Observación: conserve el recibo de la compra como comprobante, pues lo necesitará para demostrar que el producto se encuentra todavía dentro del período de garantía. Nuestra garantía es válida solo para productos adquiridos en una tienda Victorinox o en un vendedor autorizado.

El período de validez de la garantía comienza en la fecha de compra original. Todas las reparaciones efectuadas restablecen la funcionalidad prevista de su producto.
Aunque las reparaciones se llevan a cabo profesionalmente, no podemos garantizar la preservación del aspecto original del producto.

La garantía le otorga ciertos derechos, pero usted también puede tener otros derechos que varían de un país a otro o entre diferentes países europeos. Dado que algunas jurisdicciones no admiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuenciales, dicha limitación o exclusión podría no aplicarse en su caso.

Victorinox le desea que disfrute durante mucho tiempo de su nuevo equipaje de viaje o profesional.

Nuestras colecciones más exclusivas tienen una cobertura de garantía especial. En caso de que su producto presente un daño funcional de cualquier tipo durante los primeros cinco años, aunque sea ocasionado por una aerolínea, un taxi, tren o crucero, lo repararemos o cambiaremos, según corresponda. Al término de esos cinco años, su producto seguirá gozando de la cobertura por defectos de fábrica.

Protección total del primero al quinto año
Durante cinco años a partir de la fecha original de compra, la garantía limitada Global Lifetime Plus cubre los productos que presenten daños funcionales ocasionados por empresas de transportes como aerolíneas, taxis, trenes y cruceros, etc., así como defectos de material y fabricación. Si el producto llegara a presentar defectos o daños en condiciones normales de uso durante los primeros cinco años, lo repararemos o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o un modelo equivalente, sin cargo.

Garantía a partir del sexto año
A partir del sexto año, esta cobertura garantiza que su producto esté libre de defectos de material y fabricación. Si el producto llegara a presentar defectos de fábrica en condiciones normales de uso, lo repararemos o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o un modelo equivalente, sin cargo. Los daños ocasionados por empresas de transportes no están cubiertos a partir del sexto año.

Colecciones cubiertas:

• Lexicon 1.0 y 2.0
• Werks Traveler 5.0
• Architecture Urban
• Vx One
• Lexicon Professional

Se garantiza que los productos cubiertos por la Garantía limitada global por diez años estarán libres de defectos de material y fabricación durante diez años a partir de la fecha original de compra. En caso de presentar defectos de ese tipo durante el período cubierto por garantía, repararemos el producto o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o equivalente, sin cargo.

Colecciones cubiertas:

• Avolve 2.0
• Spectra 2.0
• Hybri-Lite
• Werks Professional
• Altmont 3.0
• Victoria
• VX Sport
• Lifestyle Accessories 4.0
• Etherius
• Vx Touring

La garantía global limitada por dos años cubre los productos que presenten defectos de fábrica en cuanto a materiales y confección durante dos años a partir de la fecha de compra original.  En caso de presentar defectos de ese tipo durante el período cubierto por garantía, repararemos el producto o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o equivalente, sin cargo. 

Colecciones cubiertas:

• Lifestyle Accessories 4.0
• Altius Edge

Nuestras colecciones más exclusivas vienen acompañadas de una cobertura de garantía especial. La garantía Carry With Confidence™ no solo cubre los defectos de fabricación en material y mano de obra durante toda la vida del producto, sino también los daños ocasionados por las compañías de transporte habituales, como líneas aéreas, taxis, trenes o cruceros. Si un defecto o daños aparece durante el uso normal, repararemos su producto o lo sustituiremos, según corresponda y a nuestra elección, por el mismo modelo o uno equivalente, sin cargo alguno para usted.

Esta garantía no es transferible y no cubre los daños cosméticos, el uso o desgaste aparente, los daños producidos por el maltrato, el mal uso, las reparaciones no autorizadas o el manejo inapropiado, la pérdida de uso, la pérdida de tiempo o los daños producidos al contenido de su equipaje. Los gastos de envío a nuestro centro de reparación son responsabilidad del propietario. Su resguardo de compra original para verificar la compra a un distribuidor autorizado es necesario para validar su cobertura de garantía. Cualquier reparación realizada restablecerá la funcionalidad que se desea. Aunque las reparaciones se realizarán con capacidad profesional, no podemos garantizar que se preservará la apariencia original. Esta garantía le concede derechos legales específicos y también puede disfrutar de otros derechos que pueden variar de estado a estado o de país a país.

