Términos y Condiciones Generales para la tienda en línea de Victorinox México

1. Alcance

1.1 Los siguientes Términos y Condiciones Generales (General Terms and Conditions, "GTC") se aplicarán al uso del sitio web www.victorinox.com/es-mx (el "Sitio web") y también para pedidos de productos de Victorinox en la tienda en línea del Sitio Web en México, en la versión actual en el momento en que se realiza cada pedido. El Sitio Web es propiedad de y operado por Victorinox AG, Schmiedgasse 57, CH-6438 Ibach-Schwyz. Los contratos para las compras en línea se celebran entre el cliente (“Cliente”, o “usted”) y el proveedor, Victorinox México (una filial de propiedad total de Victorinox AG), Schmiedgasse 57, CH-6438 Ibach-Schwyz (“nosotros” o “nos”).

1.2 Tendremos derecho a complementar o enmendar los GTC en cualquier momento a nuestra discreción. La versión aplicable de los GTC es la que estaba vigente al momento en que se realiza el pedido.

1.3 Las condiciones de cliente divergentes, adicionales o conflictivas no serán reconocidas a menos que hayamos acordado expresamente por escrito su validez.

1.4 Para la adquisición de objetos filosos, es necesario ser mayor de edad (esto incluye cuchillos, navajas, multiherramientas y cualquier herramienta o instrumento puntiagudo o filoso). El comprador tiene la obligación 'de asegurarse de conocer las normas de su región en relación con la adquisición y el uso de estos productos, y de no infringir la ley. El uso que se puede dar a los productos comprados en esta tienda en línea es responsabilidad del usuario, Victorinox México SA de CV se encuentra totalmente ajeno al uso indebido que se le puede dar.

2. Términos de Uso

2.1 Se requiere un registro adecuado para el uso de ofertas en nuestra tienda en línea. En este sentido, como cliente, usted es responsable de proporcionar información veraz y completa. 

2.2 No estamos obligados a aceptar el registro o los pedidos de un cliente registrado. De igual forma, no estamos obligados a hacer que el Sitio Web y sus servicios estén permanentemente disponibles. Los pedidos que ya han sido confirmados no se verán afectados por esto. 

2.3 Si se proporciona información incompleta o inexacta al momento de la inscripción, o si no nos informa de los cambios, tenemos derecho a excluirlo de inmediato de usar la tienda en línea. 

2.4 Usted está obligado a tratar su información personal de inicio de sesión como confidencial y a evitar el acceso de terceros no autorizados.

3. Proceso de pedidos en línea

3.1 Comience su pedido al agregar los productos seleccionados al carrito de compras. Puede ver el carrito de la compra nuevamente en la página de información general antes de comenzar el proceso de pago. Haz clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha de la pantalla para ir a tu carrito, donde podrás ver los productos que seleccionaste. 

3.2 Siempre y cuando el carrito no haya sido enviado, puede editarlo como guste. Antes de enviar tu pedido, verifica si deseas agregar más productos, ya que esto ya no es posible después de tu compra.3.3 Proporciona la dirección de entrega en el segundo paso del proceso de compra; para cualquier compra en la tienda en línea de Victorinox México, es necesario especificar una dirección de entrega ubicada en la República Mexicana.

3.3.1 Si se requiere una factura, es necesario completar toda la información de facturación ubicada después de la dirección de entrega. La información necesaria para generar su factura es la siguiente: nombre de la empresa, RFC, dirección fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.Una vez generada la orden de compra, no es posible agregar o modificar la información de entrega o facturación.

3.4 Ingrese la información de pago en el segundo paso. En el tercer paso, puede revisar su selección y toda la información, así como corregir cualquier error de entrada antes de enviar y realizar su pedido. 

3.5 Al presionar el botón “COMPRAR AHORA”, estás confirmando un pedido vinculante de los productos que se encuentran en el carrito de compras. Un correo electrónico automático que confirma que hemos recibido el pedido se genera inmediatamente después de que se envía el pedido, y no constituye una aceptación del contrato.

