Los relojes Victorinox Swiss Army que se compren con ​​​distribuidores autorizados son elegibles para la garantía limitada de tres años del fabricante, que se ha extendido a cinco años para compras hechas a partir del 1 de enero de 2019.

Se recomienda a los clientes guardar la tarjeta de garantía sellada o el recibo de la tienda como comprobante de la compra, ya que se necesitará para demostrar la cobertura de la garantía. Nuestra garantía se aplica sólo a productos que se compraron en un distribuidor autorizado de Victorinox.
Esta garantía se le otorga al primer comprador o a la persona que recibe el producto como un regalo, a partir de la fecha de compra.

Nuestra “Garantía de 5 años +” cubre los defectos de fabricación y materiales que aparezcan en virtud del uso normal dentro de los cinco años después de la fecha de compra. Además, incluye un cambio gratis de pila en el primer año después de la fecha de compra, en el caso de que la pila pierda la carga por completo (pila agotada).

En el caso de un defecto de ese tipo, Victorinox Swiss Army SA se compromete, según corresponda y a su propio criterio, a reparar su reloj Victorinox Swiss Army o a cambiarlo por otro de modelo idéntico o similar equivalente. Esto se realizará por cuenta de la compañía, como único y exclusivo modo de compensación, previa presentación de la tarjeta de garantía sellada, fechada y firmada por un distribuidor autorizado o el comprobante de compra válido que indique la fecha y el modelo.

Los costos de envío desde el centro de reparación estarán cubiertos por Victorinox Swiss Army SA. Como límite de la garantía del fabricante respecto de las reparaciones y los cambios, el fabricante por medio del presente limita y excluye los siguientes casos:

• La pila, después de un año de la fecha de compra;
• el uso normal (decoloración en las correas, rayaduras en el vidrio, el bisel, el brazalete o la caja),daños debido a la manipulación inadecuada, así como también
• los daños resultantes de abuso, mala utilización, accidentes o daños causados por un centro de reparación no autorizado.

Si su reloj ya no está cubierto por la garantía, el centro de servicio le sugerirá opciones alternativas y le brindará una estimación del costo, incluidos los costos de reparación y los de envío de regreso.

Las reparaciones cubiertas por la garantía solo se deben hacer en un centro de servicio autorizado de Victorinox. También se debe tener en cuenta que los dispositivos electrónicos/funciones integrados en nuestros relojes no están cubiertos por esta garantía.

Victorinox Swiss Army SA ofrece un servicio de alta calidad a un precio razonable a los clientes con un producto que ya no está cubierto por la garantía. Si un producto de un cliente “no se puede reparar”, Victorinox Swiss Army SA sugerirá opciones alternas. Se invita a los clientes a comunicarse con el centro de servicio local para obtener información sobre el mantenimiento y los distintos procesos para enviar su producto.

Todas las reparaciones se realizarán para restablecer la funcionalidad deseada. Si bien las reparaciones se realizarán con calidad profesional, Victorinox Swiss Army SA no puede garantizar que se mantenga la apariencia original.

Esta garantía le brinda al cliente ciertos derechos, incluido el derecho de presentar reclamaciones en contra de un distribuidor autorizado. Tenga en cuenta que las leyes locales correspondientes podrían afectar y cambiar las condiciones de la garantía.