Recomenda-se que os clientes guardem seu cartão de garantia carimbado ou o recibo da sua loja como prova de compra, o qual será necessário para demonstrar a cobertura da garantia. A garantia somente se aplica aos produtos que forem comprados de um revendedor autorizado da Victorinox. Esta garantia é válida para o primeiro comprador ou primeira pessoa que receber o produto como presente, a partir da data da compra.
A Victorinox AG oferece serviços de alta qualidade a um preço razoável a clientes com um produto com período de garantia expirado. Se o produto do cliente “não puder ser reparado”, a Victorinox AG sugerirá opções alternativas. Os clientes são solicitados a entrar em contato com o centro de serviços local para obter informações sobre manutenção e opções de frete para enviar seus produtos.
Para localizar o centro de serviços mais próximo e obter o atendimento mais rápido possível, os clientes devem acessar o site victorinox.com, selecionar “Relógios”, depois “Serviço”, e inserir a sua localização em “Encontrar um centro de serviços”.
Todos os reparos necessários para restaurar a funcionalidade prevista serão realizados. Embora todos os reparos sejam realizados profissionalmente, a Victorinox AG não pode garantir a preservação da aparência original.
Esta garantia concede ao cliente certos direitos, inclusive o direito de apresentar reclamações contra o revendedor autorizado. Saiba que leis locais podem afetar e alterar as condições da garantia.