TÉRMINOS DE USO E INFORMACIÓN DE SEGURIDAD
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Última actualización y vigencia: 21 de abril de 2026
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ESTE ACUERDO INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS QUE AFECTAN SUS DERECHOS. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE REQUIERE QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL O PROCEDIMIENTOS EN TRIBUNALES DE RECLAMOS MENORES. EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO Y EXISTEN MENOS MECANISMOS DE DESCUBRIMIENTO DE PRUEBAS Y REVISIÓN DE APELACIONES QUE EN UN TRIBUNAL.
DESCRIPCIÓN GENERAL
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Victorinox ofrece este Sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Aceptación de los Términos de Uso
Al utilizar el Servicio o acceder a cualquier información en el Servicio, usted acepta estos Términos. Cada vez que acceda y/o utilice el Servicio, acepta quedar sujeto y cumplir con estos Términos, incluyendo cualquier término o política adicional incorporada en el presente documento. Si no está de acuerdo con los siguientes Términos, no utilice el Servicio ni descargue materiales del Servicio. Los Sitios de Victorinox son de naturaleza comercial y empresarial y, por lo tanto, no están dirigidos a niños o menores de edad. Estos Términos constituyen el acuerdo completo y único entre usted y nosotros respecto de su uso del Servicio y forman un acuerdo legalmente vinculante.
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En algunos casos, estos Términos y lineamientos, reglas o condiciones de venta separadas que establecen términos y/o condiciones adicionales o diferentes aplicarán a su uso del Servicio o a un servicio o producto ofrecido a través del Servicio, como los Términos y Condiciones de Venta de Victorinox (en cada uno de dichos casos, “Términos Adicionales”).
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Accesibilidad
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Información Importante de Seguridad
Los cuchillos y herramientas pueden causar lesiones graves. Utilícelos, afílelos y cuídelos cuidadosamente y de manera responsable, y únicamente para los fines para los cuales fueron diseñados.
Por ejemplo, nunca utilice la hoja de un cuchillo como palanca.
Mantenga los productos fuera del alcance de los niños y ejerza supervisión parental en todo momento.
Cuchillos y Herramientas
Victorinox AG garantiza que todos los cuchillos y herramientas están fabricados con acero inoxidable de primera calidad y garantiza de por vida cualquier defecto de materiales y mano de obra (con excepción de los componentes electrónicos, que están garantizados por dos años).
Los daños causados por desgaste normal, uso indebido o abuso no están cubiertos por esta garantía.
Equipaje y Artículos de Viaje
Su producto “Victorinox Travel Gear” está respaldado por el mismo compromiso con la excelencia y el rendimiento que la Navaja Suiza Original.
Cada diseño “Victorinox Travel Gear” es sometido a numerosas pruebas rigurosas que simulan las condiciones ambientales y escenarios reales más extremos.
Nuestro programa de pruebas garantiza la precisión, resistencia y durabilidad que usted espera de nuestra marca.
Un técnico certificado inspecciona meticulosamente cada pieza individual de Travel Gear antes de ser empaquetada.
Como resultado, garantizamos que cada producto que fabricamos estará libre de defectos de fabricación durante el período de garantía correspondiente.
En el improbable caso de que su producto presente un defecto funcional cubierto por la garantía, una red global de Centros de Servicio Autorizados estará disponible para brindarle asistencia en cualquier parte del mundo.
Además, entendemos que el desgaste por el uso frecuente y el paso del tiempo es inevitable y esperable.
Aunque nuestras garantías no cubren el desgaste natural, mantenemos un inventario de piezas de repuesto y, cuando sea posible, repararemos con gusto los daños derivados del desgaste normal por una tarifa nominal.
Derechos de Autor y Propiedad
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La licencia limitada anterior:
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b. utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento práctico (“know-how”) o técnica contenida en cualquier Contenido del Usuario para cualquier propósito, incluyendo el desarrollo, producción y comercialización de productos y/o servicios.
Usted entiende que, al ejercer dichos derechos, metadatos, avisos y contenido pueden ser eliminados o modificados, incluyendo información de administración de derechos de autor, y usted consiente expresamente dichas acciones y declara y garantiza que posee toda la autoridad necesaria para ello.
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Usted declara y garantiza que:
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Usted entiende y reconoce que es responsable de cualquier Contribución del Usuario que envíe o publique, y que usted —y no la Compañía— tiene plena responsabilidad sobre dicho contenido, incluyendo su legalidad, confiabilidad, exactitud y adecuación.
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USTED RENUNCIA Y EXONERA A LA COMPAÑÍA, SUS AFILIADAS, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN RESULTANTE DE CUALQUIER ACCIÓN TOMADA DURANTE O COMO RESULTADO DE INVESTIGACIONES REALIZADAS POR DICHAS PARTES O POR AUTORIDADES COMPETENTES. No asumimos obligación alguna de revisar materiales antes de su publicación en el Servicio y no garantizamos la eliminación inmediata de contenido objetable después de su publicación. En consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por acciones u omisiones relacionadas con transmisiones, comunicaciones o contenido proporcionado por usuarios o terceros. No tendremos responsabilidad ni obligación alguna frente a ninguna persona por el cumplimiento o incumplimiento de las actividades descritas en esta Sección.
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(ii) promover material sexualmente explícito, pornografía, violencia o discriminación basada en raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
(iii) infringir patentes, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
(iv) violar derechos legales o de privacidad de terceros;
(v) inducir a error o engañar a cualquier persona;
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Edición, Eliminación y Modificación
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Términos Aplicables a las Compras
A. Productos, Especificaciones y Personalización
Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados son legales para poseer y utilizar en el lugar donde pretende poseerlos o utilizarlos, y que serán poseídos y utilizados únicamente de manera legal y de conformidad con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, incluyendo leyes de derechos de autor.
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Ofrecemos personalización para ciertos productos.
Un “pedido personalizado” se refiere a cualquier pedido creado y solicitado mediante el “Programa de Personalización Victorinox”.
