L’ultimo giorno per ordinare

Controlla le ultime scadenze degli ordini per ricevere i tuoi regali in tempo per il grande giorno.

Ordini regolari:

Svizzera : Mercoledì , 18 dicembre, 2024 / 12:00 Regno Unito : Martedi, 17 dicembre, 2024 / 23:59 Francia : Martedi, 17 dicembre, 2024 / 23:59 Germania : Venerdi, 20 dicembre, 2024 / 08:00 Austria : Giovedi, 19 dicembre, 2024 / 12:00

Regali personalizzati:

Svizzera : Lunedi, 16 dicembre, 2024 / 12:00 Regno Unito : Domenica, 15 dicembre, 2024 / 23:59 Francia : Domenica, 15 dicembre, 2024 / 23:59 Germania : Giovedi, 19 dicembre, 2024 / 12:00 Austria : Mercoledì , 18 dicembre, 2024 / 12:00

Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste informazioni in base al volume degli ordini.

Dove e come posso verificare lo stato della consegna della mia spedizione?

Nella conferma della spedizione troverai il numero del pacco, che puoi utilizzare per tracciare la spedizione. I clienti registrati troveranno un collegamento al numero di localizzazione dell’ordine nella sezione “I miei ordini”.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna e/o di fatturazione, anche dopo che l’acquisto è stato effettuato?

Dopo il completamento, non è possibile modificare l’indirizzo di destinazione dell’ordine. Tuttavia si possono cambiare gli indirizzi per gli ordini futuri.

È possibile avere una garanzia che la consegna arrivi prima di Natale?

Per garantire la consegna dei tuoi ordini prima di Natale, controlla in alto l’ultimo giorno utile per ordinare. Ricorda che gli ordini effettuati con pagamento anticipato necessitano di 4-5 giorni per la prenotazione del pagamento e quindi i tempi di consegna saranno prolungati.

Cos’è la scadenza per il reso e quanto mi costerà?

Siamo felici di offrire un’estensione della politica di reso per Natale.

Tutti gli ordini online effettuati a dicembre possono essere restituiti fino al 15 gennaio 2025. La nostra normale politica di reso di 14 giorni riprenderà per gli ordini effettuati dal 1º gennaio 2025 in poi.

È possibile restituire ogni articolo ordinato dal negozio online senza alcun costo aggiuntivo.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Non è possibile annullare sul sito.

Offrite confezioni regalo e bigliettini?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire confezioni regalo e bigliettini.

Quanto tempo impiegherà ad arrivare il mio ordine per un coltello personalizzato?

Un coltello personalizzato può richiedere da 1 a 3 giorni di lavorazione; una volta spedito, il partner di spedizione consegnerà l’ordine entro 2-4 giorni lavorativi. Considera che fine settimana e giorni festivi influenzano i tempi di consegna. Vedi sopra anche l’ultimo giorno utile per ordinare i regali personalizzati.

Posso modificare l’ordine personalizzato dopo averlo confermato?

No, a causa della natura peculiare della personalizzazione, non è possibile modificare l’ordine o restituirlo a meno che non si verifichi un problema.

Quanti articoli personalizzati posso ordinare?

Non ci sono limiti di quantità per gli articoli personalizzati. Per quantità consistenti (più di 50 pezzi), potresti visitare la nostra sezione dedicata ai regali aziendali.

Posso effettuare il reso dei prodotti personalizzati?

Gli ordini personalizzati non possono essere annullati. Appena ricevuto l’ordine, Victorinox procede alla produzione, quindi non può accettare alcuna modifica o annullamento. Il diritto di ritiro di un ordine non è applicabile ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali. Inoltre, il suddetto diritto non è applicabile agli articoli personalizzati o configurati su misura salvo per difetti di fabbricazione, irregolarità, danni dovuti al trasporto o ad altri errori attribuibili a Victorinox. In questi casi, saremo lieti di procedere all’invio di un prodotto corretto senza altri costi.

Dove posso trovare maggiori informazioni?

Visita la nostra sezione Assistenza per ulteriori informazioni.