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我找不到特定產品。為甚麼？

網站目前顯示我們最具代表性和最受歡迎的產品。您可在我們的瑞士軍刀和家用及專業廚刀／廚具產品目錄查看全部款式的刀具。

如欲購買我們網上商店並無出售的產品，請儘快致電 +85231012933 或透過電郵 (service.online.hk@victorinox.com) 聯絡我們的網上客戶服務團隊，或親臨香港品牌專門店或附近的授權經銷商。

我想購買的產品無顯示價格和無法添加至購物車。為甚麼？

香港的網上商店目前並未提供某些產品，主要是廚具（家用及專業廚刀）和個別的瑞士軍刀。請聯絡我們的香港專門店或附近的特許零售商。

我下單時產品有貨，但付款時沒有供應──為甚麼？我該怎麼辦？

在個別情況下可能會發生。有時候多名顧客正同時購買同一產品，但供應數量有限，就會出現此情況。如有不便，敬請原諒。

有消費數量上限嗎？

Victorinox 網上商店並無消費金額上限。

如果我並非在香港居住，可以在網上提交訂單嗎？

如要在香港 Victorinox 網上商店購物，您必須明確提供香港的帳單地址及送貨地址（僅限港島、九龍、新界、馬灣、愉景灣、東涌）。基於運送限制，我們不送貨至離島。

如何更改購物車中的產品？

點擊螢幕右上方的購物車圖標即可前往購物車，並會顯示您已選擇的產品。只要尚未發送購物車上的清單，就可隨意更改購物車中的產品。提交訂單後不得作出更改，因此提交訂單前請再次檢查是否需要添加更多產品。

下單後可否添加更多產品至購物車？

完成預訂後無法在訂單添加或移除產品。您需要為此建立新的購物車。

我購買產品後可否更改收貨和/或帳單地址？

完成預訂後無法更改該訂單的地址。但您可以更改往後訂單的地址。

我可以取消訂單嗎？

不可透過網站取消。如要取消訂單，請儘快在營業時間內致電 +852 31012933 或透過電郵 (service.online.hk@victorinox.com) 聯絡我們的網上客戶服務團隊，我們會查核可否取消訂單。如訂單已在出貨階段，則無法更改或取消。

如何兌換優惠券？

如果您有優惠券代碼，可以在購物車總覽頁面左下方輸入正確的優惠券代碼。

網上商店有否提供刀具雕刻服務？

關於個別型號，您可以在網上和指定的實體專門店選擇刀殼顏色及雕刻設計。

請注意，限量版刀具不可雕刻。