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La participación del cliente en la personalización de productos nos indemniza y protege frente a responsabilidades relacionadas con infracciones de derechos de terceros.
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Usted es plenamente responsable de proporcionar correctamente las especificaciones de los pedidos personalizados.
Está estrictamente prohibido utilizar lenguaje vulgar, discriminatorio, racista, sexista o que glorifique la violencia.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con estas disposiciones o que puedan causar daños a nuestras marcas, productos o reputación.
B. Compras en General
Para comprar cualquier producto o servicio vendido a través del Servicio, usted debe tener al menos dieciocho (18) años de edad o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción de residencia. Al proporcionar información de tarjeta de crédito a nosotros o a nuestros procesadores o proveedores externos de pagos, usted acepta y autoriza que nosotros y/o dichos proveedores podamos realizar cargos a su tarjeta o cuenta a nuestra conveniencia. Respecto de cualquier producto o servicio solicitado a través del Servicio, usted acepta pagar el precio mostrado en el Sitio, incluyendo impuestos sobre ventas, tarifas de envío y recargos aplicables. Todos los precios se muestran en moneda estadounidense y son válidos únicamente dentro de Estados Unidos. Facturaremos automáticamente a su tarjeta de crédito u otra forma de pago proporcionada durante el proceso de compra por el monto correspondiente. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.
C. Métodos de Pago, Condiciones de Tarjetas de Crédito e Impuestos
Todos los pagos deberán realizarse mediante cualquiera de los métodos aceptados al momento del pago por nosotros o por nuestro proveedor de servicios de pago.
Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través del Servicio.
Asimismo, acepta actualizar oportunamente su cuenta y demás información, incluyendo dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
El acuerdo con el emisor de su tarjeta regula el uso de la tarjeta o cuenta de pago designada, y usted deberá consultar dicho acuerdo —y no estos Términos— para determinar sus derechos y obligaciones como titular de la tarjeta o cuenta.
Si por cualquier motivo su método de pago principal es rechazado o deja de estar disponible, usted nos autoriza a cobrar cualquier otro método de pago autorizado en su cuenta.
Usted seguirá siendo responsable de cualquier monto pendiente de cobro.
Usted declara y garantiza que no utilizará ninguna tarjeta de crédito u otro método de pago a menos que cuente con toda la autorización legal necesaria para hacerlo.
USTED, Y NO NOSOTROS, ES RESPONSABLE DEL PAGO DE CUALQUIER MONTO NO AUTORIZADO CARGADO A SU TARJETA DE CRÉDITO POR UN TERCERO.
Usted acepta pagar todas las tarifas y cargos relacionados con sus compras (incluyendo impuestos aplicables, costos de envío y recargos) conforme a las tarifas vigentes al momento en que se generen dichos cargos.
Si no recibimos el pago de parte del emisor de su tarjeta de crédito o de sus agentes, usted acepta pagar inmediatamente todos los montos adeudados cuando nosotros o nuestros agentes se lo solicitemos.
Los impuestos sobre ventas, impuestos gubernamentales, cargos aduaneros, cargos de importación/exportación u otros cargos gubernamentales similares no están incluidos en el precio de los productos.
Aplicaremos los impuestos correspondientes vigentes al momento de la compra.
También podremos cobrar y retener automáticamente los impuestos aplicables para pedidos enviados a estados o localidades donde consideremos que dicho cobro es requerido conforme a nuestra política de pedidos vigente al momento de la compra.
D. Política de Devoluciones, Política de Reembolsos y Política de Envíos
Todas las transacciones de compra realizadas a través del Servicio están sujetas a nuestra política de devoluciones y política de pedidos/envíos vigentes al momento de la compra.
Nuestra Política Actual de Devoluciones es la Siguiente
Puede devolver cualquier artículo solicitado, excepto pedidos personalizados, dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción.
En caso de haber recibido un artículo dañado o defectuoso, comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente al (800) 442-2706.
Los pedidos personalizados no pueden devolverse.
Cualquier uso o daño causado por usted, o daños derivados de un reempaque inadecuado, puede resultar en cargos adicionales necesarios para restaurar los artículos devueltos a una condición apta para reventa, o en el rechazo de los productos devueltos.
Una vez que haya completado el proceso de devolución en línea, estará disponible un formulario de devolución para imprimir e incluir dentro del paquete enviado.
Utilice dicho formulario para devolver los productos sin costo.
Recibirá una notificación confirmando la devolución exitosa una vez que el almacén haya recibido y procesado su solicitud.
Para que podamos procesar su devolución rápidamente, tenga en cuenta lo siguiente:
Complete nuestro formulario de devolución en línea;
Utilice siempre el empaque original del producto;
Etiquete el paquete con nuestra etiqueta prepagada de envío UPS.
Los artículos devueltos deben incluir las etiquetas y sujetadores originales y deben encontrarse en condiciones compatibles con una inspección y prueba normal del producto.
No podemos revender artículos devueltos que presenten olores fuertes u otras señales de uso.
Nos reservamos el derecho de reclamar compensación en dichos casos.
Nuestra Política Actual de Envíos es la Siguiente
Por favor permita hasta 48 horas para procesar y enviar su pedido.
Para todos los pedidos personalizados, permita entre 3 y 5 días hábiles adicionales para fabricar su producto antes del envío.
El tiempo real de entrega variará dependiendo del método de envío seleccionado.
Los envíos dentro de Estados Unidos se cobran conforme a las siguientes tarifas:
Envío terrestre (Ground): $9.00
Envío en 2 días: $17.00
Envío al día siguiente: $21.00
Tenga en cuenta: Las fragancias se envían exclusivamente mediante servicio terrestre.
Está disponible el envío a direcciones asociadas con las fuerzas armadas de Estados Unidos.
En la página de envío, ingrese el código APO o FPO en el campo “Ciudad” y seleccione una de las siguientes opciones en el menú desplegable “Estado”:
AA para Armed Forces of America;
AE para Armed Forces Europe;
AP para Armed Forces Pacific.
