Información que Recopilamos
Podemos recopilar, o permitir que terceros recopilen, diferentes tipos de información personal sobre nuestros clientes y visitantes de las Plataformas, que pueden incluir:
Información de Contacto e Identificación: Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y otros identificadores en línea, información de cuenta, preferencias y cualquier información que usted proporcione cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Información de Ubicación: Podemos recopilar sus datos generales de ubicación en relación con su uso de nuestras Plataformas para personalizar su experiencia. Nuestra recopilación puede depender de la configuración de servicios de ubicación de su dispositivo.
Información del Dispositivo: Cuando visita o interactúa con nuestras Plataformas, o con anuncios en línea, o abre nuestros correos electrónicos, obtenemos información sobre el modelo de su dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, tipo de IP, dirección de host IP, dirección de ISP, ID de cookies e ID de segmentos asociados con ID de cookies, píxeles y otros identificadores en línea.
Detalles de Pago: Podemos recopilar sus detalles de pago en relación con un pedido o una cuenta, pero no recopilamos ni almacenamos ningún código de seguridad, contraseña o credenciales para acceder a ningún método de pago. Los pagos son procesados por un procesador de pagos externo.
Registros de Comunicaciones: Si llama, envía un correo electrónico, mensaje de texto o chat con nuestros agentes de servicio al cliente o en nuestras Plataformas, podemos conservar registros y transcripciones de esas conversaciones.
Historial de Pedidos: Llevamos un registro de su historial de pedidos con nosotros, incluidos los artículos que compra, devuelve o cambia.
Interacciones con la Plataforma: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestras Plataformas, incluidas las páginas visitadas, interés en el contenido, horas de acceso, términos de búsqueda ingresados, tipo de navegador, duración y frecuencia de las visitas, estadísticas de uso anónimas, incluida la frecuencia de mensajes e interacción con otros usuarios, datos de flujo de clics, descargas, enlaces o botones en los que se hizo clic, comportamiento de navegación e información demográfica anonimizada, como edad y género, y otros datos de archivos de registro.
Otra Actividad en Internet: Recopilamos, o permitimos que terceros recopilen, su actividad de navegación en nuestro sitio web, actividad de búsqueda en nuestro sitio web, anuncios con los que interactúa y contenido con el que interactúa, lo que también puede incluir Información de Identificación, Información de Ubicación o Información del Dispositivo.
Contenido Enviado: Recopilamos cualquier contenido que usted envíe a nuestras Plataformas, o a nosotros en persona, incluidas fotos, videos, respuestas a encuestas, comentarios u opiniones. Esta información podría incluir información personal, dependiendo de la información que usted proporcione.
Uso de Redes Sociales: Recibimos información agregada sobre las personas que visitan e interactúan con nuestras Páginas de Redes Sociales.
Información de Cuenta: Recopilamos los detalles del perfil de su cuenta, incluida la información que usted proporciona en relación con la creación o el uso de su cuenta, incluidas sus credenciales de inicio de sesión, compras anteriores, sus preferencias, artículos en su carrito y otros comportamientos en el sitio web.
Proveedores de Servicios y Contratistas: Podemos recopilar y recibir información de procesadores de pagos, proveedores de análisis, socios publicitarios y otros vendedores sobre nuestros clientes.
Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudar a operar y proporcionar servicios en relación con el Sitio, y estos proveedores de servicios externos también pueden recopilar, tener acceso a, o hacer uso de los datos en relación con el servicio que proporcionan, así como para publicidad.
Cómo Recopilamos Información
Podemos recopilar la información descrita anteriormente directamente de usted, de terceros con quienes colaboramos, o mediante cookies u otros medios automatizados. Estas fuentes pueden incluir:
Usted: Recopilamos información directamente de usted cada vez que usted: realiza una compra; visita nuestras Plataformas; se comunica con nosotros para hacer preguntas o comentarios; carga contenido; participa en nuestros concursos, sorteos o promociones, o en concursos o sorteos con los que estamos afiliados; crea una cuenta; se suscribe para recibir comunicaciones; completa un formulario de contacto; escribe una reseña; o usa o indica que le gustan nuestras Páginas de Redes Sociales.
Su Dispositivo o Navegador: Cierta información se recopila automáticamente de su dispositivo o navegador y se analiza cuando usted visita o interactúa con nuestras Plataformas o con publicidad en línea.
Terceros: Trabajamos con terceros que nos prestan servicios, tales como procesadores de pagos, proveedores de análisis o empresas de publicidad. Su información puede ser recopilada y procesada de manera independiente de conformidad con los propios avisos de privacidad del tercero. Estos terceros comparten con nosotros la información que han recopilado.
