您是在機場時發現行李已損壞？

• 向失物招認領處或是航空公司人員報告行李損壞情況
• 填寫相關表格。行李會被檢驗。
• 航空公司的職員會處理您的申請

當您從機場回到家裏時才發現行李損壞？

• 在網上查找搜尋您乘搭的航空公司並填寫網上表格
• 您需要填寫以下資料:
  a) 航班日期 b) 航班號碼 c) 出發和到達的機場 d) 損壞行李 e) 損壞行李的照片
  有可能航空公司會問您更多資料
•  航空公司會處理賠償申請

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如果您有更多問題或是需要更多的幫助，請聯系繫我們:
service.travelgear.ch@victorinox.com.

1. 登入 我的 Victorinox 個人資料
2. 前往“我的產品”
3. 點擊“新增新產品”
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5. 點擊“新增至列表”以選取您的產品。 

注意： 如未有搜尋結果，您可以手動新增產品至列表。

新增產品後，您可以輸入 Swiss 追蹤識別及 / 或您的密碼組合（如適用）。

若您遺失箱包，您可以將狀態設定為“報告為遺失”。若有人找回箱包及聯絡 Victorinox 服務中心，我們會聯絡您，以便您與您的箱包重逢。

在您的我的 Victorinox 個人資料中“我的產品”部分登記所有 Victorinox 旅行箱包保修及計劃。

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Access™ 密碼存取計劃讓您在 victorinox.com 登記您的密碼組合。

如您忘記您的密碼組合，只需登入您的 我的 Victorinox 個人資料 ，即可查詢您的儲存密碼組合。Access™ 密碼存取計劃在您登記後即生效，而且在您擁有箱包的時間內都有效。

查看所有適用產品的說明書。

請在我們的旅行箱包保修 頁面尋找更多資訊。

國際航空運輸協會 (IATA) 為隨身攜帶行李設立規定，但這些指引並非強制性的，航空公司可以變更他們的要求。

規定指：隨身行李包括所有的手柄、側袋、滾輪等，尺寸不得超過長 56 厘米（22 英寸）、寬 45 厘米（18英寸）及深 25 厘米（10英寸）。

請注意，每間航空公司對隨身攜帶行李的規定都不同。在出發前跟您的航空公司確認。

型號會連同產地位於一個小標籤。此標籤會縫入箱包的接縫，通常在主隔間。如您未能尋找型號，請聯絡消費者服務。

查看所有適用產品的說明書。

若您未能找到想要的產品說明書，請 聯絡消費者服務。

皮革：使用溫水均勻沾濕產品，然後用軟布擦拭。請勿完全浸濕。可以使用皮革皂和皮革清潔劑，但可能含有令皮革變黑的油或蠟。

物料：使用溫和的肥皂和水清潔。請勿完全浸濕。請均勻清潔整個隔板，不要只是清潔髒污部位。如遇頑固污漬，請使用發泡羊毛/尼龍內里清潔劑處理。請勿在皮革邊上使用清潔劑。

乙烯基：使用濕布均勻清潔整個隔板。家用噴蠟可恢復光澤

聚碳酸酯：使用溫和的肥皂和水清潔。請均勻清潔整個隔板，不要只是清潔髒污部位。請勿使用工業用的清潔用品，會導致褪色和留下污漬。

請使用尋找專門店以尋找您附近的服務中心。

您可以在 Victorinox 專門店 或當地經銷商購買 Victorinox 旅行箱包。使用我們的尋找專門店 以搜尋附近的專門店。

如有任何查詢或需更多協助，請發送電郵至 service.travelgear.ch@victorinox.com 與我們聯絡。