Politique de confidentialité

En accédant au site Internet de Victorinox AG (l’ « Entreprise ») et aux pages qu’il contient (le « Site »), vous comprenez et acceptez que l’Entreprise recueille et utilise vos informations personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») et dans les Conditions d’utilisation. En continuant à accéder à ou à utiliser ce Site ou en utilisant une adresse e-mail fournie sur ce Site, vous prenez note et acceptez que vos informations personnelles soient utilisées tel que décrit dans cette Politique de confidentialité. Veuillez ne pas accéder à ce Site et ne pas nous envoyer vos informations personnelles si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions ou utilisions les données indiquées dans cette Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité peut faire l’objet de modifications à tout moment à la seule discrétion de l’Entreprise. Consultez la Politique de confidentialité à chaque fois que vous accédez à et/ou utilisez ce Site car toutes les versions mises à jour concernent l’accès au et/ou l’utilisation de ce Site.

L’Entreprise s’engage à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité concerne l’intégralité des données personnelles recueillies en ligne sur ce Site Internet dans le monde entier et décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies et utilisées et comment l’Entreprise s’acquitte de ses obligations conformément à la loi sur la protection des données.

Notez que « vous » et « votre/vos » font référence à vous en tant qu’individu et non en tant qu’entité légale ou commerciale. “« Nous » ou « notre/nos » désignent l’Entreprise, une entreprise constituée en Suisse qui possède et exploite ce Site.
 

1.   Informations que nous pouvons recueillir vous concernant

La collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles ont lieu dans les limites nécessaires à l’établissement, à l’exécution et à la gestion des contrats d’achat dans la boutique en ligne selon les principes d’évasion et de minimisation des données. En particulier : 

  • Les informations que vous fournissez volontairement en remplissant des formulaires sur ce Site ou en nous contactant d’une autre manière sur notre Site. Elles incluent les informations fournies au moment de l’inscription à nos services ou lors de demandes d’autres services. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons et lorsque vous signalez un problème avec ce Site.
  • Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
  • Nous pouvons aussi vous demander de compléter des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche bien que vous n’ayez pas l’obligation d’y répondre.
  • Les détails de vos visites sur ce Site, y compris, sans toutefois s’y limiter, les données relatives au trafic, les weblogs et autres données de communication, qu’elles soient nécessaires pour nos propres besoins ou autres et les ressources auxquelles vous accédez.

Dans les cas où nous utilisons des fournisseurs de services externes pour compléter votre commande, ceux-ci agissent en notre nom dans le cadre du traitement des données de contrat. La transmission des données personnelles à des tiers se produit uniquement si cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou à des fins de facturation ou si vous avez consenti à l’avance.

L’Entreprise ne vend, n’échange, ne loue ni ne publie vos informations personnelles à des tiers (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.) sans votre consentement.
 

2.   Vérifications de solvabilité 

Nous effectuons toutes les vérifications de crédit applicables dans la mesure permise par la loi et en tenant compte de vos intérêts protégés. À cette fin, nous fournissons les données personnelles nécessaires à une vérification de crédit à la société contractée, CRIF AG, Hagenholzstr. 81, 8050 Zurich, par laquelle nous recevons des renseignements sur votre historique de paiement et vos informations de crédit précédentes basées sur des méthodes mathématiques et statistiques en utilisant les données d’adresse.


3.   Utilisation des cookies et des logiciels espions

Nous n’utilisons jamais et n’installons pas de logiciels espions sur votre ordinateur, nous n’utilisons pas non plus ces logiciels pour récupérer des informations sur votre ordinateur.

Comme de nombreux sites Internet, nous utilisons des « cookies », qui sont des fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Les cookies nous aident à identifier les titulaires des comptes et à optimiser leur expérience sur le Site. La plupart des navigateurs autorisent automatiquement les cookies mais vous permettent aussi de les désactiver. Nous vous assurons qu’aucune donnée personnelle, comme le nom ou l’adresse, n’est collectée ou archivée dans le cadre de cette procédure. Pour les campagnes de publicité en ligne, les cookies sont automatiquement effacés après un mois. Il n’est techniquement pas possible pour les cookies d’espionner votre disque dur, et l’utilisation des cookies ne violera pas votre confidentialité. Nous vous recommandons de laisser les cookies “activés” pour que nous puissions vous offrir une meilleure expérience sur ce site. 