Plataformas de Redes Sociales: Las plataformas de redes sociales comparten información con nosotros. Puede obtener más información sobre cómo las plataformas de redes sociales recopilan y usan su información revisando sus políticas y configuraciones de privacidad.
Sorteos y Competencias: En el curso de sorteos y competencias, procesamos los datos de los participantes para la ejecución de los sorteos.
Cookies: Usamos cookies (pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo o navegador), píxeles y otras tecnologías similares para recopilar información automáticamente cuando usted visita nuestros Sitios. También contratamos a empresas externas de publicidad o análisis para mostrarle anuncios en línea en otros sitios web. Estas empresas usan cookies o tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros Sitios y sus interacciones con otros sitios web. Estas empresas de publicidad pueden usar y compartir la información recopilada para ofrecer anuncios más adaptados a sus intereses. Cualquier información recopilada por nosotros o por terceros mediante el uso de cookies o tecnologías similares puede vincularse con otra información que recopilemos sobre usted. Para obtener una explicación más completa sobre qué son las cookies y cómo funcionan, visitio aboutcookies.org o allaboutcookies.org.
Cómo Usamos la Información Recopilada
Podemos usar la información que recopilamos para las siguientes finalidades comerciales:
Cumplimiento: Cumplir con sus pedidos y otras solicitudes, incluyendo, entre otros, el procesamiento de pagos y la entrega de paquetes.
Publicidad: Presentar publicidad en línea y por correo electrónico o boletín informativo, mensaje de texto u otros canales de comunicación, incluso mediante asociaciones con plataformas de redes sociales y motores de búsqueda de Internet.
Comprender a Nuestros Clientes: Analizar su actividad con nosotros, incluidas sus interacciones con nuestros Sitios, Páginas de Redes Sociales y correos electrónicos u otras formas de comunicación, monitorear la efectividad de nuestra publicidad y comunicaciones, y analizar tendencias y estadísticas.
Personalización: Usar sus preferencias y otra información recopilada para personalizar nuestra relación con usted, incluso presentando comunicaciones, publicidad y experiencias personalizadas en nuestros Sitios, correos electrónicos y anuncios en redes sociales.
Comunicaciones: Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y responder a sus consultas.
Promociones: Llevar a cabo concursos, sorteos u otras promociones.
Experiencia del Cliente: Presentar contenido en nuestras Plataformas, desarrollar nuestros productos y servicios, y mejorar constantemente la experiencia de nuestros clientes, incluyendo, entre otros, la resolución de problemas de servicio al cliente y la mejora de la funcionalidad del Sitio.
Seguridad: Proteger a Victorinox y a nuestros clientes contra fraude, amenazas de seguridad, violaciones de nuestros Términos de Uso y otras actividades ilegales o perjudiciales.
Obligaciones legales: Cumplir con los requisitos legales y regulatorios y responder a solicitudes de tribunales u otros organismos gubernamentales.
Otros: Por cualquier otro motivo con su consentimiento o según lo permita la ley.
Cómo se Comparte la Información con Proveedores de Servicios y Terceros y con Qué Propósito
No vendemos su información a terceros para sus propios fines de marketing ni a comercializadores masivos. Sin embargo, podemos divulgar cierta información personal a socios de publicidad, análisis y marketing de maneras que pueden considerarse “venta”, “compartir” o publicidad dirigida bajo ciertas leyes estatales de privacidad. Por ejemplo, compartimos información personal con:
Proveedores de Servicios: Colaboramos con terceros para asistir con muchos aspectos de nuestro negocio, incluido el cumplimiento de pedidos, publicidad, análisis de sus intereses y actividad en nuestras Plataformas, la realización de sorteos y competencias, y ayudarnos a comunicarnos con los clientes. Estos terceros pueden prestar servicios relacionados con cualquiera de las finalidades descritas en Cómo Usamos la Información Recopilada, y podemos compartir con ellos cualquiera de los tipos de información descritos en Información que Recopilamos. También podemos recibir información recopilada por estos terceros y combinarla con la información que hemos recopilado. Su información también puede ser recopilada y procesada por terceros, como los proveedores de pago que usted seleccione, quienes procesarán su información de manera independiente de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
Afiliadas y Adquisiciones: Con afiliadas, subsidiarias y en relación con transferencias comerciales.
Servicios Profesionales: Con auditores, abogados y otros asesores profesionales.