La información de rastreo será proporcionada en el correo electrónico de confirmación de envío.
Utilice dicha información para rastrear el envío mediante nuestra página de seguimiento.
Los clientes registrados encontrarán un enlace al número de rastreo bajo la sección “Mis Pedidos”.
Tenga en cuenta: Los estimados de envío están sujetos a cambios sin previo aviso debido a promociones, pedidos personalizados u otras circunstancias.
Limitaciones de Envío
Cuando se realiza un pedido, este será enviado a la dirección designada por el comprador siempre que dicha dirección cumpla con las restricciones de envío establecidas en el Servicio.
Todas las compras realizadas a través del Servicio se efectúan conforme a un contrato de envío.
Como resultado, el riesgo de pérdida y la titularidad de los productos adquiridos se transfieren a usted una vez que los artículos son entregados al transportista.
Usted es responsable de presentar cualquier reclamación ante las empresas transportistas por envíos dañados o perdidos.
Todos los productos comprados a través de nosotros son entregados mediante una empresa externa de transporte conforme a un contrato de envío.
Usted se convertirá en propietario de los productos y asumirá el riesgo de pérdida en el momento en que entreguemos los productos a la empresa de transporte externa.
No estaremos en incumplimiento si la entrega se retrasa o resulta imposible debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fenómenos naturales, guerra, disturbios civiles, acciones gubernamentales, terrorismo, incendios, tormentas, inundaciones, explosiones, huelgas, pandemias, interrupciones de servicios públicos o transporte, u otras causas similares.
Los daños durante el envío son poco frecuentes; sin embargo, usted debe verificar evidencia de daños o pérdidas antes de firmar cualquier entrega.
No acepte ningún envío con daños aparentes hasta que el transportista reconozca y documente dichos daños por escrito.
Conserve los materiales originales de empaque hasta que el producto haya sido completamente inspeccionado y probado.
Usted es responsable de presentar todas las reclamaciones por daños directamente ante el transportista.
Si experimenta problemas con su envío, comuníquese con nosotros al (800) 442-2706.
No asumimos responsabilidad alguna por errores de envío o faltantes reportados más de treinta (30) días después de la recepción del envío por parte del transportista.
Nuestra Política Actual de Reembolsos es la Siguiente:
Los reembolsos están sujetos a la Política de Devoluciones y la Política de Envíos descritas anteriormente. Victorinox procesará su reembolso tan pronto como sea razonablemente posible.Si después de revisar su devolución existe un crédito a su favor, reembolsaremos inmediatamente el monto correspondiente a la tarjeta de crédito utilizada al realizar el pedido. Usted recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la devolución exitosa.Por favor permita hasta dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca reflejado en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
E. Política de Aceptación de Pedidos
La recepción de una confirmación electrónica u otra forma de confirmación de pedido no constituye nuestra aceptación de su pedido, ni representa confirmación de nuestra oferta de venta, ni confirma el precio o disponibilidad de un artículo. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido, de aceptar o rechazar el pedido (o cancelarlo) por cualquier motivo. Asimismo, nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir el pedido y sin previo aviso, de suministrar una cantidad menor a la solicitada de cualquier artículo o rechazar el cumplimiento total o parcial del pedido. Su pedido será considerado aceptado únicamente al momento de nuestra entrega de los productos o servicios solicitados. Podremos solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta que, si cancelamos todo o parte de su pedido o si proporcionamos una cantidad menor a la solicitada, su único y exclusivo recurso será:
a. que emitamos un crédito a su tarjeta o cuenta de pago por el monto correspondiente a la parte cancelada o no suministrada; o
b. que no carguemos a su tarjeta o cuenta de pago la parte cancelada o no suministrada del pedido.
No asuma que una cancelación o modificación de pedido ha sido procesada hasta recibir confirmación nuestra por correo electrónico. Como se indicó anteriormente, usted seguirá siendo responsable de todos los cargos asociados con pedidos ya procesados o enviados antes de recibir su solicitud de cancelación, modificación o terminación. Podemos rechazar cualquier pedido relacionado con disputas previas de tarjetas de crédito o actividades aparentemente fraudulentas. También podremos rechazar pedidos cuando sospechemos actividad fraudulenta o cuando un cliente tenga historial de pedidos fraudulentos. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados son legales para poseer y utilizar en el lugar donde pretende poseerlos o utilizarlos, y que serán poseídos y utilizados únicamente de manera legal y de conformidad con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes de derechos de autor.
Podremos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar y/o enviar cualquier pedido. Si rechazamos, limitamos o modificamos su pedido de cualquier otra manera, intentaremos notificárselo por correo electrónico o llamada telefónica. Si cancelamos un pedido, o cualquier parte de un pedido, por el cual ya le hayamos realizado un cargo, reembolsaremos el monto total correspondiente a la parte cancelada del pedido. Por favor revise también nuestras Condiciones de Envío y Política de Devoluciones descritas en las secciones anteriores.
F. No Existe Obligación de Vender Productos con Precios Incorrectos
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir cada artículo, producto o servicio ofrecido en el Servicio de la manera más precisa posible. Sin embargo, somos humanos y, por lo tanto, no garantizamos que las especificaciones o precios mostrados en el Servicio sean completos, exactos, confiables, actuales o libres de errores. En caso de errores relacionados con precios o especificaciones de cualquier artículo, producto o servicio, tendremos el derecho de revocar cualquier precio indicado y corregir el error, inexactitud u omisión (incluso después de haberse realizado una compra), o de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra exclusiva discreción, incluyendo pedidos previamente aceptados.
Si ya hemos cargado el importe correspondiente a su tarjeta de crédito/débito u otra cuenta antes de la cancelación, emitiremos un crédito a su cuenta por el monto cobrado. Si aceptamos y procesamos un pedido en el que el error de precio o especificación sea evidente e inequívoco y pudiera razonablemente haber sido reconocido por usted como un error de precio o descripción, podremos cancelar la venta, reembolsar cualquier suma pagada y exigir la devolución de cualquier producto entregado conforme al pedido.
