Garantie Montres

Les montres Victorinox Swiss Army achetées auprès de nos revendeurs agréés bénéficient de la garantie fabricant limitée de trois ans et celle-ci est étendue à cinq ans pour les achats réalisés à partir du 1er janvier 2019.

Preuve d’achat

Nous invitons nos clients à conserver leur fiche de garantie tamponnée ou leur ticket de caisse comme preuve d’achat ; ils leur seront nécessaires pour bénéficier de la garantie. La garantie ne s’applique qu’aux produits achetés dans un magasin ou chez un revendeur Victorinox agréé. La garantie est accordée à l’acheteur initial ou à la personne qui reçoit le produit à titre de cadeau, à compter de la date d’achat.

Garantie 5 ans + Victorinox

Notre « Garantie 5 ans + » couvre les défauts de fabrication et de matériau qui peuvent survenir dans le cadre d’une utilisation normale dans les cinq ans suivant la date d’achat. Elle inclut de plus le remplacement gratuit de la pile lorsque celle-ci est défectueuse, dans la première année qui suit la date d’achat.

En cas de défaut de fabrication et de matériau, Victorinox AG s’engage, si nécessaire et à son entière discrétion, à réparer votre montre Victorinox Swiss Army ou à l’échanger contre un modèle identique ou similaire. Victorinox AG interviendra à ses propres frais, comme seule et unique indemnisation, sous réserve que la carte de garantie présentée indique la date d’achat et soit signée par un revendeur agréé ou que la preuve d’achat valide indique la date et le modèle.

Les frais d’envoi depuis notre centre de réparation seront couverts par Victorinox AG. Certaines limites s’appliquent à la garantie du fabricant concernant les réparations et les échanges. Par conséquent, aux termes de la présente garantie, le fabricant limite et exclut ce qui suit :

• la pile, après une année d’utilisation à compter de la date d’achat ; l’usure normale (changement de couleur du bracelet, rayures sur le verre, la lunette, le bracelet ou le boîtier) ;

• Les dommages résultant de mauvaises manipulations, ainsi que les dommages résultant d’une utilisation abusive ou incorrecte

• Les dommages causés par un centre de réparation non agréé 

Si votre montre n’est plus couverte par la garantie, votre centre de service vous proposera d’autres options et vous communiquera un devis indiquant le coût de la réparation et les frais de retour de votre article.

Les réparations couvertes par la garantie doivent uniquement être effectuées par un centre de service agréé par Victorinox.

Garantie mondiale de 2 ans

La garantie de Victorinox AG couvre tout défaut de matériel et de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat. En cas de défaut durant cette période de garantie, nous réparerons le produit ou nous le remplacerons gratuitement, selon les besoins et à notre discrétion, par le même modèle ou un produit équivalent.

Au-delà de cinq ans

Victorinox AG offre à ses clients un service de qualité exceptionnelle à un prix raisonnable en leur proposant une option en cas d’expiration de la période de garantie. Si le produit du client est « irréparable », Victorinox AG proposera d’autres options. Les clients sont invités à contacter leur centre de service local pour obtenir des informations sur le service de maintenance et sur les différentes options d’envoi de leur produit.

À votre service, à tout moment

Afin de trouver le centre de service le plus proche et d’obtenir le service le plus rapide qui soit, nous invitons nos clients à consulter le site victorinox.com en sélectionnant « Montres » puis « Service » et en indiquant leur localisation dans la rubrique « trouver un centre de service ».

Toutes les réparations effectuées viseront à rétablir les fonctionnalités de base. Bien que les réparations soient effectuées par des professionnels, Victorinox AG ne peut garantir que l’apparence originale sera préservée.

La présente garantie confère au client un certain nombre de droits, dont celui de faire une réclamation à l’encontre du détaillant agréé. Veuillez noter que les lois locales en vigueur peuvent affecter et modifier les conditions de garantie.