Otras Divulgaciones con Su Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento o nos indica que compartamos información.
Proveedores de Marketing y Análisis: Colaboramos con terceros para asistir con la publicidad y el marketing de nuestro negocio. Podemos compartir con ellos los tipos de información descritos en Información que Recopilamos.
Otros Terceros: Divulgaremos información sobre usted, incluso a organismos gubernamentales o agencias encargadas de hacer cumplir la ley, cuando consideremos que es necesario para cumplir con la ley o para proteger a los usuarios de nuestras Plataformas, nuestras Plataformas o al público.
Público: El contenido que usted publique en foros públicos puede estar disponible públicamente.
Los residentes de ciertos estados pueden tener determinados derechos de privacidad adicionales previstos en la sección de Addendum de Privacidad y Aviso Específico por Estado sobre Derechos de Privacidad que figura a continuación.
Cómo Protegemos y Conservamos la Información Personal
Victorinox realiza esfuerzos razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal y evitar el acceso no autorizado a los datos de usuarios conservados en nuestros servidores. Aunque usamos medidas para proteger su información personal, en general, la información transmitida a través de Internet puede no ser completamente segura. En consecuencia, no podemos garantizar la seguridad de la información proporcionada a través de Internet. Por lo tanto, sus transmisiones se realizan bajo su propio riesgo.
Nuestras Plataformas pueden permitirle crear una cuenta. Usted puede proteger su información seleccionando contraseñas sólidas y únicas para el Sitio y cualquier dirección de correo electrónico asociada. Si tiene inquietudes sobre la seguridad de su cuenta, o desea alertarnos sobre cualquier posible vulnerabilidad, comuníquese con consumerinquiries.us@victorinox.com.
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes, o según lo exija la ley de otro modo. Incluso si eliminamos parte o la totalidad de su información, podemos continuar conservando y usando datos agregados y anónimos recopilados anteriormente y/o anonimizar y agregar su información. No somos responsables por divulgaciones de datos debido a errores/actos no autorizados de terceros. El período de conservación depende del tipo de información y del propósito para el cual fue recopilada.
Aplicaciones, Sitios Web y Plataformas de Terceros
A través de nuestras Plataformas, podemos proporcionar enlaces a sitios web y otros contenidos o servicios de terceros que Victorinox no posee ni opera. Usted también puede interactuar con contenido, productos y anuncios de Victorinox a través de canales operados por terceros, como sitios y aplicaciones de redes sociales, donde esos terceros pueden recopilar por separado información sobre usted. Algunos de nuestros socios externos de sitios web o tecnología pueden colocar sus propias cookies y/u otras herramientas de recopilación de datos en su navegador de Internet; sin embargo, no tenemos acceso ni control sobre estas cookies y/u otras herramientas de recopilación de datos. Se le recomienda leer las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúe. No respaldamos, evaluamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos otros sitios web o aplicaciones. Visitar estos otros sitios web o aplicaciones es bajo su propio riesgo. La información recopilada por estos operadores externos está sujeta a sus políticas de privacidad, no a esta Política de Privacidad, y Victorinox no es responsable de las prácticas de procesamiento de datos de estos terceros.
Si elige conectarse a una o más plataformas de redes sociales desde nuestro Sitio, dependiendo de su configuración de privacidad en redes sociales, la información que publique, transmita o ponga a disposición de otro modo en la plataforma de redes sociales puede ser vista y/o utilizada por otras personas, y no tendremos control sobre dicha visualización y uso. No controlamos ni somos responsables de ningún uso de su información por parte de, o a través de, ninguna de las plataformas de redes sociales. Al vincularse a cualquier plataforma de redes sociales, usted asumirá el riesgo de que la información que proporcione en esa plataforma pueda ser vista y/o utilizada por terceros para cualquier fin, y acepta que no tenemos control ni responsabilidad por dicha visualización y dichos usos por parte de terceros.
Nuestro Sitio contiene diversos videos de la plataforma YouTube, los cuales están integrados con la ayuda de un complemento de YouTube. La plataforma es operada por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU. En caso de que usted acceda a un sitio web de nuestra presencia en Internet utilizando dicho complemento, su navegador establece una conexión directa con los servidores de YouTube. De este modo, se comunica a los servidores de YouTube qué sitios web ha accedido ese usuario. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube puede asociar esta información con su cuenta personal de usuario. Si desea evitar dicha transmisión de datos, debe cerrar sesión antes de usar los complementos. Puede encontrar información adicional en la política de privacidad de YouTube.