Si un producto adquirido a través de nosotros no coincide con la descripción proporcionada en el Servicio, su único recurso será devolverlo sin uso, completo, sin daños y en su empaque original, sujeto a nuestra Política de Devoluciones anteriormente descrita.
G. Modificaciones a los Precios o Condiciones de Facturación
Las compras de productos y servicios en el Servicio están sujetas a disponibilidad. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, información, especificaciones, productos y precios descritos o mostrados en relación con el Servicio están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. No podemos ni garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluyendo precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios, incluyendo productos vendidos por terceros, si corresponde.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haberse realizado una compra. Los errores descriptivos, tipográficos y fotográficos están sujetos a corrección y no asumimos responsabilidad alguna por dichos errores. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo errores tipográficos, errores de precio y otros errores, en cualquier momento. Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos mostrados en el Servicio; sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta. LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS MOSTRADOS EN EL SERVICIO PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES EN TODO MOMENTO Y PUEDEN SER SUSTITUIDOS O DESCONTINUADOS EN CUALQUIER MOMENTO.
H. Ofertas y Descuentos
La mayoría de las ofertas promocionales, incluyendo cupones, vales y descuentos, están sujetas a restricciones. Consulte cada oferta para conocer sus términos y condiciones completos. Las ofertas no son válidas para:
mercancía comprada previamente en línea;
mercancía comprada a terceros;
tarjetas de regalo;
impuestos; o
costos de envío.
Las ofertas no tienen valor en efectivo. Límite de una (1) oferta por pedido. Las ofertas no podrán combinarse con otras ofertas o promociones. Los precios, promociones y disponibilidad de ofertas pueden variar según la ubicación de la tienda, área geográfica y cliente. Las limitaciones de disponibilidad en determinadas tiendas o regiones pueden o no divulgarse como parte de los términos de la oferta. Las ofertas no son válidas si son reproducidas y solo se aceptan por tiempo limitado. Lea cuidadosamente los detalles de cada oferta, ya que las restricciones de cupones y códigos promocionales pueden variar. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, imponer condiciones o cancelar ofertas en cualquier momento y sin previo aviso. Si devuelve artículos comprados mediante una oferta de descuento, el valor del descuento podrá deducirse del crédito correspondiente a la devolución. No tenemos obligación alguna respecto del pago de impuestos relacionados con la distribución o uso de cualquier oferta. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto sobre ventas aplicable relacionado con el uso de una oferta.
I. Cancelación de Pedidos
No es posible cancelar pedidos directamente a través de un Sitio Victorinox.
Si desea cancelar su pedido, comuníquese inmediatamente con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-442-2706 o mediante correo electrónico a consumerinquiries.us@victorinox.com para que podamos determinar si la cancelación es posible.
Si su pedido ya se encuentra en proceso de preparación (“picking”), no será posible realizar modificaciones o cancelaciones.
J. Otros Términos y Condiciones Pueden Aplicar
Por favor revise también los Términos y Condiciones de Venta de Victorinox, ya que otros términos y condiciones adicionales pueden aplicar.
Acceso y Seguridad de la Cuenta
Puede utilizar el Servicio sin registrarse; sin embargo, crear una cuenta facilita las compras, ya que nos permite mantenernos en contacto con usted. Su cuenta es únicamente para su uso personal. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni ceder o transferir su cuenta a otra persona o entidad. Nos reservamos el derecho de retirar o modificar el Servicio, así como cualquier servicio o material proporcionado a través del Servicio, a nuestra exclusiva discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, todo o parte del Servicio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período.
Periódicamente, podremos restringir el acceso a ciertas partes del Servicio o al Servicio completo para usuarios, incluyendo usuarios registrados.
Usted es responsable de:
realizar todos los arreglos necesarios para tener acceso al Servicio; y
garantizar que todas las personas que accedan al Servicio a través de su conexión a Internet conozcan y cumplan estos Términos.
Para acceder al Servicio o a algunos de los recursos ofrecidos, es posible que se le solicite proporcionar ciertos datos de registro u otra información. Como condición para el uso del Servicio, toda la información que proporcione deberá ser correcta, actual y completa. Usted acepta que toda la información proporcionada para registrarse o utilizar el Servicio, incluyendo información proporcionada mediante funciones interactivas, estará regida por nuestra Política de Privacidad y usted consiente todas las acciones que tomemos respecto de dicha información de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad y haber alcanzado la mayoría de edad legal en su lugar de residencia para registrarse en el Sitio web o realizar compras. Al aceptar estos Términos, usted declara que cumple con dichos requisitos de edad. Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña u otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial y no divulgarla a ninguna otra persona o entidad.
Asimismo, reconoce que su cuenta, si corresponde, es personal para usted y acepta no proporcionar a terceros acceso al Servicio o partes del mismo utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad.
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También acepta asegurarse de cerrar sesión en su cuenta al finalizar cada sesión. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde computadoras públicas o compartidas para evitar que terceros visualicen o registren su contraseña u otra información personal. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea seleccionado por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo cuando consideremos que usted ha violado alguna disposición de estos Términos.
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Sin Garantías y Renuncia de Responsabilidad
Todas las referencias en el Servicio a información, materiales, productos y servicios aplican únicamente a la información, materiales, productos y servicios disponibles en los países o jurisdicciones especificados respecto de dicha información, salvo que se indique expresamente lo contrario. Nada en el Servicio constituye una oferta para comprar o vender nuestros productos o servicios en ninguna jurisdicción. El Servicio se proporciona únicamente con fines informativos.
LA INFORMACIÓN Y LOS MATERIALES PROPORCIONADOS DESDE, EN O A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.
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ESTA ES UNA LIMITACIÓN INTEGRAL DE RESPONSABILIDAD QUE APLICA A TODAS LAS PÉRDIDAS Y DAÑOS DE CUALQUIER TIPO.