3.6 Si abrió una cuenta de cliente, entonces puede ver sus pedidos en cualquier momento en “Mis pedidos”.

3.7 Personalización de productos: Ofrecemos servicios de personalización para determinados productos (p. ej., grabado). El cliente es totalmente responsable de la provisión correcta de pedidos de personalización (por ejemplo, selección del color de la cacha, color y tamaño de la fuente, texto que se grabará). Los pedidos de personalización enviados no se corregirán de nuestro lado, por ejemplo, no se corregirán ni optimizarán errores tipográficos ni la selección de colores de fuente. Está estrictamente prohibido utilizar un lenguaje grosero, discriminatorio, racista, sexista o que glorifique la violencia. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que contengan textos que no estén en línea con las disposiciones mencionadas anteriormente o que puedan desacreditar la marca, los productos o la reputación de Victorinox. Usted es responsable de que su personalización no infrinja ningún derecho de terceros.

3.8 Después de completar su pedido, no es posible agregar o eliminar productos del mismo. Para hacer eso, debes crear un nuevo carrito de compra.

3.9 www.victorinox.comse reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación del proceso de adquisición del producto a través de su sitio web. El envío del pedido estará condicionado a la recepción de la documentación solicitada y su validación.

4. Materia del contrato, características

4.1 El objeto del contrato son los productos especificados en su pedido e incluidos en su confirmación de pedido a los precios minoristas indicados en la tienda en línea. Se reservan errores y omisiones, en particular aquellos que afectan la disponibilidad de los bienes; sin embargo, nos esforzamos por eliminar los errores lo antes posible. 

4.2 Las características de los productos ordenados se basan en las descripciones de los productos en la tienda en línea. En algunas circunstancias, las imágenes de los productos en el sitio web pueden ser inexactas. En concreto, los colores podrían variar sustancialmente por razones técnicas. Las imágenes se utilizan solo como referencia ilustrativa y podrían ser distintas al producto. Los datos técnicos, el peso, las dimensiones y las especificaciones de rendimiento se especifican con la mayor precisión posible, sin embargo, podrían tener las desviaciones habituales. 

4.3 La presentación de productos en el sitio web forma un catálogo en línea no vinculante y no constituye una oferta legalmente vinculante.

5. Conclusión del contrato

5.1 El contrato de compra se concluye solo cuando le enviamos una confirmación de envío por correo electrónico dentro de los cinco días después de que se haya realizado el pedido de los productos. No se considera que se haya concluido ningún contrato para los productos pedidos que no figuren en la confirmación de envío. Por ejemplo, esto también puede afectar a los productos que se ofrecen en la tienda en línea pero que no están disponibles cuando se recibe su pedido. En este caso, le reembolsaremos cualquier pago eventual que ya haya realizado. Para el reembolso, usamos el mismo método de pago que indicó al procesar la transacción inicial. 

5.2 Si el producto que se indica en su pedido no está disponible temporalmente, le informaremos de inmediato en el acuse de recibo de su pedido. Tiene derecho a cancelar el contrato en caso de retraso en la entrega de más de dos semanas. En este caso, le reembolsaremos cualquier pago eventual que ya haya realizado. Para el reembolso, usamos el mismo método de pago que indicó al procesar la transacción inicial. 

5.3 Los productos solo se venderán en cantidades domésticas. Las ventas solo se realizarán a consumidores privados que tengan al menos 18 años de edad, que sean legalmente competentes y que tengan su residencia habitual, así como una dirección de entrega y facturación en la República Mexicana.

6. Precios y pagos

6.1 Los precios cotizados al momento del pedido se aplicarán a los pedidos en nuestra tienda en línea. Los precios cotizados son precios minoristas en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado aplicable. 

6.2 Los costos de envío que deberá pagar usted se proporcionan en el carrito de compras en el resumen del pedido antes de que se envíe su orden. 

6.3 El pago de los artículos se realiza a través de los métodos de pago sugeridos en el proceso de pedido (tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, OpenPay) en las condiciones especificadas allí. Nos reservamos el derecho de excluir el pago de la factura, dependiendo del resultado del examen de sus datos (identidad y verificación de crédito). 

6.3.1 Pagos en cuotas sin intereses: para todos los pedidos iguales o superiores a $1500 millones de pesos, los pagos pueden realizarse en cuotas hasta 3 y 6 meses sin intereses

6.3.2 para compras iguales o superiores a $3000 pesos mexicanos, los pagos pueden realizarse en cuotas hasta 12 meses sin intereses en fechas específicas de acuerdo con las promociones.