Sus Opciones de Privacidad
Usamos cookies, gifs transparentes, balizas web o dispositivos similares para ayudarnos a mejorar el Sitio. Estas tecnologías recopilan diversos datos relacionados con su uso de Internet. Usted puede detener o restringir la colocación de cookies en su computadora o eliminarlas de su navegador ajustando las preferencias de su navegador web. Esto puede hacer que algunas funciones del Sitio funcionen incorrectamente. Las opciones de exclusión basadas en cookies no son efectivas en aplicaciones móviles. Para obtener más información, consulte “Cancelar la suscripción” a continuación.
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Eliminar Cookies Almacenadas: Para detener o restringir la colocación de cookies o eliminar cualquier cookie
que ya pueda estar en su computadora o dispositivo, consulte y ajuste las preferencias de su navegador web. Al eliminar nuestras cookies o deshabilitar cookies futuras, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones de nuestro Sitio, o que algunas de sus funcionalidades se vean afectadas.
Boletines Informativos, Correos Electrónicos y Otras Notificaciones Electrónicas: Puede cancelar la suscripción a boletines informativos, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas mediante un enlace incluido en cada una de dichas comunicaciones.
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Redes Sociales: Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de privacidad y seguridad de las plataformas de redes sociales de terceros en las que Victorinox tiene Páginas de Redes Sociales. Revise los términos, políticas y configuraciones de esas plataformas de redes sociales si tiene preguntas sobre cómo recopilan y usan sus datos.
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Privacidad de los Niños
Nuestras Plataformas están destinadas a adultos. Ninguna persona menor de 16 años debe compartir información personal con nosotros, incluso mediante la creación de una cuenta o la realización de una compra en nuestro Sitio. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal de niños o menores de 16 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor, eliminaremos de inmediato la información de nuestros registros. Para solicitar la eliminación de información personal relacionada con un niño menor de 16 años, envíe un correo electrónico a consumerinquiries.us@victorinox.com.
Navegadores Web Compatibles y Señales del Navegador
Le recomendamos que use las versiones más recientes de navegadores web para optimizar su experiencia. Es posible que las versiones anteriores de navegadores web no puedan acceder a todas las páginas de nuestro Sitio ni utilizarlas según lo previsto. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales de “do not track” —también conocidas como DNT—. Sin embargo, sí respetamos las señales de preferencia de exclusión, como la señal Global Privacy Control (“GPC”).
Transferencia de Datos como Parte de la Venta de la Compañía
En caso de que otra compañía adquiera la totalidad o la mayor parte de nuestros activos, todos los datos compilados o de nuestra propiedad pueden encontrarse entre los elementos transferidos en dicha transacción. También podemos transferir su información en relación con un procedimiento de quiebra o la venta, fusión o cambio de control de nuestra Compañía o de la división responsable de los servicios con los que está asociada su información.
Sorteos y Competencias
En el curso de sorteos y competencias, procesamos los datos de los participantes para la ejecución de los sorteos. Se proporcionará a los usuarios información adicional sobre el procesamiento de sus datos en el ámbito de cada sorteo individual, así como sobre cualquier consentimiento para la publicación de sus nombres o contribuciones al sorteo, dentro de las condiciones de participación del sorteo respectivo.
Transferencias Internacionales de Datos
Debido a que Victorinox trabaja con compañías y tecnologías globales, podemos transferir su información personal fuera del país en el que fue proporcionada originalmente. Esto puede incluir transferencias a terceros, como proveedores de servicios o entidades afiliadas ubicadas fuera de los Estados Unidos. Cuando transferimos su información personal, tomamos medidas para asegurarnos de que existan salvaguardas adecuadas. Cuando sea requerido, usamos mecanismos legales, como Cláusulas Contractuales Tipo, para proteger su información.
Calificaciones y Reseñas
En nuestro Sitio, usamos la herramienta de calificación del proveedor de servicios externo “Bazaarvoice” de Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd. Austin, TX 78759, EE. UU. Esta herramienta se utiliza para permitir que nuestros clientes proporcionen comentarios sobre nuestros bienes y servicios. Cuando usted envía una calificación o reseña, tanto Victorinox como Bazaarvoice pueden recibir y procesar el contenido que usted envíe y la información personal asociada. Victorinox puede usar esta información para marketing, análisis y mejora de nuestros productos y servicios. Para esta herramienta, se aplica la política de privacidad de este proveedor de servicios, la cual está disponible en https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/
Rakuten Advertising
Rakuten Advertising puede recopilar información personal cuando usted interactúa con nuestra propiedad digital, incluidas direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web y uso de aplicaciones, y cómo interactúa con nuestras propiedades y anuncios para diversos fines, tales como la personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre cómo interactúa con Sitios o anuncios, y otros fines comerciales. Para obtener más información sobre la recopilación, uso y venta de sus datos personales y sus derechos, use los enlaces que se indican a continuación.