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SI CUALQUIER PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE CONSIDERA INVÁLIDA O INAPLICABLE POR CUALQUIER MOTIVO, ENTONCES LA RESPONSABILIDAD AGREGADA MÁXIMA DE NOSOTROS, NUESTRAS AFILIADAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS BAJO DICHAS CIRCUNSTANCIAS NO EXCEDERÁ CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $100).
NO BUSCAMOS EXCLUIR NI LIMITAR RESPONSABILIDAD POR FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA.
USTED RECONOCE QUE, DADAS LAS REALIDADES COMERCIALES ASOCIADAS CON LA OPERACIÓN DEL SERVICIO, SIN LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO LAS RENUNCIAS Y LIMITACIONES ANTERIORES, NO PONDRÍAMOS EL SERVICIO NI LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SERVICIO A SU DISPOSICIÓN.
Resolución de Disputas, Arbitraje, Juicio por Jurado y Renuncia a Demandas Colectivas, y Limitaciones
POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN COMPLETA, YA QUE USTED ESTÁ RENUNCIANDO A CIERTOS DERECHOS LEGALES EN CASO DE CUALQUIER DISPUTA CON NOSOTROS Y ESTÁ ACEPTANDO SOMETERSE A ARBITRAJE VINCULANTE, ENTRE OTRAS DISPOSICIONES.
Para mayor claridad, el uso del término “Sección” dentro de esta Sección titulada “Resolución de Disputas, Arbitraje, Juicio por Jurado y Renuncia a Demandas Colectivas, y Limitaciones”, salvo indicación expresa en contrario, se refiere únicamente a esta Sección y a ninguna otra.
El término “Subsección” se refiere a las subdivisiones identificadas por letras dentro de esta Sección.
El término “Victorinox” utilizado en esta Sección y todas sus Subsecciones significará Victorinox Swiss Army, Inc., sus matrices, subsidiarias, divisiones, sucursales y afiliadas.
A. Primero – Intento de Resolución de Disputas y Disputas Excluidas
Si surge cualquier controversia, alegación, disputa o reclamación derivada de o relacionada con el Servicio, incluyendo, entre otros, tarjetas de regalo ofrecidas a través del Servicio, cualquier publicidad o comunicación de marketing relacionada con Victorinox o el Servicio, cualquier producto o servicio vendido o distribuido a través del Servicio, el Contenido, su Contenido del Usuario, estos Términos, cualquier Término Adicional, o cualquier otra controversia, alegación, disputa o reclamación contra Victorinox, su matriz y todas sus entidades relacionadas, relacionada con cualquier interacción o transacción entre usted y/o Victorinox, ya sea surgida anteriormente o en el futuro (colectivamente, una “Disputa”, incluyendo aquellas acciones establecidas en la Subsección I), o relacionada con derechos de propiedad intelectual reales o presuntos de Victorinox (una “Disputa Excluida”, salvo cualquier controversia, alegación, disputa o reclamación contemplada en la Subsección F), entonces usted y nosotros aceptamos participar en esfuerzos informales y de buena fe para resolver la Disputa o Disputa Excluida mediante el envío de una notificación escrita a la otra parte que proporcione una descripción razonable de la Disputa o Disputa Excluida, junto con una propuesta de resolución.
Nuestra notificación hacia usted será enviada utilizando la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado. Si no contamos con información actualizada, no tendremos obligación alguna bajo esta Subsección. Su notificación hacia nosotros deberá enviarse por correo electrónico a: consumerinquiries.us@victorinox.com
La descripción escrita incluida en su notificación deberá presentarse de manera individual e incluir, como mínimo, la siguiente información: (a) su nombre e información de contacto, incluyendo dirección postal actual, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra variante de dicha información asociada con la reclamación o disputa; (b) una descripción de la naturaleza de la reclamación o disputa; (c) la fecha de cualquier compra, transacción o interacción en cuestión, junto con documentación o capturas de pantalla relevantes si estuvieran disponibles; y (d) la resolución y reparación solicitadas.
Durante un período de sesenta (60) días a partir de la recepción de la notificación, Victorinox y usted acuerdan negociar de buena fe y oportunamente respecto de la Disputa o Disputa Excluida, incluyendo mediante una conferencia telefónica informal obligatoria de resolución de disputas entre usted y Victorinox. Nada obligará a ninguna de las partes a resolver la disputa bajo términos que considere inaceptables. Las conferencias informales serán individualizadas, por lo que deberá celebrarse una conferencia separada cada vez que cualquiera de las partes pretenda iniciar arbitraje individual. Múltiples reclamantes no podrán participar conjuntamente en la misma conferencia informal salvo acuerdo mutuo entre usted y Victorinox.
Si cualquiera de las partes cuenta con representación legal, su abogado podrá participar en la conferencia informal; sin embargo, la parte correspondiente también deberá participar personalmente. Este proceso informal constituye un requisito previo y condición precedente para iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas. Salvo prohibición legal, ningún administrador de arbitraje podrá aceptar o administrar arbitrajes ni cobrar tarifas hasta que se hayan cumplido los requisitos de esta Sección.
Las partes acuerdan que cualquier plazo de prescripción aplicable y cualquier tarifa de presentación u otros plazos quedarán suspendidos únicamente durante el período informal de resolución de disputas de sesenta (60) días. Después de dicho período de sesenta (60) días, los plazos de prescripción aplicables, las tarifas de presentación u otros plazos dejarán de estar suspendidos, salvo hasta que la presentación se efectúe conforme a la Subsección D; sin embargo, el proceso informal de resolución de disputas anterior seguirá siendo una condición previa y requisito indispensable para iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas.
Para residentes de Estados Unidos, ciertas partes de esta Sección titulada “Resolución de Disputas, Arbitraje, Juicio por Jurado y Renuncia a Demandas Colectivas, y Limitaciones” se consideran un “acuerdo escrito para arbitrar” conforme a la Ley Federal de Arbitraje. Usted y Victorinox acuerdan que nuestra intención es que esta Sección satisfaga el requisito de “escrito” de la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”).