6.4 Tratamos toda la información personal de manera estrictamente confidencial. Los detalles con respecto a la verificación de crédito se pueden encontrar en nuestra política de privacidad. Toda la información de pago enviada es completamente segura frente al acceso de terceros. Utilizamos la tecnología más avanzada para proteger tus datos y encriptar toda tu información con una conexión SSL segura. 

6.5 Si selecciona PayPal como método de pago, lo redirigiremos al sitio web de PayPal. Allí, inicie sesión con su información personal de acceso a PayPal y realice su pago sin revelarnos su información de pago. A nosotros nos informan directamente sobre la recepción de su pago de PayPal, lo cual nos permite comenzar a procesar inmediatamente su pedido para el envío. Para obtener más información de PayPal, visite www.paypal.com. 

6.6 Algunas promociones, cupones y descuentos pueden aplicar restricciones a los productos, el monto de compra y/o la fecha de vencimiento.

6.7 Para el reembolso, utilizamos el mismo método de pago que indicó al procesar la transacción inicial.

6.8. El derecho a compensación sólo está disponible si sus contrademandas se han determinado legalmente, o si nosotros las reconocemos y no las disputamos. Solo está autorizado a ejercer un gravamen en la medida en que una contrademanda se base en la misma relación contractual.

7. Entrega y retención de título

7.1 A menos de que se acuerde lo contrario, la entrega se enviará a la dirección proporcionada por el cliente. Los envíos solo están disponibles en la República Mexicana. 

7.2 Los envíos son realizados por nuestro socio de envíos autorizado. A menos de que se especifique lo contrario, los artículos son recibidos por el cliente aproximadamente de tres a cinco días hábiles después de realizar un pedido. Ten en cuenta que los productos personalizados pueden tardar 1 o 2 días más en enviarse. Victorinox hará todo lo posible para cumplir con los plazos de envío publicados. El tiempo de envío puede cambiar sin previo aviso. 

7.3 Los tiempos de envío proporcionados solo tienen el propósito de ser un punto de referencia y, por lo tanto, solo se consideran como aproximados. Las interrupciones que no son causadas por nosotros o por cualquiera de las empresas que hemos contratado (como las empresas de logística para el cumplimiento del contrato), así como eventos de fuerza mayor, pueden demorar aún más el envío. 

7.4 La mercancía enviada sigue siendo propiedad de Victorinox México hasta que se realice el pago completo. 

7.5 Victorinox México tiene el derecho en cualquier momento de ingresar o haber ingresado su retención de título en el registro oficial designado.

8. Canje de cupones promocionales

8.1 Los cupones promocionales son cupones que emitimos en ciertos eventos promocionales y que tienen un periodo de validez específico. Usted no puede comprarlos. Se aplican las siguientes condiciones, así como las de los cupones promocionales respectivos.

8.2 Los cupones promocionales solo son válidos en el período especificado, y solo se pueden canjear una vez y solo antes de que se complete el proceso de pedido. Los cupones promocionales no pueden usarse en combinación unos con otros (y no con cupones promocionales distintos). Los productos individuales podrían ser excluidos de la promoción de cupón. 

8.3 El pedido mínimo requerido siempre se menciona en relación con el cupón. Si el valor mínimo del pedido ya no se cumple, debido a una devolución de artículos, nos reservamos el derecho de anular el cupón.8.4 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para el pedido, entonces la diferencia se puede pagar usando las opciones de pago que ofrecemos. 

8.5 Si ejerce su derecho de devolución, se le reembolsará el precio de compra reducido. No hay derecho a reembolso o reemplazo del cupón. 

8.6 El valor del cupón no se pagará en efectivo ni tendrá intereses. No se reembolsará ningún saldo de crédito restante.

9. Devoluciones

9.1 Puede devolver cualquier artículo pedido en la tienda en línea sin cargo dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El artículo devuelto debe ir acompañado de las etiquetas, cierres y empaques originales, y debe estar en el estado esperado después del uso normal para inspeccionar y probar la mercancía. No podremos vender artículos devueltos con un olor fuerte u otros signos de uso. Nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización en estos casos. 

