Garantia vitalícia Victorinox

A Victorinox AG garante ao comprador e usuário final que o produto Victorinox estará livre de defeitos de material ou de fabricação durante o uso normal em toda a vida útil do produto (exceto componentes eletrônicos, como dispositivos USB, lâmpadas LED e acessórios, incluindo, entre outros, paracords, cordões, correntes, bainhas, luvas, clips, alças, cepos para facas e livretos, bem como pequenos artigos de couro, os quais estão cobertos pela Garantia de dois anos Victorinox).

Qual é o escopo da Garantia vitalícia Victorinox?

A Garantia vitalícia Victorinox aplica-se a facas, canivetes, itens de cutelaria e talheres, produtos de higiene pessoal, ferramentas de afiação e utensílios de cozinha, como tábuas de cortar, exceto para produtos de coleção da marca e de marcas de terceiros, os quais estão cobertos pela Garantia de dois anos Victorinox.

O que a Garantia vitalícia Victorinox não cobre?

A Garantia vitalícia Victorinox não cobre quaisquer defeitos devido ao desgaste normal, danos cosméticos, danos causados por manuseio inadequado, danos resultantes de abuso, uso indevido, negligência ou acidentes, alterações ou modificações no produto; tampouco cobre danos causados por um centro de serviços não autorizado.

Solução

Se um produto apresentar defeito, a Victorinox ou um de seus centros de serviços autorizados reparará ou substituirá o produto a seu critério. Se não for possível reparar o produto, a Victorinox reserva-se o direito de substituí-lo por um modelo idêntico ou equivalente. Após tal reposição, o período de garantia restante original continuará em vigor para o produto de reposição.

Processo de solicitação de garantia

A Garantia vitalícia Victorinox aplica-se somente a produtos que foram adquiridos da Victorinox ou de um vendedor autorizado da Victorinox, a menos que seja proibido de outra forma por lei. A Victorinox reserva-se o direito de rejeitar solicitações de garantia de compradores de produtos de vendedores não autorizados.

A Victorinox pode solicitar que você forneça um comprovante de compra para demonstrar uma solicitação de garantia válida.

Para fazer uma solicitação de garantia, entre em contato com a Victorinox, um vendedor autorizado ou o centro de serviços Victorinox mais próximo. Para encontrar o centro de serviços Victorinox mais próximo e obter o serviço assim que possível, visite nosso Localizador de lojas.

É necessário enviar seu produto à Victorinox ou a um vendedor autorizado da Victorinox para reparo, ou levá-lo a um centro de serviços Victorinox.

Os custos de transporte para a devolução do produto da Victorinox ou seu centro de serviços até você serão cobertos pela Victorinox.

Reparos serão realizados para restaurar a funcionalidade prevista do produto. Embora os reparos sejam realizados profissionalmente, a Victorinox não pode garantir a preservação da aparência original do produto.

A Victorinox poderá cobrar uma taxa de manuseio para produtos sob a Garantia vitalícia Victorinox.

Se o reparo do produto não for coberto pela Garantia vitalícia Victorinox, a Victorinox ou o centro de serviços da Victorinox entrará em contato com você com uma estimativa dos custos do reparo e do frete de devolução.

Não há garantias que se estendam além das declaradas neste documento. Quaisquer garantias implícitas que possam ser aplicáveis aos produtos, incluindo garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica, têm duração limitada à duração desta garantia. Algumas jurisdições não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, de modo que a limitação indicada acima pode não se aplicar ao seu caso. Sob nenhuma circunstância a Victorinox será responsável por quaisquer danos especiais, incidentais ou consequenciais baseados na violação desta garantia, violação de contrato ou responsabilidade objetiva. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, de modo que a limitação ou exclusão indicada acima pode não se aplicar ao seu caso. Esta garantia concede ao usuário direitos legais específicos, além de outros que variam de acordo com o país.

A presente declaração de garantia substitui os materiais de garantia impressos que podem ser incluídos com o seu produto.

Vigência: 1^° de fevereiro de 2024