Procédure de réclamation au titre de la garantie

La Garantie Victorinox de deux ans s’applique uniquement aux produits achetés auprès de Victorinox ou d’un détaillant agréé par Victorinox, sauf disposition contraire de la loi. Victorinox se réserve le droit de rejeter une réclamation effectuée par des acheteurs au titre de la garantie pour des produits achetés auprès de détaillants non agréés.

Victorinox peut vous demander de fournir une preuve d’achat afin de prouver la validité d’une réclamation au titre de la garantie. 

Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter Victorinox, un détaillant Victorinox agréé ou le centre de service agréé par Victorinox le plus proche. Pour trouver le centre de service Victorinox le plus proche et bénéficier du service le plus rapide, veuillez consulter notre Store Finder.

Pour faire réparer votre produit, vous devez l’envoyer à Victorinox, à un détaillant Victorinox agréé ou le confier à un centre de service Victorinox.

Les frais de renvoi du produit depuis Victorinox ou le centre de service Victorinox jusqu’à votre domicile seront pris en charge par Victorinox.

Les réparations seront effectuées pour rétablir les fonctionnalités de base du produit. Bien que les réparations soient effectuées par des professionnels, Victorinox ne peut garantir que l’apparence originale du produit sera préservée.

Victorinox peut facturer des frais de manutention pour les produits couverts par la Garantie de deux ans de Victorinox.

Si la réparation n’est pas couverte par la Garantie de deux ans de Victorinox, Victorinox ou le centre de service Victorinox vous contactera pour vous communiquer le coût estimé de la réparation et du renvoi de votre article.