B. Arbitraje Vinculante
Si no podemos resolver una Disputa conforme a lo establecido en la Subsección A, entonces CUALQUIER DISPUTA QUE SURJA ENTRE USTED Y VICTORINOX, ya sea basada en contrato, ley, reglamento, ordenanza, responsabilidad extracontractual —incluyendo, entre otros, fraude, cualquier otro acto ilícito intencional o negligencia—, derecho común, disposición constitucional, responsabilidad por actos de subordinados, agencia o cualquier otra teoría legal o equitativa, y ya sea surgida antes o después de la fecha de vigencia de estos Términos, DEBERÁ RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE.
Para residentes de Estados Unidos, la FAA, y no la ley estatal, regirá la arbitrabilidad de todas las disputas entre Victorinox y usted relacionadas con estos Términos, cualquier Término Adicional y el Servicio, incluyendo la Subsección titulada “Renuncia a Demandas Colectivas” más adelante. AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES Y A QUE CUALQUIER DISPUTA SEA RESUELTA POR UN JUEZ O JURADO. Sin embargo, Victorinox y usted acuerdan que la ley estatal, federal o provincial aplicable, según se contempla en la Subsección J, aplicará y regirá, según corresponda, todas y cada una de las reclamaciones o causas de acción, recursos y daños que surjan entre usted y Victorinox relacionados con estos Términos y el Servicio o cualquier otro tipo de Disputa, ya sea surgida o formulada en contrato, ley, derecho común o cualquier otra teoría legal, sin considerar los principios de conflicto de leyes de ninguna jurisdicción. Una Disputa Excluida NO ESTÁ SUJETA A ARBITRAJE VINCULANTE y solo estará sujeta a arbitraje vinculante conforme a esta Sección si las partes lo acuerdan mutuamente.
Cualquier Disputa será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas entonces vigentes: (i) las Consumer Arbitration Rules de la American Arbitration Association (“AAA”), ya que el asunto involucra un acuerdo de “consumidor” según se define en la Consumer Arbitration Rule R-1; y, si dichas Consumer Arbitration Rules no aplican, entonces (ii) las Commercial Arbitration Rules de la AAA (colectivamente, las “Reglas”), salvo según sean modificadas en el presente documento, y el arbitraje será administrado por la AAA. Usted también entiende y acepta que las disputas de arbitraje masivo, según se definen en la Subsección D, serán resueltas de conformidad con las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA. Si una parte presenta correctamente la Disputa ante la AAA para arbitraje formal y la AAA no está dispuesta a programar una audiencia, entonces las partes podrán, aunque no estarán obligadas a ello, acordar que el arbitraje sea administrado por Judicial Arbitration and Mediation Services Inc. (“JAMS”) utilizando las JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures y, si corresponde conforme a la Subsección D, los JAMS Mass Arbitration Procedures and Guidelines, o por cualquier otro servicio administrador de arbitraje al que usted y un funcionario o representante legal de Victorinox consientan por escrito. En la medida en que cualquier regla o procedimiento de arbitraje sea inconsistente con estos Términos, usted acepta que estos Términos prevalecerán.
C. Proceso de Arbitraje
Si el procedimiento informal de resolución de disputas establecido en la Subsección anterior no resuelve la Disputa, la parte que desee iniciar arbitraje deberá proporcionar a la otra parte una Demanda de Arbitraje escrita conforme se especifica en las reglas aplicables. La AAA proporciona formularios aplicables para Demandas de Arbitraje, incluyendo formularios bajo sus Consumer Arbitration Rules y Commercial Arbitration Rules, y existe un formulario separado de declaración jurada para exención de tarifas disponible únicamente para residentes de California en: https://adr.org/sites/default/files/Waiver_of_Fees_CA_Only.pdf.
El árbitro será:
un juez retirado; o
un abogado autorizado para ejercer en el estado o condado de residencia del usuario con al menos diez (10) años de experiencia.
Las partes intentarán acordar conjuntamente la selección del árbitro. Si no logran llegar a un acuerdo dentro de veintiún (21) días, la AAA designará al árbitro conforme a sus reglas.
El arbitraje podrá realizarse:
telefónicamente;
mediante presentaciones escritas; o
presencialmente si resulta necesario.
Las audiencias presenciales se celebrarán en la ciudad correspondiente al tribunal federal más cercano a su domicilio actual, salvo acuerdo escrito distinto entre las partes. Usted y nosotros pagaremos las tarifas administrativas y honorarios del árbitro conforme a las reglas aplicables. Sin embargo, si dichas reglas exigen que Victorinox asuma una mayor parte de los costos para que esta disposición sea válida, Victorinox podrá optar por asumir dichos costos. Salvo disposición contraria, el arbitraje será conducido por un único árbitro.
Salvo lo establecido en la Subsección D, el arbitraje será conducido por un único árbitro, quien aplicará estos Términos y cualquier Término Adicional, quedará obligado por ellos, resolverá cualquier Disputa conforme a la ley aplicable y a los hechos con base en el expediente y en ninguna otra base, y emitirá un laudo razonado únicamente a favor de la parte individual que solicite reparación y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. El árbitro emitirá un laudo dentro del plazo especificado en las Reglas. La decisión del árbitro incluirá las determinaciones y conclusiones esenciales en las que el árbitro basó el laudo. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. El árbitro tendrá autoridad para otorgar daños monetarios de manera individual y para conceder, de manera individual, cualquier recurso o reparación no monetaria disponible para una persona individual, en la medida en que esté disponible conforme a la ley aplicable, las Reglas y estos Términos. El laudo de daños y/o cualquier otra reparación otorgada por el árbitro podrá incluir tarifas de arbitraje y deberá ser consistente con los términos de la Subsección titulada “Limitaciones de Nuestra Responsabilidad” en cuanto a los tipos y montos de daños u otras reparaciones por los cuales una parte pueda ser considerada responsable.
