Unsere Bestellfristen

Hier sind die aktuellen Bestellfristen, damit Sie Ihre Geschenke rechtzeitig vor Weihnachten bekommen.

Reguläre Bestellungen:

Schweiz: Mittwoch, 17. Dezember, 2025 / 23:59 Grossbritannien: Dienstag, 16. Dezember, 2025 / 23:59 Frankreich: Donnerstag, 18. Dezember, 2025 / 15:00 Deutschland: Sonntag, 21. Dezember, 2025 / 23:59 Österreich: Donnerstag, 18. Dezember, 2025 / 23:59

Personalisierte Geschenke:

Schweiz: Dienstag, 16. Dezember, 2025 / 23:59 Grossbritannien: Montag, 15. Dezember, 2025 / 23:59 Frankreich: Mittwoch, 17. Dezember, 2025 / 23:59 Deutschland: Donnerstag, 18. Dezember, 2025 / 15:00 Österreich: Dienstag, 16. Dezember, 2025 / 23:59

Wir behalten uns aufgrund des Bestelleingangs vor, diese Daten zu aktualisieren.

Wo und wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen?

In der Versandbestätigung finden Sie die Paketnummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Registrierte Kundinnen und Kunden finden einen Link zur Nachverfolgungsnummer unter „Meine Bestellungen“.

Kann ich meine Liefer- und/oder Rechnungsadresse nach dem Kauf noch ändern?

​​​​​​​Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse für diese bestimmte Bestellung zu ändern. Sie können Ihre Adresse jedoch für zukünftige Bestellungen ändern.

Kommt meine Bestellung garantiert vor Weihnachten an?

Beachten Sie die Lieferhinweise, um die Chance auf eine Zustellung vor Weihnachten zu erhöhen. Victorinox setzt alles daran, dass Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen eintrifft. Da wir bei der Lieferung auf die Zuverlässigkeit der Logistikpartner angewiesen sind, kann es möglicherweise in Einzelfällen zu einer Verzögerung kommen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Wie lange kann ich Artikel zurückschicken und was kostet die Rücksendung?

Für Weihnachtsbestellungen bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist an. Alle Online-Bestellungen, die zwischen dem 1. und 21. Dezember 2025 aufgegeben werden, können bis zum 15. Januar 2026 retourniert werden. Ab dem 22. Dezember 2025 gilt unsere reguläre Rückgabefrist von 14 Tagen. Im Online-Shop bestellte Artikel können kostenfrei retournier werden, davon ausgenommen sind personalisierte Produkte.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung auf der Website ist nicht möglich.

Bieten Sie Geschenkverpackung oder Karten an?

Leider bieten wir im Moment keine Geschenkverpackung oder Karten an.

Wie lange dauert es, bis mein personalisiertes Messer ankommt?

Die Anfertigung Ihres personalisierten Messers dauert 1–3 Tage. Ab Versanddatum sollte es innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass sich der Versand durch Wochenenden und Feiertage verzögern kann. Siehe auch unsere Bestellfristen für personalisierte Geschenke weiter oben.

Kann ich meine Bestellung für personalisierte Artikel noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Nein. Aufgrund der Personalisierung können solche Bestellungen nicht geändert oder retourniert werden, ausser wenn das Produkt einen Fehler aufweist.

Wie viele personalisierte Artikel kann ich bestellen?

Für personalisierte Artikel gibt es keine Stückbegrenzung. Bei grösseren Mengen (ab 50 Artikeln) empfehlen wir unsere Seite für Werbeartikel.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit personalisierten Produkten nicht storniert werden können. Sobald Sie die Bestellung aufgeben, startet Victorinox den Produktionsvorgang. Daher können keine Änderungen oder Stornierungen akzeptiert werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für gelieferte Artikel, die speziell für den Kunden gefertigt werden oder speziell auf die persönlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Konfigurierte und personalisierte Artikel können nur im Fall von Transport- und Fertigungsschäden, Mängeln oder anderen von Victorinox verschuldeten Fehlern zurückgegeben werden. In diesem Fall werden wir Ihnen kostenlos ein einwandfreies Produkt zusenden.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Weitere Informationen gibt es in unserem Service-Abschnitt.