Os relógios Victorinox Swiss Army adquiridos de revendedores autorizados têm direito à garantia limitada de três anos do fabricante –que foi prolongada para cinco anos no caso de compras realizadas após 1º de janeiro de 2019.
Observação: guarde a nota fiscal da loja como comprovante de compra, pois ela será necessária para demonstrar sua cobertura da garantia. Nossa garantia aplica-se apenas a produtos comprados em uma loja ou revendedor autorizado da Victorinox. O período de garantia começa na data da compra original. Eventuais reparos realizados restaurarão a funcionalidade prevista. Embora os reparos sejam realizados profissionalmente, não podemos garantir a preservação da aparência original. Essa garantia concede determinados direitos e você também pode ter outros direitos, que podem variar de estado a estado ou entre diferentes países da Europa. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, de modo que a limitação ou exclusão indicada acima talvez não se aplique ao seu caso.
Nossa “Garantia 5 anos +” cobre defeitos de fabricação e material que apareçam durante o uso normal pelo prazo de cinco anos após a data da compra. Além disso, ela inclui uma bateria de reposição gratuita no primeiro ano da compra, caso a bateria apresente defeito. No caso de tais defeitos de fabricação e de material, a Victorinox AG assume, conforme avaliação e a seu critério exclusivo, o conserto do seu relógio Victorinox Swiss Army ou a troca por um modelo idêntico ou equivalente. Isso será feito à própria custa da empresa, como compensação única e exclusiva, mediante a apresentação do cartão de garantia carimbado, datado e assinado por um revendedor autorizado, ou uma prova válida de compra em que conste a data e o modelo. Os custos de envio do centro de reparos serão arcados pela Victorinox AG. Como limite à garantia do fabricante para reparos e trocas, o fabricante limita e exclui os seguintes casos:
A bateria, após um ano a partir da data de compra; o desgaste normal (alterações de cor na alça, arranhões no mostrador, no bezel, na pulseira ou no estojo)
Danos causados por manuseio inadequado e também danos provenientes de uso indevido, mau uso ou acidentes
Mau uso ou acidentes; ou dano causado por um centro de reparos não autorizado
Se o seu relógio não estiver mais na garantia, o seu centro de serviços sugerirá opções alternativas e fornecerá uma estimativa que inclui taxas de reparo e custos de envio.
Os reparos sob garantia devem ser realizados apenas em centros de serviços aprovados pela Victorinox.
A Victorinox AG oferece serviços de alta qualidade a um preço razoável a clientes com um produto com período de garantia expirado. Se não foi possível reparar o produto do cliente, a Victorinox AG sugerirá opções alternativas. Os clientes são solicitados a entrar em contato com o centro de serviços local para obter informações sobre manutenção e opções de frete para enviar seus produtos.
Para encontrar um centro de reparos/serviços nas proximidades, utilize nosso Localizador de centros de reparos.
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