Uhrengarantie

Für bei einem autorisierten Victorinox Swiss Army Händler gekaufte Uhren besteht eine eingeschränkte Garantie von drei Jahren. Uhren, die nach dem 1. Januar 2019 gekauft wurden, haben sogar eine Garantie von fünf Jahren.

Kaufbeleg

Bewahren Sie Ihre abgestempelte Garantiekarte oder die Quittung aus dem Geschäft als Kaufbeleg für den Garantiefall auf. Die Garantie gilt nur für Produkte, die bei einem autorisierten Victorinox Händler gekauft wurden. Die Garantie gilt für den Erstkäufer oder die Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat, und beginnt zum Kaufzeitpunkt.

Victorinox 5 Jahre + Garantie

Unsere „5 Jahre + Garantie“ deckt Material- und Fabrikationsfehler ab, die innerhalb von fünf Jahren ab Kaufdatum bei normaler Verwendung entstehen. Die Garantie umfasst zusätzlich einen kostenlosen Batterieaustausch im ersten Jahr ab Kaufdatum, bei defekter Batterie.

Wenn Material- oder Fabrikationsfehler vorliegen, haben Sie den ausschliesslichen und alleinigen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder den Austausch Ihrer Victorinox Swiss Army Uhr gegen das gleiche bzw. ein gleichwertiges Modell durch die Victorinox AG. Dies erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten der Victorinox AG. Dies geschieht als alleinige und ausschliessliche Entschädigung. Dafür ist die abgestempelte Garantiekarte mit Kaufdatum und Unterschrift des autorisierten Händlers bzw. ein anderer gültiger Kaufbeleg mit Datum und Modell notwendig.

Die Versandkosten vom Reparaturzentrum zum Kunden übernimmt die Victorinox AG. Die Reparatur- und Umtauschgarantie des Herstellers ist beschränkt und schliesst folgende Fälle aus:

• die Batterie ein Jahr nach Kaufdatum und Schäden, die durch normalen Verschleiss (z. B. Farbveränderungen am Armband, Kratzer auf dem Glas, der Lünette, dem Armband oder dem Gehäuse) entstehen,

• Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, aufgrund von missbräuchlicher oder unsachgemässer Verwendung oder durch Unfälle entstehen

• Schäden, die durch eine nicht autorisierte Reparaturwerkstatt verursacht wurden 

Falls Ihre Uhr nicht länger unter die Garantie fällt, schlägt das Service Center alternative Optionen vor bzw. macht eine Aufwandschätzung für Reparatur- und Rücksendekosten.

Garantiereparaturen müssen von einem anerkannten Victorinox Service Center durchgeführt werden.

Global 2-year Limited Warranty

Für Produkte, die der Global Two-Year Limited Warranty unterliegen, wird gewährleistet, dass sie für den Zeitraum von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum keine Material- oder Fertigungsmängel aufweisen. Sollte während der Garantiefrist dennoch ein derartiger Mangel auftreten, werden wir Ihr Produkt nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder gegen das gleiche bzw. ein gleichwertiges Modell umtauschen.

Nach fünf Jahren

Falls Ihr Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, bietet Ihnen die Victorinox AG qualitativ hochwertigen Service zu einem angemessenen Preis an. Wenn Ihr Produkt nicht mehr repariert werden kann, schlägt die Victorinox AG Alternativen vor. Beim lokalen Service Center erhalten Kunden weitere Informationen zur Produktwartung und zu verschiedenen Optionen zum Einsenden Ihres Produktes.

Jederzeit zu Ihren Diensten

Sie möchten ein Service Center in Ihrer Nähe finden und schnellen Service erhalten? Besuchen Sie victorinox.com, wählen Sie „Uhren“ und dann „Service“ und geben Sie Ihren Wohnort unter „Service Center finden“ an.

Alle durchgeführten Reparaturen stellen die ursprüngliche Funktionalität wieder her. Trotz professionell durchgeführter Reparatur kann die Victorinox AG nicht garantieren, dass das originale Erscheinungsbild erhalten bleibt.

Die Garantie gibt dem Kunden bestimmte Rechte, so auch das Recht, Forderungen gegen den autorisierten Händler zu erheben. Bitte beachten Sie, dass lokale Gesetze die Garantiebedingungen beeinträchtigen bzw. ändern können.