9.2 Se envía una muestra de fragancia con las fragancias seleccionadas, para que pueda probarla sin abrir el empaque original. Si no le gusta la muestra de fragancia, puede devolver la fragancia sin abrir en el empaque original intacto. Los productos que hayan sido abiertos no serán aceptados para devolución 

9.3 Desafortunadamente, los artículos que se han pedido en línea no se pueden devolver a una tienda minorista Victorinox u otro punto de venta. 

9.4 Para que podamos procesar su devolución rápidamente, tenga en cuenta lo siguiente: 

a) El cliente tiene 15 días naturales para notificar al correo ventas.mx@victorinox.com que desea devolver un producto. 

b) Si se encuentra dentro del plazo establecido para las devoluciones, se le pedirá que complete un formulario donde debe marcar el motivo de su devolución, especificar el número de factura del producto y la dirección completa en la que debemos recoger los productos.

c) Todos los artículos devueltos deben incluir el empaque original y estar en condiciones 100 % aptos para reventa.

Para procesar su devolución, coloque los artículos devueltos en una caja de envío y pegue la etiqueta de envío proporcionada por correo electrónico en la parte exterior de la caja. El transportista asignado intentará recoger el paquete tres veces desde la dirección de envío designada. Si después de tres intentos de recogida, el Transportista no puede recuperar el paquete: El paquete debe depositarse en la instalación de recogida del transportista asignada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción inicial de la etiqueta de envío; de lo contrario, la devolución no se realizará.

d) Una vez recibidos en nuestro almacén, se realiza una revisión exhaustiva para determinar que los productos están en perfectas condiciones para que la devolución sea válida. En este sentido, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:

• Empaque completo, sin daños, marcas, abolladuras, etc. En cualquiera de las presentaciones: blíster, caja, bolsa, etc.

• Los productos no deben tener rastros de uso, daños, marcas, arañazos, olor, etc.

• Deben contar con las etiquetas originales.

e) En un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos el producto, se confirmará por correo electrónico si se aceptó la devolución.

9.5 En caso de aceptación, Victorinox México realizará el reembolso, al descontar la tarifa del método de pago y al depositarla en el método de pago original el próximo viernes más cercano. 

9.6 En caso de rechazo, Victorinox México le enviará el producto de vuelta al cliente. 

9.7 Cuando la razón de la devolución se debe a un producto con daños físicos detectados durante la recepción, el cliente debe informar este daño dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto a ventas.mx@victorinox.com; si no se informa dentro del período indicado, la empresa no será responsable y el reembolso no será válido. 

9.8 No se realizan cambios. En el caso de un cambio, debe seguir el proceso de devolución y realizar un pedido completamente nuevo.9.9 No se realizan cancelaciones después de la compra ni devoluciones parciales.9.10 Cancelación, retiro, cambio y devolución de productos personalizados: Tenga en cuenta que las personalizaciones no pueden cancelarse. Una vez que realizas el pedido, Victorinox inicia su producción, por lo que no se pueden aceptar cancelaciones ni modificaciones. El derecho de anulación no se aplica a la entrega de productos fabricados según las especificaciones del cliente o evidentemente personalizados según las necesidades personales de este. Además, el derecho a devolución no se aplica a artículos configurados y personalizados, a menos que tengan defectos de fabricación, fallas, daños causados por el transporte o algún otro error de parte de Victorinox. En tales casos, con gusto te enviaremos el producto correcto sin cargo.

10. Daños durante el transporte

10.1 Si al recibir los bienes, observa defectos como artículos incompletos, rotos, agrietados o dañados de otro modo, comuníquese con nosotros de inmediato a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a ventas.mx@victorinox.com para poder brindarle apoyo con el proceso relevante.

Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la entrega de su pedido; de lo contrario, no se aceptarán reclamaciones fuera de ese período.

10.2 Si no se comunica con nosotros no tendrá consecuencias para sus derechos legales de garantía, sin embargo, si se comunica nos ayuda a presentar nuestros propios reclamos contra el transportista o la empresa de seguros de transporte.

11. Derechos derivados de defectos y garantías

11.1 Los productos vendidos por Victorinox México tienen una garantía de acuerdo con el producto adquirido, que se encuentra en la política de garantía de su producto.

1. Los daños debidos al mal uso no están cubiertos por una garantía. Los errores debidos al uso incorrecto o la manipulación del material o las averías se consideran como anormales, y por lo tanto, anularán la garantía.