Vous pouvez occasionnellement recevoir des cookies de sociétés pour de la publicité en notre nom ou au nom de nos filiales. Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies et ils ne sont pas soumis à notre politique sur les cookies.


4.   Newsletter

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous utilisions votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter contenant des informations sur les produits, les promotions et les concours ainsi que des actualités relatives aux Couteaux, aux Montres, aux Équipements de voyage, à la Mode et aux Parfums ainsi qu’à notre propre fin promotionnelle. Après avoir passé une commande et reçu les articles, nous vous permettons de soumettre des commentaires sur vos achats. 

Si vous avez consenti à le faire lors de l’inscription à la newsletter, nous évaluons les contenus de la newsletter qui représentent un intérêt particulier à nos abonnés afin d’optimiser nos offres pour le client. Ce faisant, par exemple, les valeurs concernant l’ouverture d’un contenu spécifique ou le comportement de clic dans la newsletter sont enregistrées et évaluées dans le cadre d’un profil individuel.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment en vous désabonnant de la newsletter sur notre site Internet (dans la section Mon Profil). Le lien vers la page de désabonnement peut être trouvé dans n’importe quelle newsletter.



5.   Utilisation de logiciel d’analyse

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site Internet de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des “cookies” ou des fichiers textes, qui sont archivés sur votre ordinateur, et qui permettent d’analyser l’utilisation d’un site Internet par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies avec les détails sur l’utilisateur (notamment votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont aussi stockées. Google traite ces données pour évaluer votre utilisation du Site, compile des rapports sur l’activité du Site pour l’Entreprise et fournit d’autres services liés au site Internet et à l’utilisation d’Internet. Google transmet également ces données, le cas échéant, à des tiers, dans la mesure des exigences légales ou si ces tiers utilisent les données fournies pour le compte de Google. En aucun cas Google n’utilisera votre adresse IP en lien avec d’autres données fournies par Google. 
 
Vous pouvez bloquer les cookies informatiques en modifiant les réglages de votre navigateur. Sachez toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités proposées par ce Site. En utilisant ce Site, vous acceptez l’analyse de vos données acquises comme décrit précédemment par Google aux fins mentionnées auparavant. En tant qu’utilisateur de ce Site, vous acceptez par la présente que les opérateurs du Site, les contractants, représentants, sociétés partenaires, responsables, directeurs, employés et partenaires n’endossent aucune responsabilité liée au recueil, à la fourniture, au traitement et à l’évaluation des données mentionnées ci-dessus. De plus, aucune demande d’indemnisation ne pourra être faite à ces personnes physiques et morales.
 
 
6.   Déclaration de confidentialité pour l’utilisation des modules de Facebook (bouton « J’aime »)
 
Des modules sociaux du réseau Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, sont intégrés à ce Site. Vous pouvez identifier les modules de Facebook grâce au logo de Facebook ou au bouton « J’aime » sur ce Site. Pour un aperçu des modules de Facebook, rendez-vous sur :http://developers.facebook.com/docs/plugins/ 
 
À chaque fois que vous visitez ce Site, un lien direct est établi entre le module connectant votre navigateur au serveur de Facebook. Facebook est alors prévenu que votre adresse IP a visité ce Site. Si vous cliquez sur le bouton « J’aime » tout en restant connecté à votre compte Facebook, vous pouvez relier le contenu de notre site à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook de vérifier votre visite sur les pages Web sur votre compte d’utilisateur.
 
En tant que fournisseur du Site, l’Entreprise tient à préciser qu’elle n’a pas connaissance des données transférées et de la façon dont elles sont utilisées par Facebook. Pour obtenir plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer votre visite de notre Site à votre compte d’utilisateur Facebook, déconnectez-vous de votre compte Facebook.
 
 
7.   Traitement des données par YouTube

Plusieurs pages de www.victorinox.com contiennent des vidéos intégrées sur YouTube. www.victorinox.com ne permet que les connexions vers YouTube. YouTube est un service fourni par Google Inc. Veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube pour obtenir des détails sur l’objectif et la portée du recueil et de l’utilisation des données par Google ainsi que pour connaître vos droits et les options de confidentialité en tant qu’utilisateur de YouTube.


