Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

Garanzia a vita

Victorinox AG garantisce che il prodotto Victorinox sarà esente da difetti di materiale o di fabbricazione nel corso del normale utilizzo del prodotto per tutta la sua vita utile (ad eccezione di componenti elettronici e accessori, piccoli articoli in pelle, prodotti della collezione del marchio e prodotti con marchio di terzi che sono coperti dalla Garanzia di due anni di Victorinox). Per informazioni complete sulla nostra Garanzia a vita, si consiglia di visitare il seguente link: Garanzia a vita | Victorinox International

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

Garanzia 1 + 10 anni

Primo anno: Programma di protezione totale Victorinox

Durante i primi dodici (12) mesi di possesso, il prodotto è coperto dal Programma di protezione totale Victorinox.

• Questo programma include difetti di produzione, la normale usura e i danni riportati durante il trasporto aereo e il transito.

• Il programma non copre danni causati da uso improprio, danni estetici (graffi sulla pelle o sul policarbonato, macchie sui tessuti), danni accidentali/consequenziali (come il danneggiamento o la perdita del contenuto della borsa, la perdita d’uso e la perdita di tempo) e quelli causati da abrasioni, solventi e incidenti.

• Attenzione, il dispositivo e/o la funzione elettronici integrati nel prodotto da viaggio non sono coperti dalla presente garanzia.

Il Programma di protezione totale copre le spese di riparazione, i costi di spedizione da e verso il centro di riparazione o, se il prodotto non è riparabile, un prodotto sostitutivo (identico o di valore equivalente). Le riparazioni in garanzia dovranno essere eseguite presso un centro di assistenza Victorinox autorizzato.

Dal secondo all’undicesimo anno: Programma di garanzia di qualità Victorinox

Dall’inizio del secondo anno di possesso fino alla fine dell’undicesimo anno, il prodotto è coperto dal Programma di garanzia di qualità Victorinox.

• Questo programma include difetti di produzione e la normale usura con l’esclusione di connessioni, cuciture, tessuto e cerniere.

• Il programma non copre danni causati da uso improprio, danni estetici (graffi sulla pelle o sul policarbonato, macchie sui tessuti), danni accidentali/consequenziali (come il danneggiamento o la perdita del contenuto della borsa, la perdita d’uso e la perdita di tempo), danni causati da abrasioni, solventi, incidenti e danni riportati durante il trasporto aereo e il transito.

• Attenzione, il dispositivo e/o la funzione elettronici integrati nel prodotto da viaggio non sono coperti dalla presente garanzia.

Il Programma di garanzia di qualità copre:

• le spese di riparazione o, se il prodotto non è riparabile, un prodotto sostitutivo (identico o di valore equivalente),

• i costi di spedizione dal centro di riparazione.

Il cliente potrà spedirci il prodotto da riparare, pagando le spese di spedizione, oppure portare lo stesso prodotto in un negozio Victorinox o da un rivenditore autorizzato Victorinox. Se la riparazione della borsa non risulta coperta dalla garanzia, il centro di assistenza contatterà il cliente per comunicare un preventivo delle spese di riparazione e dei costi di spedizione. Le riparazioni in garanzia dovranno essere eseguite presso un centro di assistenza Victorinox autorizzato.