Los honorarios de abogados solo estarán disponibles para la parte vencedora cuando la ley sustantiva aplicable lo permita.
Si se presenta una reclamación solicitando medidas cautelares públicas (“public injunctive relief”) y un tribunal determina que las restricciones que prohíben al árbitro otorgar reparación en nombre de terceros son inaplicables respecto de dicha reclamación (y dicha determinación se vuelve definitiva tras agotarse todas las apelaciones), la reclamación de medidas cautelares públicas será resuelta ante un tribunal y cualquier reclamación individual continuará en arbitraje. En tal caso, el tribunal suspenderá la reclamación de medidas cautelares públicas hasta que concluya el arbitraje relacionado con la reparación individual. En ningún caso las reclamaciones de medidas cautelares públicas serán arbitradas. Todas las cuestiones, incluidas aquellas relacionadas con la arbitrabilidad, serán decididas por el árbitro, excepto que la cuestión de la existencia de disposiciones válidas de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas entre las partes será decidida por un tribunal competente.
Si el árbitro determina que el fundamento de su reclamación o la reparación solicitada en su Demanda de Arbitraje fue frívola o fue presentada con un propósito indebido —medido conforme a los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)—, Victorinox tendrá derecho a recuperar sus honorarios de abogados y gastos. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos Términos o del Servicio. Usted puede obtener información sobre los procedimientos, reglas y tarifas de la AAA y JAMS de la siguiente manera: AAA: 800.778.7879 y http://www.adr.org; JAMS: 800.352.5267 y http://www.jamsadr.com.
D. Procedimientos Especiales Adicionales para Arbitrajes Masivos
Si veinticinco (25) o más reclamaciones similares son presentadas contra Victorinox por el mismo abogado o abogados coordinados, o son coordinadas de cualquier otra manera, dichas reclamaciones serán consideradas arbitrajes masivos sujetos a esta Subsección, y usted entiende y acepta que la resolución de su Disputa podría retrasarse. Asimismo, usted acepta el siguiente proceso coordinado por lotes (“batching process”) y la aplicación de las reglas suplementarias de arbitraje masivo de la AAA y del programa de tarifas correspondiente para arbitrajes masivos de consumidores.
En caso de que una acción con veinticinco (25) o más reclamaciones similares sea administrada por JAMS conforme a estas disposiciones, usted acepta la aplicación de los procedimientos y lineamientos de arbitraje masivo de JAMS.
Al inicio de dichas disputas, usted y Victorinox acuerdan delegar a un Árbitro de Proceso todas las cuestiones enumeradas como comprendidas dentro del alcance de la autoridad de un Árbitro de Proceso conforme a las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA, así como los desacuerdos relacionados con la validez, exigibilidad y aplicabilidad de estos Términos, y cualquier otro asunto que las partes acuerden mutuamente delegar.
Si el Árbitro de Proceso determina que algunos o todos los casos pueden proceder ante un árbitro de fondo (“Merits Arbitrator”), entonces los abogados de los reclamantes y los abogados de Victorinox seleccionarán cada uno cinco (5) casos para proceder mediante arbitrajes individuales como parte de un proceso inicial por lotes. Los casos restantes quedarán suspendidos hasta ser seleccionados posteriormente para arbitraje individual conforme a esta disposición. Durante el proceso por lotes, usted y Victorinox acuerdan que un único árbitro podrá presidir cada lote de casos.
Después de emitirse decisiones en los primeros diez (10) casos, Victorinox y todos los reclamantes participarán en una mediación global para intentar resolver los casos restantes considerando los resultados de ese primer lote.
Si las partes no logran resolver los casos restantes después de dicha mediación, cada parte seleccionará otros diez (10) casos para un segundo lote de arbitrajes individuales. Las partes podrán acordar por escrito modificar la cantidad de casos incluidos en cada etapa del proceso por lotes. Después de emitirse decisiones en el segundo lote, Victorinox y los reclamantes participarán nuevamente en una segunda mediación global. Si las disputas restantes no son resueltas tras dicha segunda mediación, Victorinox o cualquier reclamante individual cuya reclamación no haya sido resuelta podrá optar por excluirse (“opt out”) del arbitraje mediante notificación a la parte contraria y presentar posteriormente una acción individual no colectiva ante un tribunal.
Si Victorinox o cualquier reclamante no opta por excluirse, las reclamaciones restantes procederán en arbitraje en lotes continuos de cien (100) demandas por lote; en la medida en que queden pendientes menos de cien (100) demandas, el lote final consistirá en las demandas restantes.
Con el propósito de aumentar la eficiencia administrativa y de resolución, el proveedor de arbitraje podrá:
designar un único árbitro para cada lote;
establecer una sola tarifa de presentación por cada parte y por lote;
permitir conferencias conjuntas de administración de casos y audiencias conjuntas; y
aplicar otros procedimientos coordinados que el árbitro considere apropiados.
Usted acepta cooperar de buena fe con Victorinox y con el proveedor de arbitraje para implementar este “enfoque por lotes” u otro enfoque similar destinado a proporcionar una resolución eficiente de las reclamaciones, incluyendo el pago de una sola tarifa de presentación y de tarifas administrativas para los lotes de reclamaciones.
Este proceso no deberá interpretarse como autorización para arbitraje colectivo o representativo de ningún tipo. Victorinox no acepta ni consiente arbitrajes colectivos, arbitrajes representativos, arbitrajes bajo la figura de “private attorney general” ni arbitrajes que involucren reclamaciones conjuntas o consolidadas bajo ninguna circunstancia, salvo según se establece expresamente en esta Subsección.