Política de privacidad: https://rakutenadvertising.com/privacy-policy/
Sus derechos: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/
Si usted es residente de California u otros estados con derechos de privacidad, también puede optar por excluirse de la venta o el intercambio de su información personal según se describe en el Addendum de Privacidad y Aviso Específico por Estado sobre Derechos de Privacidad de esta política.
Términos y Condiciones del Sitio
El uso de nuestro Sitio se rige por, y está sujeto a, los avisos legales contenidos en los Términos y Condiciones —o “Terms of Use”— disponibles en www.victorinox.com/en-us/Terms-and-Conditions/cms/terms-and-conditions. Esta política de privacidad constituye una parte integral de los Terms of Use de Victorinox. Su uso o acceso a nuestro Sitio constituye su aceptación de quedar obligado por estas disposiciones. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PUEDE ACCEDER AL SITIO NI UTILIZARLO DE NINGUNA OTRA MANERA.
Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar, alterar o actualizar de otro modo esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios a esta política de privacidad entran en vigor en el momento en que se publican, y su uso continuado de nuestro Sitio después de la publicación constituirá la aceptación de dichos cambios y el acuerdo de quedar obligado por ellos. Si realizamos cambios materiales a nuestras prácticas de privacidad, se lo notificaremos mediante la colocación de un aviso destacado en nuestro Sitio o, cuando lo exija la ley, enviándole un correo electrónico u otra comunicación directa. También actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página.
Comentarios y Preguntas
Usamos procesos razonables para asegurar el cumplimiento de esta Política de Privacidad y verificamos periódicamente que la política sea exacta. Se le recomienda plantear cualquier inquietud utilizando la información de contacto proporcionada a continuación, e investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja y disputa relacionada con el uso y la divulgación de información. Usted también puede solicitar acceso a su información —si nos ha proporcionado información a través del Sitio— e información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de dicha información utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley, se le otorgará acceso razonable a su información, el derecho a impugnar y corregir la exactitud e integridad de la información, y la capacidad de hacer que sea modificada según corresponda. Usted puede ayudarnos a mantener la exactitud de su información notificándonos cualquier cambio en su información.
Contáctenos
Para los visitantes que usan una de nuestras Plataformas, envíenos sus preguntas, comentarios e inquietudes relacionados con la privacidad por correo electrónico a consumerinquiries.us@victorinox.com. También puede comunicarse con nosotros llamándonos de lunes a viernes al (800) 442-2706, entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m. (EST).
Estados Unidos de América
Nuestro Sitio se mantiene en los Estados Unidos de América. Al usar el Sitio, usted autoriza la exportación de su información a los EE. UU. y su almacenamiento y uso según se especifica en esta política. Usted entiende que los datos almacenados en los EE. UU. pueden estar sujetos a solicitudes legales de los tribunales o autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en los EE. UU.
Anexo de Privacidad y Aviso Específico por Estado sobre Derechos de Privacidad
Las leyes de privacidad en algunas jurisdicciones de los EE. UU., incluidas California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Oregón, Utah, Virginia y otras, pueden otorgar a los residentes de esos estados el derecho a realizar ciertas solicitudes de privacidad, sujeto a ciertas excepciones y limitaciones. que se enumeran a continuación:
las categorías y elementos específicos de Información Personal que hemos recopilado sobre usted;
las categorías de fuentes de las que se recopila la Información Personal;
la finalidad comercial o empresarial para recopilar o compartir su Información Personal;
las categorías de terceros con quienes compartimos su Información Personal; y
las categorías de Información Personal que se venden y las categorías de terceros a quienes se vendió la Información Personal.
que corrijamos la información personal inexacta sobre usted;
que eliminemos su Información Personal, sujeto a excepciones conforme a la ley aplicable;
que limitemos el uso de cualquier Información Personal Sensible recopilada sobre usted;
que no “compartamos” su información personal para publicidad dirigida y elaboración de perfiles;
que le proporcionemos una copia de sus datos en un formato portátil;
que no “vendamos” su Información Personal mediante su exclusión de la venta de su Información Personal.
