com o por teléfono al 1-800-442-2706 en el horario de 09:00-17:00, hora del este (EST), de lunes a viernes.

• Debes enviar el producto al centro de servicio Victorinox ubicado en Estados Unidos o Canadá.

• Victorinox cubrirá los costos de envío de regreso del producto desde el centro de servicio Victorinox hacia tu ubicación.

• El producto se reparará para restaurar su funcionalidad esperada a fin de asegurar que continúe siendo un compañero de viaje confiable. Si bien dichas reparaciones se realizarán con calidad profesional, Victorinox no puede garantizar que se mantenga la apariencia original del producto.

• Si la reparación del producto no está cubierta por la garantía de por vida Victorinox, Victorinox o el centro de servicio Victorinox se comunicarán contigo con un costo estimado de reparación y envío de regreso.

¿Todavía tienes alguna pregunta?

Comunícate con nuestro equipo de Servicio al cliente por correo electrónico al consumerinquiries.us@victorinox.com o por teléfono al 1-800-442-2706 si tienes alguna pregunta sobre la garantía de por vida Victorinox o el proceso de reclamo de la garantía.

No hay garantías que se extiendan más allá de las establecidas en este documento. La duración de cualquier garantía implícita que pueda aplicarse a los productos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o de adecuación a su objetivo, está limitada a la duración de esta garantía. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en el tiempo de duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que la limitación antes mencionada no se aplique a ti. Bajo ninguna circunstancia Victorinox se hará responsable por daños especiales, incidentales o que resulten del incumplimiento de esta garantía, incumplimiento de contrato o responsabilidad objetiva. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes, por lo que es posible que esa limitación o exclusión no te corresponda. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también podrías gozar de otros derechos que varían según el país.

Esta declaración de garantía sustituye a los materiales de garantía impresos que podrían estar incluidos con tu producto.

Fecha de entrada en vigencia: 1° de octubre de 2024