Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

Garantia vitalícia

A Victorinox AG garante que todas as facas e ferramentas são fabricadas com aço inoxidável de primeira classe além de oferecer garantia vitalícia contra qualquer defeito no material e na fabricação (exceto para componentes eletrônicos cuja garantia é de 2 anos). Os danos causados por desgaste e uso normais, mau uso ou abuso não são cobertos por essa garantia.

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

Garantia de 1+10 anos

Ano 1: Programa de Proteção Total da Victorinox

Durante os primeiros doze (12) meses a contar da data de compra, seu produto estará coberto pelo Programa de Proteção Total da Victorinox.

• Isso inclui defeitos de fabricação, desgaste normal, manuseio e danos em trânsito no transporte aéreo.

• Estão excluídos mau uso, danos estéticos (arranhões no couro ou no policarbonato ou tecidos manchados), danos acidentais e consequentes (como danos ou perda do conteúdo da mala, desgaste pelo uso e tempo), abrasão, solventes e acidentes.

• Observe que o dispositivo e a função eletrônica integrados ao seu produto de viagem não são cobertos por esta garantia.

O Programa de Proteção Total cobre as despesas de reparo, os custos de envio ao centro de reparos e vice-versa ou um produto de reposição (valor idêntico ou equivalente) se o seu produto não puder ser reparado. Os reparos incluídos na garantia devem ser realizados em um centro de serviços aprovado pela Victorinox.

Anos 2 a 11: Programa de Garantia de Qualidade da Victorinox

A partir do início do 2º ano até o final do 11º ano a contar da data de compra, seu produto estará coberto pelo Programa de Garantia de Qualidade da Victorinox.

• Isso inclui defeitos de fabricação e desgaste normal, com exceção de costuras, tecido e zíper.

• Estão excluídos o mau uso, danos estéticos (arranhões no couro ou no policarbonato ou tecidos manchados), danos acidentais e consequentes (como danos ou perda do conteúdo da mala, desgaste pelo uso e tempo), abrasão, solventes, acidentes, manuseio e danos em trânsito no transporte aéreo.

• Observe que o dispositivo e a função eletrônica integrados ao seu produto de viagem não são cobertos por esta garantia.

O Programa de Garantia de Qualidade cobre:

• as despesas de reparo ou um produto de reposição (idêntico ou de valor equivalente) se o seu produto não puder ser reparado,

• os custos de envio do centro de reparos.

Você deverá nos enviar seu produto para reparo com a postagem paga ou levá-lo a uma loja ou revendedor autorizado da Victorinox. Se o reparo de sua mala não estiver coberto pela garantia, o centro de serviços entrará em contato com você para informar sobre as taxas de reparo e os custos de envio estimados. Os reparos incluídos na garantia devem ser realizados em um centro de serviços aprovado pela Victorinox.