Victorinox no lo discriminará por ejercer sus derechos. Dependiendo de su estado de residencia, es posible que esté limitado a realizar dichas solicitudes dos veces en un período de 12 meses.
Cómo Presentar una Solicitud de Derechos de Privacidad
Es posible que usted tenga derechos de privacidad disponibles dependiendo de dónde viva y de las leyes de su jurisdicción. Algunas jurisdicciones, como California, le otorgan el derecho a presentar una solicitud de derechos de privacidad en línea. Para presentar una solicitud de derechos de privacidad a Victorinox, puede completar el formulario web haciendo clic en el enlace “Do Not Sell or Share My Personal Information” en el pie de página del Sitio. También puede enviar su solicitud por correo electrónico a consumerinquiries.us@victorinox.com o llamando al (800) 442-2706, entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m. (EST). Es posible que se le requiera establecer su ubicación residencial y el tipo de solicitud, y proporcionar información personal limitada que usaremos con el fin de verificar su identidad y cumplir con su solicitud. La información que proporcione debe coincidir con la información que tenemos en nuestro poder. Esta medida se implementa para ayudar a garantizar que la Información Personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. La información recopilada mediante este proceso se utilizará únicamente con fines de verificación. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en su nombre. Si se deniega su solicitud, recibirá instrucciones para apelar.
Solicitudes Realizadas a Través de Agentes
Tenga en cuenta que usted puede autorizar a un agente para ejercer cualquiera de estos derechos en su nombre. Si utiliza un agente, tomaremos medidas para verificar la autorización de su agente similares a la verificación descrita anteriormente para cumplir con cualquier solicitud de acceso o eliminación. Podemos requerir más información para garantizar la verificación adecuada de la identidad y autorización de su agente.
Derecho a Apelar
Realizamos todos los esfuerzos razonables para cumplir con sus solicitudes de derechos de privacidad. Sin embargo, cuando no podamos cumplir con su solicitud, algunas jurisdicciones de los EE. UU. le proporcionan el derecho a apelar. Si le proporcionamos un mensaje indicando que hemos rechazado o limitado su solicitud, también le proporcionaremos un enlace a un formulario de apelación e instrucciones sobre cómo presentar una apelación. Procesaremos su apelación de conformidad con las leyes aplicables.
AVISO AL MOMENTO DE LA RECOPILACIÓN Y OTRAS DIVULGACIONES PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA.
La ley de California nos exige divulgar la siguiente información complementaria sobre nuestras prácticas de privacidad. Si usted es residente de California, las siguientes divulgaciones del Aviso al Momento de la Recopilación se aplican a usted además del resto del Aviso.
Resumen de Nuestras Prácticas de Privacidad
Esta sección proporciona un resumen de nuestras prácticas de privacidad. Describe las categorías de información personal que podemos haber recopilado de usted en los últimos 12 meses, los fines para los cuales la recopilamos y usamos, y cuándo podemos divulgar dicha información personal. También aborda la “venta” o el “compartir” su información personal, según dichos términos se definen en las leyes de privacidad de datos aplicables. Victorinox no vende su información personal por dinero.
Victorinox recopila estas categorías de información personal de consumidores:
Identificadores Personales: su nombre, información de contacto —incluida dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico—.
Información de Registros de Clientes: según corresponda, registros de transacciones, incluida información sobre sus compras, pagos y transacciones, como su información de contacto, detalles de pago y facturación, y dirección de envío.
Información Comercial: información sobre productos o servicios que usted compra, obtiene o considera, y otros registros y tendencias de compra. Información de Actividad en Internet u Otra Red Electrónica: historial de navegación, historial de búsqueda y otra información de actividad y uso en línea, como información relacionada con sus interacciones con nuestra Plataforma u otros sitios web de Internet, aplicaciones, anuncios u otro contenido, y contenido que usted comparte en foros públicos en nuestra Plataforma o a través de redes sociales y otras plataformas digitales de terceros.
Datos de Ubicación: podemos recopilar sus datos generales de ubicación con base en su dirección IP. Con su consentimiento, también podemos recopilar su geolocalización con base en información de su dispositivo móvil.
Información de Audio, Video o Electrónica: registros de audio y electrónicos de sus comunicaciones cuando interactúa con nosotros a través de cualquiera de nuestras Plataformas y canales de comunicación, información recopilada mediante otras herramientas antifraude y antirrobo en nuestras Plataformas, y grabaciones y análisis de llamadas.