Los plazos de prescripción y fechas límite aplicables quedarán suspendidos para cada reclamación sujeta a esta Sección desde el momento en que se satisfagan los requisitos de presentación ante la AAA respecto de dicha reclamación. Si una demanda de arbitraje es administrada por JAMS conforme a lo permitido en la Subsección anterior, las partes seguirán, o se adherirán en la mayor medida posible y conforme al espíritu de, los procedimientos anteriores en la medida autorizada por la ley y las reglas aplicables. Si existe conflicto entre las reglas generales Consumer o Commercial de la AAA y las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA, prevalecerán las Mass Arbitration Supplementary Rules. Si existe conflicto entre las reglas generales de arbitraje de JAMS y los procedimientos o lineamientos de arbitraje masivo de JAMS, prevalecerán los procedimientos o lineamientos de arbitraje masivo de JAMS.
En la medida en que cualquier regla de arbitraje sea inconsistente con estos Términos, prevalecerán estos Términos.
Un tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir esta Subsección y, de ser necesario, impedir la presentación o continuación de arbitrajes masivos que violen estas disposiciones.
E. Tiempo Limitado para Presentar Reclamaciones
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SI USTED O NOSOTROS DESEAMOS HACER VALER UNA DISPUTA —PERO NO UNA DISPUTA EXCLUIDA— CONTRA LA OTRA PARTE, ENTONCES USTED O NOSOTROS DEBEMOS INICIARLA, MEDIANTE LA ENTREGA DE NOTIFICACIÓN ESCRITA SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA SUBSECCIÓN A, DENTRO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURJA LA DISPUTA, O QUEDARÁ PERMANENTEMENTE PROHIBIDA. “Iniciar” significa, según corresponda: (a) entregar una notificación escrita conforme a lo establecido anteriormente en la Subsección A; (b) presentar una solicitud de arbitraje conforme a la Subsección B; o (c) presentar una acción ante un tribunal estatal, federal o provincial.
F. Medidas Cautelares o Equitativas
Las disposiciones anteriores de esta Sección titulada “Resolución de Disputas, Arbitraje, Juicio por Jurado y Renuncia a Demandas Colectivas, y Limitaciones” no aplicarán a ninguna acción legal iniciada por Victorinox para solicitar una medida cautelar u otra reparación equitativa en relación con cualquier pérdida, costo o daño —o cualquier pérdida, costo o daño potencial— relacionado con el Servicio, cualquier Contenido, su Contenido del Usuario y/o los derechos de propiedad intelectual de Victorinox, incluyendo cualquier derecho que Victorinox alegue que se encuentra en disputa, las operaciones de Victorinox y/o los productos o servicios de Victorinox.
G. Renuncia a Demandas Colectivas
USTED Y VICTORINOX ACUERDAN QUE CADA PARTE PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA SUPUESTA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO, NI COMO ASOCIACIÓN.
Salvo lo expresamente previsto para arbitrajes masivos, las Disputas serán arbitradas únicamente de forma individual y no podrán consolidarse con reclamaciones o procedimientos de terceros.
No existirá derecho o autoridad para arbitrar disputas:
como demanda colectiva;
como acción representativa; o
en nombre del público general.
Sin embargo, si por cualquier motivo cualquier tribunal con jurisdicción competente determina que esta restricción es abusiva, contraria a la equidad o inaplicable, entonces nuestro acuerdo de arbitrar establecido en la Subsección B no aplicará y la Disputa deberá presentarse exclusivamente ante un tribunal conforme a la Subsección H.
Todas las cuestiones relacionadas con:
el alcance;
interpretación; y
exigibilidad
de esta renuncia a demandas colectivas serán decididas exclusivamente por un tribunal competente y no por un árbitro. El árbitro no tendrá autoridad para modificar estas disposiciones de renuncia colectiva. No obstante cualquier otra disposición de estos Términos, si la renuncia a demandas colectivas y la prohibición de arbitraje colectivo anteriores fueran consideradas inválidas o inaplicables, entonces esta Sección completa quedará sin efecto, excepto por los procedimientos y acuerdos establecidos en las Subsecciones A, E, F, H y J. Si cualquier parte de esta Sección, distinta de la renuncia a demandas colectivas y la prohibición de arbitraje colectivo, fuera considerada inválida o inaplicable, ello no invalidará las demás partes restantes de esta Sección.
H. Cuestiones Jurisdiccionales
Salvo cuando el arbitraje sea obligatorio conforme a estas disposiciones o respecto de la ejecución de decisiones arbitrales, cualquier acción o procedimiento relacionado con una Disputa o Disputa Excluida solo podrá iniciarse ante tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Fairfield, Connecticut. En consecuencia, usted y Victorinox aceptan la jurisdicción personal exclusiva y competencia territorial de dichos tribunales.
I. Reclamaciones de Menor Cuantía Excluidas del Requisito de Arbitraje
No obstante las disposiciones anteriores, tanto usted como Victorinox podrán presentar Disputas elegibles —pero no Disputas Excluidas— ante tribunales de reclamos menores (“small claims court”) de manera individual, siempre que dichas reclamaciones estén dentro de la jurisdicción correspondiente de dichos tribunales. Sin embargo, si el tribunal determina que la disputa excede su jurisdicción, las partes acuerdan que la disputa será sometida posteriormente a arbitraje.
J. Ley Aplicable
Estos Términos y cualquier Término Adicional serán regidos e interpretados conforme a las leyes del Estado de Connecticut. Cualquier Disputa o Disputa Excluida será resuelta conforme a dichas leyes.
Usted acepta que:
la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (1980); y
la Uniform Computer Information Transactions Act (UCITA),
quedan expresamente excluidas de la aplicación a este Acuerdo.
USTED RECONOCE QUE, DADAS LAS REALIDADES COMERCIALES ASOCIADAS CON LA OPERACIÓN DEL SERVICIO, SIN LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO LAS DISPOSICIONES ANTERIORES RELACIONADAS CON RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, ARBITRAJE, JUICIO POR JURADO, RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y LIMITACIONES, NO PONDRÍAMOS EL SERVICIO NI LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SERVICIO A SU DISPOSICIÓN.
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e. una declaración indicando que cree de buena fe que el uso disputado no está autorizado;
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