2. Para que una garantía sea válida, debe tener su factura.

3. Si necesita hacer válida una garantía (defecto de fábrica) o una reparación, debe hacer lo siguiente:

   1. Enviar un correo electrónico a servicio.mx@victorinox.com con una fotografía de su producto, e indicar si es una garantía o una reparación y adjuntar su factura.

   2. Después de esto, el área de servicio proporcionará una guía de recolección.

   3. Una vez que se reciba el producto, el departamento de servicio evaluará el producto y hará un seguimiento del servicio. En el caso de la aplicación de la garantía, la recolección es responsabilidad de Victorinox México. Si se trata de una reparación, el cliente debe pagar la guía de recolección de 130.00 MXN con IVA incluido, el costo de la reparación y el costo de envío de la parte reparada de 130.00 MXN con IVA incluido.

4. Para cualquier pregunta relacionada con garantías y reparaciones, llame al 01800 2116333 o envíe un correo electrónico a servicio.mx@victorinox.com

12. Errores, Imprecisiones y Omisiones

12.1 La información en el Sitio Web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, no garantizamos que los errores, inexactitudes u omisiones se corregirán. Nos reservamos el derecho de rechazar el cumplimiento de cualquier pedido que pueda realizar en función de la información en el Sitio web que pueda contener errores o imprecisiones, lo que incluye, entre otros, errores, imprecisiones o información desactualizada sobre precios, envíos y términos de pago o políticas de devolución.

12.2 No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar la información en el Sitio Web, lo que incluye, sin limitaciones, la información de precios, excepto según lo exija la ley.

13. Responsabilidad

13.1 Quedan excluidos los reclamos por daños presentados por usted, con excepción de aquellos derivados de lesiones que afecten la vida, la integridad física o la salud o de la responsabilidad por otros daños con base en un acto del incumplimiento del deber de negligencia grave o premeditada. 

13.2 Las restricciones anteriores también se aplican a nuestros representantes legales y agentes indirectos, si las reclamaciones se afirman directamente en su contra. 

13.3 Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad de productos no se verán afectadas. 

13.4 No se puede asegurar que la comunicación de datos a través de internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento con la tecnología actual. Por lo tanto, no somos responsables de la disponibilidad continua e ininterrumpida de la tienda en línea, ni de los errores técnicos y electrónicos más allá de nuestro control durante una transacción de pedido. 

13.5 Los enlaces de este Sitio Web a otros sitios web se proporcionan únicamente para su información y una mejor navegación. Si se crean enlaces a otros sitios web o fuentes, no somos responsables de la disponibilidad de dichos sitios o fuentes externos. El contenido al que se puede acceder en dichos sitios web o fuentes no es nuestro, y se excluye cualquier responsabilidad o garantía de esto.

14. Derechos de propiedad intelectual

14.1 Los logotipos “Cross & Shield”, Victorinox® y Swiss Army® son marcas registradas de nuestra empresa y nuestras filiales. La empresa posee otras marcas, logotipos, diseños, productos e información, y todos los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual en este sitio web o patentes relacionadas con este sitio web, que no pueden ser copiadas, reproducidas, publicadas, transmitidas, modificadas o distribuidas de ninguna manera (electrónicamente o por escrito), sin obtener primero el consentimiento por escrito del propietario de dichos materiales o tener el derecho legal para ello. 

14.2 La descarga o impresión de materiales de este Sitio Web no expresa ni implica la transferencia de derechos. Sin embargo, puede descargar cualquier página de este Sitio Web para fines exclusivamente personales, no comerciales, siempre que no elimine las referencias a los derechos de autor.

14.3 Los derechos de autor de algunos documentos y otros materiales proporcionados en este Sitio Web pertenecen a terceros. Estos documentos y otros materiales se han proporcionado en este sitio web con el permiso del propietario de estos derechos de autor. Debe verificar las referencias a los derechos de autor de estos documentos o materiales.

14.4 Todos los derechos no otorgados bajo estos Términos y Condiciones Generales quedan reservados por la compañía.

15. Reseñas de clientes y reportes de pruebas

15.1 Los Términos de Uso en esta sección se aplican a su conducta en relación con el servicio que ofrecemos “Reseñas y Calificaciones” (en lo sucesivo denominado el “Servicio CRC”). Si hay conflictos entre nuestra Política de Privacidad y estos Términos de Uso, estos Términos de Uso son decisivos para el Servicio CRR.

