L’ultimo giorno per ordinare

Controlla le ultime scadenze degli ordini per ricevere i tuoi regali in tempo per il grande giorno.

Ordini regolari:

Svizzera : Mercoledì , 17 dicembre, 2025 / 23:59 Regno Unito : Martedi, 16 dicembre, 2025 / 23:59 Francia : Giovedi, 18 dicembre, 2025 / 15:00 Germania : Domenica, 21 dicembre, 2025 / 23:59 Austria : Giovedi, 18 dicembre, 2025 / 23:59

Regali personalizzati:

Svizzera : Martedì, 16 dicembre, 2025 / 23:59 Regno Unito : Lunedì, 15 dicembre, 2025 / 23:59 Francia : Mercoledì, 17 dicembre, 2025 / 23:59 Germania : Giovedi, 18 dicembre, 2025 / 15:00 Austria : Martedì, 16 dicembre, 2025 / 23:59

Ci riserviamo il diritto di aggiornare queste informazioni in base al volume degli ordini.

Dove e come posso verificare lo stato della consegna della mia spedizione?

Nella conferma della spedizione troverai il numero del pacco, che puoi utilizzare per tracciare la spedizione. I clienti registrati troveranno un collegamento al numero di localizzazione dell’ordine nella sezione “I miei ordini”.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna e/o di fatturazione, anche dopo che l’acquisto è stato effettuato?

Dopo il completamento, non è possibile modificare l’indirizzo di destinazione dell’ordine. Tuttavia si possono cambiare gli indirizzi per gli ordini futuri.

È possibile avere una garanzia che la consegna arrivi prima di Natale?

Si prega di osservare le indicazioni di consegna per aumentare le possibilità di ricevere l’ordine prima di Natale. Victorinox fa tutto il possibile affinché il vostro ordine arrivi puntualmente. Tuttavia, poiché la consegna dipende dall’affidabilità dei nostri partner logistici, in singoli casi potrebbero verificarsi dei ritardi. Vi ringraziamo per la comprensione.

Entro quanto tempo posso restituire gli articoli e quanto costa la restituzione?

Per gli ordini natalizi offriamo un periodo di reso prolungato. Tutti gli ordini online effettuati tra il 1° e il 21 dicembre 2025 possono essere restituiti fino al 15 gennaio 2026. Dal 22 dicembre 2025 si applica il nostro normale periodo di reso di 14 giorni. Gli articoli ordinati nello shop online possono essere restituiti gratuitamente, ad eccezione dei prodotti personalizzati.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Non è possibile annullare sul sito.

Offrite confezioni regalo e bigliettini?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire confezioni regalo e bigliettini.

Quanto tempo impiegherà ad arrivare il mio ordine per un coltello personalizzato?

Un coltello personalizzato può richiedere da 1 a 3 giorni di lavorazione; una volta spedito, il partner di spedizione consegnerà l’ordine entro 2-4 giorni lavorativi. Considera che fine settimana e giorni festivi influenzano i tempi di consegna. Vedi sopra anche l’ultimo giorno utile per ordinare i regali personalizzati.

Posso modificare l’ordine personalizzato dopo averlo confermato?

No, a causa della natura peculiare della personalizzazione, non è possibile modificare l’ordine o restituirlo a meno che non si verifichi un problema.

Quanti articoli personalizzati posso ordinare?

Non ci sono limiti di quantità per gli articoli personalizzati. Per quantità consistenti (più di 50 pezzi), potresti visitare la nostra sezione dedicata ai regali aziendali.

Posso effettuare il reso dei prodotti personalizzati?

Gli ordini personalizzati non possono essere annullati. Appena ricevuto l’ordine, Victorinox procede alla produzione, quindi non può accettare alcuna modifica o annullamento. Il diritto di ritiro di un ordine non è applicabile ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali. Inoltre, il suddetto diritto non è applicabile agli articoli personalizzati o configurati su misura salvo per difetti di fabbricazione, irregolarità, danni dovuti al trasporto o ad altri errori attribuibili a Victorinox. In questi casi, saremo lieti di procedere all’invio di un prodotto corretto senza altri costi.

Dove posso trovare maggiori informazioni?

Visita la nostra sezione Assistenza per ulteriori informazioni.