Colecciones cubiertas:

• E-Motion 360 3.0 y 4.0
• Mobilizer NXT 3.0, 4.0 y 5.0
• Werks Traveler 2.0, 3.0 y 4.0
• Architecture 1.0, 2.0 y 3.0
• Architecture 2.0 Modern
• Werks Business 2.0 y 3.0
• Tourbach 1.0 y 2.0 (descontinuado)
• Webseries 1.0 y 2.0 (descontinuado)

Se garantiza que los productos cubiertos por la garantía de por vida estarán libres de defectos de material y fabricación durante toda su vida útil. En caso de presentar defectos de ese tipo, repararemos el producto o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o equivalente, sin cargo.

Colecciones cubiertas:

• Avolve 1.0
• Altius 1.0, 2.0 y 3.0
• Altmont 1.0 y 2.0
• Accesorios 1.0, 2.0 y 3.0
• CH-97 1.0 y 2.0
• Curb
• E-Motion 360 1.0 y 2.0
• Ground Force
• Mobilizer NXT 1.0 y 2.0
• Seefeld
• Spectra 1.0
• Tallux
• University
• Werks Traveler 1.0

Se garantiza que los productos cubiertos por la garantía limitada Travel Select estarán libres de defectos de material y fabricación durante dos años a partir de la fecha de compra original. En caso de presentar defectos de ese tipo durante el período cubierto por garantía, repararemos el producto o lo cambiaremos por otro, según corresponda y a nuestro criterio, del mismo modelo o equivalente, sin cargo.

Colecciones cubiertas:

• Accesorios 3.0

1er año: Programa de Protección Total de Victorinox
Durante los primeros doce (12) meses siguientes a la compra, su producto está cubierto por el Programa de Protección Total de Victorinox.

• Este incluye los defectos de fabricación, el desgaste natural y los daños causados al equipaje en la manipulación y el tránsito en los aeropuertos.
• No están cubiertos los daños debidos a un uso inapropiado, los daños estéticos (arañazos en el cuero, el policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o consecuenciales (como los daños o la pérdida del contenido de la maleta, pérdida funcional, pérdida de tiempo), la abrasión, los daños causados por disolventes y accidentes.
• Tome nota, por favor, de que esta garantía no se aplica al dispositivo electrónico o a la función electrónica integrados en su artículo de equipaje.

El Programa de Protección Total cubre los costes de reparación, así como los gastos de envío al y desde el centro de reparaciones, o la sustitución de un producto (por otro idéntico o de valor equivalente) si no fuera posible su reparación.
Las reparaciones de garantía deben realizarse en un centro de servicio autorizado por Victorinox.

Del 2.° al 11.° año: Programa de Garantía de Calidad de Victorinox
Desde el comienzo del segundo año hasta el final del undécimo año siguientes a la compra, su producto está cubierto por el Programa de Garantía de Calidad de Victorinox.

• Este incluye los defectos de fabricación y el desgaste natural, con excepción de costuras, pespuntes, cintas de cremallera y tela.
• No están cubiertos los daños debidos a un uso inapropiado, los daños estéticos (arañazos en el cuero, el policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o consecuenciales (como los daños o la pérdida del contenido de la maleta, pérdida funcional, pérdida de tiempo), la abrasión, los daños causados por disolventes, accidentes y los daños causados al equipaje en la manipulación y el tránsito en los aeropuertos.
• Tome nota, por favor, de que esta garantía no se aplica al dispositivo electrónico o a la función electrónica integrados en su artículo de equipaje.

El Programa de Garantía de Calidad cubre:

• los costes de reparación o sustitución de un producto (por otro idéntico o de valor equivalente) si no fuera posible su reparación,
• los gastos de envío al o desde el centro de reparaciones.

Si su producto debe ser reparado, envíelo por favor, con porto pagado, a Victorinox o llévelo a una tienda Victorinox o a un vendedor autorizado de Victorinox. En caso de determinarse que la reparación de su artículo de equipaje no está cubierta por la garantía, su centro de servicio se pondrá en contacto con usted para comunicarle el presupuesto de reparación y gastos de envío.
Las reparaciones de garantía deben realizarse en un centro de servicio autorizado por Victorinox.

Después de 11 años
Si su producto ya ha superado el período de la garantía, le ofrecemos un servicio de alta calidad a precios razonables. Si su producto es “irreparable”, le presentamos algunas opciones alternativas. Contacte, por favor, con su centro de servicio local. Estaremos encantados de explicarle nuestros diferentes servicios de mantenimiento y la forma de enviar su producto.