Características de Clasificaciones Protegidas: en ciertas situaciones, con su consentimiento, podemos recopilar información demográfica sobre usted, como información sobre discapacidad o salud, con el fin de cumplir con las leyes aplicables y proporcionarle adaptaciones adecuadas
en nuestras tiendas y en nuestras Plataformas.
Inferencias Derivadas de Cualquier Información Enumerada Anteriormente: podemos usar la información anterior que tenemos sobre usted para crear ciertas inferencias sobre sus preferencias, intereses y otros datos demográficos y características personales.
Victorinox recopila, usa y procesa información personal de consumidores para estas finalidades empresariales y comerciales:
Identificarlo cuando visita nuestras Plataformas y personalizar el contenido y las experiencias que se le ofrecen.
Recibir, procesar y cumplir con sus pedidos y otras transacciones. Conectarnos con usted en respuesta a sus consultas o solicitudes.
Publicitar y comercializar nuestros productos y servicios, y los de nuestros socios comerciales, incluyendo analizar y mejorar la forma en que presentamos campañas publicitarias en nuestras Plataformas y en sitios de terceros.
Operar nuestro negocio y crear y mejorar nuestros productos y servicios.
Detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad y actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal en nuestras Plataformas.
Apoyar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo proteger nuestros derechos legales y defendernos contra reclamaciones legales.
Por otros motivos con su consentimiento.
Victorinox conserva la información personal de consumidores durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito original de la recopilación. Podemos conservarla por más tiempo de conformidad con la ley aplicable.
Victorinox divulga ciertas categorías de información personal de consumidores a sus proveedores de servicios para las finalidades empresariales, comerciales y operativas enumeradas anteriormente, así como a terceros para otros fines, tales como los siguientes:
Proveedores de Servicios Digitales: Contratamos a terceros, como proveedores de servicios de Internet (ISP), proveedores de servicios en la nube (CSP) y otros sistemas, para operar nuestras Plataformas y proporcionar nuestros servicios. Estos terceros pueden procesar Identificadores Personales, Información de Actividad en Internet u Otra Red Electrónica, Datos de Ubicación e Información de Audio, Video o Electrónica sobre usted.
Proveedores de Marketing, Publicidad y Análisis: Contratamos a terceros, como agencias de marketing y publicidad, redes sociales y empresas de análisis de datos, para proporcionar servicios que nos ayuden a llegar mejor a los clientes con publicidad dirigida y otras campañas de marketing. Estos terceros también nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y publicidad. Pueden procesar Identificadores Personales, Información Comercial, Información de Actividad en Internet u Otra Red Electrónica, Datos de Ubicación, Información de Audio, Video o Electrónica e Inferencias sobre usted.
Proveedores de Información: Contratamos a terceros, como proveedores de datos y otros vendedores de información, que nos proporcionan nueva información sobre clientes para que podamos mejorar y perfeccionar nuestros registros de clientes. Aprovechan ciertas categorías de información de clientes que compartimos con ellos para identificar y proporcionar información adicional relevante de clientes a Victorinox. Estos terceros pueden procesar Identificadores Personales, Información de Registros de Clientes, Información Comercial e Inferencias sobre usted.
Victorinox le brinda la oportunidad de excluirse del uso o divulgación de su información personal para fines de publicidad dirigida y otras actividades consideradas como “venta” o “compartir” conforme a las leyes de privacidad aplicables:
Para excluirse del compartir de su información personal para fines de publicidad dirigida, o para excluirse del compartir de información personal con terceros que podría constituir “venta” o “compartir” conforme a las leyes aplicables, presente una solicitud haciendo clic en el enlace “Do Not Sell or Share My Personal Information” en el pie de página del Sitio.
También puede enviar su solicitud por correo electrónico a consumerinquiries.us@victorinox.com o llamando al (800) 442-2706, entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m. (EST).
Es posible que se le requiera establecer su ubicación residencial y el tipo de solicitud, y proporcionar información personal limitada que usaremos con el fin de verificar su identidad y cumplir con su solicitud. La información que proporcione debe coincidir con la información que tenemos en nuestro poder. Esta medida se implementa para ayudar a garantizar que la Información Personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. La información recopilada mediante este proceso se utilizará únicamente con fines de verificación. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en su nombre. Si se deniega su solicitud, recibirá instrucciones para apelar.
Venta y Compartición de Información Personal
Estamos obligados a divulgar si las siguientes categorías de información personal se recopilan, se comparten con terceros para una “finalidad empresarial” o se “venden o transfieren por una “contraprestación valiosa.” La tabla a continuación indica las categorías de información personal que recopilamos y transferimos en diversos contextos. No “vendemos” sus datos personales por dinero.