15.2 Al enviarnos contenido de cualquier tipo, nos indica y asegura 

• que usted es el único autor y propietario de los derechos de propiedad intelectual relevantes;

• que renuncia voluntariamente a todos los derechos intangibles a los que puede tener derecho con respecto a este contenido; 

• que cualquier contenido que proporciona es preciso;

• que usted tiene por lo menos 18 años de edad;

• que el uso del contenido que proporciona no viola estos Términos de Uso y no inflige ningún daño a las personas físicas o jurídicas.

Además, usted acepta y asegura que no publicará ningún contenido

• que según su saber sea falso, inexacto o engañoso; 

• que infrinja derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales, otros derechos de propiedad exclusiva o derechos de publicidad o privacidad de terceros;

• que contenga una violación de cualquier ley, disposiciones legales, regulaciones o disposiciones (incluidas, entre otras, aquellas que son relevantes para el control de las exportaciones, la protección del consumidor, la competencia desleal, la antidiscriminación o la publicidad engañosa);

• que ofenda o difame a un individuo, a una sociedad o empresa, que sea odioso, o esté lleno de prejuicios racistas o religiosos, o que amenace o acose, o que pueda considerarse razonablemente como tal; 

• por el cual ha recibido una remuneración o consideración de un tercero; 

• que contenga cualquier información que haga referencia a otras páginas web, direcciones, direcciones de correos electrónicos, información de contacto o números telefónicos;

• que contenga virus, gusanos u otros programas informáticos o archivos potencialmente dañinos.

15.3 Con respecto a todos los reclamos/quejas, demandas y daños actuales (reales y emergentes) de cualquier tipo o naturaleza, conocidos y desconocidos, que deriven de cualquier violación de su información y aseveraciones indicadas anteriormente o de su violación de cualquier ley o derecho de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, usted acepta indemnizarnos y eximirnos (así como a nuestra administración, directores, agentes, filiales, empresas conjuntas, empleados y proveedores terceros). 

15.4 Respecto a cualquier contenido que envíe, usted le otorga a Victorinox un derecho perpetuo, irrevocable, exento de regalías y transferible, así como la licencia para usar, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados y/o vender y/o distribuir dichos contenidos o incorporar estos contenidos en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo, sin que usted reciba compensación alguna. 

15.5 Cualquier contenido enviado por usted puede utilizarse a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de modificar, resumir o borrar cualquier contenido que, a nuestro exclusivo criterio y opinión, consideremos que viola las pautas de contenido o cualquier otra disposición de estos Términos de uso. No garantizamos que exista alguna posibilidad de editar o borrar el contenido que hayas enviado. En general, los contenidos se publican en internet dentro de dos a cuatro días hábiles. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido enviado por cualquier motivo o rechazar su publicación en internet. Usted reconoce/confirma que es responsable del contenido enviado por usted y no por nosotros. Con respecto al contenido enviado por usted, nosotros, nuestros representantes, subsidiarias, afiliados, socios comerciales o proveedores externos, y sus respectivos directores/juntas administrativas, ejecutivos y empleados no están bajo ninguna obligación de confidencialidad. 

15.6 Eliminaremos sus datos personales en relación con reseñas y calificaciones de productos si así nos lo solicita a internet.support@victorinox.com.

16. Confidencialidad y protección de datos

16.1 La política de confidencialidad y privacidad válida para este sitio web se puede encontrar en la Política de Privacidad

17. Línea directa de servicio

17.1 Si tiene alguna pregunta sobre el Sitio web o los pedidos en línea, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico: ventas.mx@victorinox.com de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:30.

18. Disposiciones finales

18.1 Para los desacuerdos y disputas que surjan en relación con la tienda en línea de Victorinox, la ley mexicana se aplicará a la exclusión de la Convención de la ONU sobre contratos para la venta internacional de bienes (Contracts for the International Sale of Goods, CISG). El lugar de jurisdicción es México.

18.2 Si las disposiciones individuales son o se vuelven inválidas, entonces las disposiciones restantes no se verán afectadas.

Última actualización: mayo de 2019.