8.   Où sont stockées vos données personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et archivées en Allemagne conformément à toutes les consignes de sécurité adéquates. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l’aide de la technologie SSL et nous ne conservons aucun détail de paiement. Ces derniers sont stockés par Payment Gateways qui a également l’obligation de traiter ces données conformément à toutes les directives applicables en matière de sécurité. Lorsque nous vous donnons (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet l’accès à certaines parties de ce Site, vous avez la responsabilité de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.
 

9. Sécurité des données et confidentialité

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les services proposés répondent aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à ce Site. Toute transmission de données s’effectue à vos propres risques. Lorsque nous recevons vos informations, nous faisons appel à des procédures strictes et à des éléments de sécurité pour essayer d’éviter tout accès non autorisé.

Vous pouvez communiquer avec nous par e-mail. Les e-mails envoyés par Internet ne sont ni confidentiels ni sécurisés. Ils peuvent être consultés par des tiers, perdus, interceptés ou modifiés. Les e-mails peuvent être transférés au-delà des frontières, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages subis liés à l’utilisation des e-mails ou de tout autre système de messagerie électronique lorsque vous communiquez avec nous.
 

10. Stockage des e-mails

Tous les e-mails entrant ou sortant sont automatiquement archivés dans nos archives d’e-mails (ou éventuellement nos compagnies partenaires, si une commande en ligne est impliquée) pour gérer l’énorme quantité de données. Les e-mails sont protégés par des mesures juridiques, techniques et organisationnelles. Leur accès est limité aux cas justifiés conformément aux lois et règlements applicables (par ex. décision judiciaire, suspicion de conduite criminelle, violation des obligations réglementaires, manquement grave aux clauses du contrat). L’accès est autorisé uniquement aux employés de services définis (par ex. litiges, juridique, conformité, risques). Tous les e-mails sont supprimés après une période de temps limitée. Si vous ne souhaitez pas que nous conservions vos e-mails privés, nous vous conseillons de ne pas envoyer d’e-mails privés à des fins non commerciales vers nos comptes e-mails.
 

11. Utilisations de vos données personnelles

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • pour vous envoyer les informations, les produits ou les services que vous demandez ou qui pourraient vous intéresser si vous avez accepté d’être contacté(e) dans ce but ;
  • pour vérifier que le contenu de ce Site est présenté de la façon la plus efficace pour vous et votre ordinateur (y compris les Smartphones et autres appareils électroniques) ;
  • pour nous affranchir de nos obligations contractuelles envers vous ;
  • pour vous permettre de profiter des options interactives associées à nos services lorsque vous le souhaitez ;
  • pour vous faire part des modifications apportées à nos services.

Lorsque vous utilisez ce Site, nous pouvons également recueillir certaines informations sur votre utilisation qui ne vous identifient pas personnellement. En général, ces informations sont recueillies par le biais des « données relatives au trafic ». Nous recueillons et stockons ces informations automatiquement à chaque fois que vous interagissez avec ce Site.
 

12. Divulgation de vos informations personnelles

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, à l’exception des cas suivants :

  • à nos filiales aux fins indiquées ci-dessus ;
  • si la loi, une autorité ou un tribunal nous y obligent ;
  • à des fournisseurs de services externes qui nous aident dans le traitement des données ou autres ;
  • dans le cas où nous vendrions nos activités ou nos biens, nous devrions alors divulguer vos données personnelles au vendeur ou acheteur potentiel de ces activités ou de ces biens, sachant qu’un contrat assure la confidentialité et la sécurité de ces informations et que, en fournissant ces données personnelles, nous nous conformons aux lois locales applicables ;
  • si nécessaire pour protéger les intérêts du groupe Victorinox ou d’autres utilisateurs.
     

13. Protection des enfants

Nous ne souhaitons pas recueillir d’informations personnelles concernant des personnes mineures sur ce Site. Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent obtenir la permission d’un parent ou d’un responsable légal avant de nous fournir des informations personnelles.
 

14. Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles vous concernant recueillies en ligne et de la façon dont ces données sont traitées. Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos données conformément à la loi applicable sur la protection des données. Ces demandes doivent être adressées par écrit à Victorinox AG, Schmiedgasse 57, Postfach, 6438 Ibach-Schwyz, Suisse ou à internet.support@victorinox.com.


Dernière mise à jour : octobre 2015