Categoría de Información Personal | Divulgaciones para una Finalidad Empresarial | Compartición para Publicidad Dirigida |
|---|
Identificadores – esto puede incluir elementos como nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de correo electrónico o nombre de cuenta. | · Proveedor de información analítica.
· Proveedores de servicios —por ejemplo, anunciantes, servicio al cliente—.
· Marcas y entidades afiliadas. · Centros de datos.
· Procesador de pagos y transacciones.
· Plataforma de redes sociales.
· Proveedor de administración e integridad tecnológica.
· Proveedor externo de servicios financieros —administrador de tarjetas de crédito—. | · Redes publicitarias.
· Comercializador afiliado.
· Plataforma de Redes Sociales.
· Empresa de encuestas. |
Información financiera – esto puede incluir su dirección de facturación, número de teléfono de facturación y código postal de facturación. | · Proveedor de información analítica.
· Proveedores de servicios.
· Marcas y entidades afiliadas.
· Procesador de pagos y transacciones.
· Proveedor externo de servicios financieros —administrador de tarjetas de crédito—. | · N/A |
Información de actividad en Internet u otra red electrónica – esto puede incluir actividad de navegación, actividad de búsqueda e información relacionada con la interacción de una persona con un sitio web de Internet, aplicación o anuncio. | · Proveedor de información analítica.
· Proveedores de servicios.
· Marcas y entidades afiliadas. · Centros de datos.
· Plataforma de redes sociales.
· Tercero que presta servicios en su propio nombre a través de una relación independiente con el consumidor.
· Proveedor de Wi-Fi en tienda. | · Redes publicitarias.
· Comercializador afiliado.
· Plataforma de Redes Sociales.
· Empresa de encuestas. |
Información comercial – esto puede incluir información sobre productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | · Proveedor de información analítica.
· Proveedores de servicios.
· Marcas y entidades afiliadas.
· Centros de datos.
· Plataforma de redes sociales.
· Procesador de pagos y transacciones.
· Proveedor externo de servicios financieros —administrador de tarjetas de crédito—. | · Redes publicitarias.
· Comercializador afiliado.
· Plataforma de Redes Sociales.
· Empresa de encuestas. |
Datos de geolocalización – esto podría incluir información de geolocalización precisa o no precisa. | · Proveedor de información analítica.
· Proveedores de servicios. · Marcas y entidades afiliadas.
· Centros de datos.
· Plataforma de redes sociales.
· Tercero que presta servicios en su propio nombre a través de una relación independiente con el consumidor. | · Redes publicitarias.
· Plataforma de Redes Sociales. |
Información de audio, electrónica, visual o similar | · Proveedores de servicios.
· Tercero que presta servicios en su propio nombre a través de una relación independiente con el consumidor. | · N/A |
Inferencias extraídas de cualquiera de la información enumerada anteriormente | · Proveedor de información analítica.
· Proveedores de servicios.
· Marcas y entidades afiliadas.
· Centros de datos.
· Plataforma de redes sociales.
· Tercero que presta servicios en su propio nombre a través de una relación independiente con el consumidor. | · Redes publicitarias.
· Comercializador afiliado.
· Plataforma de Redes Sociales.
· Empresa de encuestas. |
Categorías adicionales de datos personales descritas en la ley de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) – esto puede incluir firma, características físicas o descripción. | · Procesador de pagos y transacciones.
· Proveedores de servicios.
· Tercero que presta servicios en su propio nombre a través de una relación independiente con el consumidor. | · N/A |
Aviso de Incentivo Financiero de California. De vez en cuando, Victorinox ofrece concursos, sorteos y otras promociones en relación con nuestras campañas publicitarias (“Programs”). Victorinox recopila cierta información personal de usted y sobre usted a través de estos Programs opcionales, como sus identificadores personales —por ejemplo, su nombre y fecha de nacimiento—, información de contacto —por ejemplo, su correo electrónico y dirección de envío—, e información comercial —por ejemplo, su historial de compras—. Los detalles de cada programa se explican con mayor detalle en la oferta del programa. No existe obligación de optar por participar en estos Programs, y usted puede optar por excluirse en cualquier momento. Conforme a la ley de California, estos Programs pueden considerarse como la oferta de un “incentivo financiero” a cambio de su información personal. El valor de su información personal para Victorinox es proporcional al valor de los beneficios que usted recibe de estos Programs, como productos gratuitos o con descuento.
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