空港でバッグの破損を見つけた場合
破損したバッグについては、空港手荷物サービスオフィス、または地上係員に申告してください。
所定のフォームに記入してください。バッグが検査されます。
申告内容が航空会社の担当に引き継がれます。
帰宅後に破損を見つけた場合：
搭乗したフライトの航空会社のウェブサイト上で、所定のオンラインフォームを記入してください。
次のような情報が必要になります：搭乗日、搭乗便名、出発空港名、到着空港名、航空券番号、破損部分の写真。航空会社によって異なりますので、詳細は利用航空会社にお問い合わせください。
航空会社が対応します。
ビクトリノックス商品に関してのお問い合わせ（英語）：ビクトリノックス本社（スイス）service.travelgear.ch@victorinox.com
アクセス・ロック・コンビネーション・リカバリー・プログラムは、本サイトでご自身の固有のロック・コンビネーションをご登録いただけるプログラムです。
もしご自身のコンビネーションを忘れてしまったときは、本サイトのMy Victorinoxにログインしていただくだけで、コンビネーションの確認が可能です。アクセス・ロック・コンビネーション・リカバリー・プログラムは、お客さまご自身によるご登録の完了時点からご利用可能となり、ご登録いただいたバッグを所有されている限り有効です。
ご用意しているマニュアルをご参照ください。
詳細は、トラベル＆ビジネスギア 保証のページをご覧ください。
国際航空運送協（IATA）は機内持込手荷物についてのガイドラインを定めていますが、各航空会社によりその規定は異なります。
IATAのガイドラインの内容：機内持込手荷物のサイズは、ハンドル、サイドポケット、ホイールなどを含み、最大で長さ56cm（22インチ）、幅45cm（18インチ）、および奥行き25cm（10インチ）
機内持込手荷物の規定は、各航空会社により異なります。出発前にご利用の航空会社にご確認ください。
商品の品番は、原産国が記載されている小さなタグに記載されています。このタグは、通常メインコンパートメントにあるバッグの縫い目に縫い付けられています。品番を見つけることができない場合は、サービスセンターにお問い合わせください。
レザー： 温水で均等に濡らして、柔らかい布で拭き取ります。水に浸さないでください。サドルソープやレザークリーナーも使用できますが、レザーの色が濃くなる油やワックスを含んでいる場合があります。ファブリック： マイルドな洗剤と水で拭き取ってください。水に浸さないでください。汚れた部分だけでなく、パネル全体を均等に拭いてください。落ちにくいシミには、泡立つタイプのウール／ナイロン家具用クリーナーを使用してください。レザーのトリミングにはクリーナーを使用しないでください。合成樹脂： 濡らした布でパネル全体を均等に拭いてください。家具用ワックススプレーを使うと艶を取り戻せます。ポリカーボネート： マイルドな洗剤と水で拭き取ってください。シミのついた部分だけでなく、パネル全体を均等に拭いてください。工業用のクリーニング製品は使用しないでください。色褪せやシミの原因になります。
サービスセンターまでご連絡ください。
ビクトリノックス・トラベル＆ビジネスギアは、ビクトリノックス・ショップ、ビクトリノックス取扱い店でお買い求めいただくことができます。販売店舗検索をご利用ください。
ビクトリノックス商品に関してのお問い合わせ（英語）：ビクトリノックス本社（スイス）service.travelgear.ch@victorinox.com
ビクトリノックスのトラベル＆ビジネスギア コレクションは、スイスのイーバッハにある本社で開発され、アジア（中国、タイ、ベトナム、インドネシア）の世界的な大手製造業者により、ビクトリノックスの品質管理チームの厳格な管理のもとで製造されています。ビクトリノックスは定期的に監査を行ない、労働環境も監視しています。
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