Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

라이프타임 보증

Victorinox AG는 Victorinox 제품 수명 기간 동안 정상적인 사용 과정에서 발생한 소재 또는 제조업체 결함이 없음을 보증합니다(보증 기간 2년이 적용되는 전자 부품 및 액세서리, 소형 가죽 제품, 브랜드 컬렉션, 제3자 브랜드 제품 제외). 라이프타임 보증 관련 자세한 사항은 아래 링크를 방문해 주십시오. 라이프타임 보증 | Victorinox 인터내셔널

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

1+10년 워런티

첫 1년: Victorinox 통합 보장 프로그램

첫 12개월 동안 구매한 제품에 Victorinox 통합 보장 프로그램이 적용됩니다.

• 제조상의 결함, 정상적인 마모, 항공사 취급 및 운송 시 손상이 보증 대상에 포함됩니다.

• 제품의 남용, 외관상의 손상(가죽이나 폴리카보네이트의 스크래치 또는 원단 얼룩), 부수적/간접적 손상(가방 내용물의 손상 또는 손실, 사용 손실, 시간 손실), 마모, 용제 사용 및 사고는 보증 대상에서 제외됩니다.

• 여행용 제품에 포함된 전자 장치/기능은 해당 보증 대상에서 제외됩니다.

통합 보장 프로그램은 수리 비용과 수리 센터 왕복 배송료, 또는 제품을 수리할 수 없는 경우 교체용 제품 비용(동일하거나 유사한 가격)을 부담합니다. 보증 수리는 공인 Victorinox 서비스 센터에서만 실시해야 합니다.

2년부터 11년: Victorinox 품질 보증 프로그램

구매 후 2년째부터 11년까지 제품에 Victorinox 품질 보증 프로그램이 적용됩니다.

• 제조상의 결함과 이음새, 박음질, 패브릭 및 지퍼 테이프를 제외한 정상적인 마모가 보증 대상에 포함됩니다.

• 제품의 남용, 외관상의 손상(가죽이나 폴리카보네이트의 스크래치 또는 원단 얼룩), 부수적/간접적 손상(가방 내용물의 손상 또는 손실, 사용 손실, 시간 손실), 마모, 용제 사용 및 사고, 항공사 취급 및 운송 시 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.

• 여행용 제품에 포함된 전자 장치/기능은 해당 보증 대상에서 제외됩니다.

품질 보장 프로그램이 적용되는 사항은 다음과 같습니다.

• 수리 비용 또는 제품을 수리할 수 없는 경우 교체용 제품(동일하거나 유사한 가격),

• 수리 센터 출하 시 발생하는 배송료.

배송료를 선지급하고 제품을 발송하거나 Victorinox 지점 또는 Victorinox의 공식 판매처로 제품을 가지고 오십시오. 가방의 수리 내역이 보증 범위에 포함되지 않는 경우, 서비스 센터에서 고객님께 연락하여 수리비와 반송 배송료를 포함한 견적가를 알려 드릴 것입니다. 보증 수리는 공인 Victorinox 서비스 센터에서만 실시해야 합니다.