Cutlery Warranties

Proof of purchase

Note: Please save your store receipt as proof of purchase, as you will need it to demonstrate your warranty coverage. Our warranty only applies to products that were purchased from an authorised Victorinox store or retailer.

The warranty period starts from the date of the original purchase. Any repairs carried out will restore the intended functionality. While repairs will be carried out professionally, we cannot guarantee the preservation of the original appearance.

This warranty gives you certain rights and you may also have other rights, which may vary from state to state or between different European countries. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you.

Garantie à vie

Victorinox AG garantit que le produit Victorinox sera exempt de tout défaut de matériel ou de fabrication pouvant survenir dans le cadre d’une utilisation normale du produit pendant toute sa durée de vie (à l’exception des composants électroniques, des accessoires, de la petite maroquinerie, des produits de la collection Victorinox Brand et des produits de marques tierces qui sont couverts par une garantie de deux ans). Pour consulter les détails complets de notre Garantie à vie, veuillez cliquer sur le lien suivant : Garantie à vie | Victorinox International

Global Two-year Warranty

Products covered by the Global Two-year Limited Warranty are guaranteed to be free from manufacturing defects in materials and artisanship for two years from the date of original purchase. If such a defect appears during the warranty period, we will repair your product or replace it, as appropriate and at our discretion, with the same or an equivalent model, free of charge.​​​​​

Garantie 1+10 ans

1re année : Programme complet de protection de Victorinox

Pendant les douze (12) premiers mois suivant l’achat, votre produit est couvert par le programme complet de protection de Victorinox.

• Ce programme couvre les défauts de fabrication, l’usure normale, les dommages dus aux manipulations par les compagnies aériennes et les dommages de transport.

• Il exclut tout traitement brutal, les dommages esthétiques (éraflures sur le cuir ou le polycarbonate ou tissus tachés), les dommages accidentels ou consécutifs (par exemple, dommages ou perte du contenu du sac, perte de l’usage, perte de temps), les dommages dus à l’abrasion, à des solvants et à des accidents.

• Veuillez noter que l’appareil électronique et les fonctions électroniques intégrés dans votre bagage ne sont pas couverts par cette garantie.

Le programme complet de protection couvre les dépenses de réparations, les coûts d’expédition vers le centre de réparation et de retour vers le propriétaire ou un produit de remplacement (identique ou de valeur équivalente) si votre produit ne peut être réparé. Les réparations couvertes par la garantie doivent être effectuées par un centre de service agréé par Victorinox.

De la 2e à la 11e année : Programme de garantie de qualité de Victorinox

Du début de la deuxième jusqu’à la fin de la onzième année suivant l’achat, votre article est couvert par le programme de garantie de qualité de Victorinox.

• Ce programme couvre les défauts de fabrication et l’usure normale, à l’exception des coutures, piquages, tissus et bandes de fermetures éclair.

• Il exclut tout traitement brutal, les dommages esthétiques (éraflures sur le cuir ou le polycarbonate ou tissus tachés), les dommages accidentels ou consécutifs (par exemple, dommages ou perte du contenu du sac, perte de l’usage, perte de temps), les dommages dus à l’abrasion, à des solvants, à des accidents, aux manipulations par les compagnies aériennes ou encore les dommages de transport.

• Veuillez noter que l’appareil électronique et les fonctions électroniques intégrés dans votre bagage ne sont pas couverts par cette garantie.

Le programme de garantie de qualité couvre :

• les frais de réparation ou le remplacement du produit (identique ou d’une valeur équivalente) si votre article ne peut être réparé ;

• les frais d’expédition depuis le centre de réparation.

Vous devrez nous expédier votre article en vue de sa réparation, port payé, ou l’apporter dans un magasin Victorinox ou chez un revendeur Victorinox agréé. Si la réparation de votre bagage n’est pas couverte par la garantie, votre centre de service vous contactera pour vous communiquer le coût estimé de la réparation et de retour de votre article. Les réparations couvertes par la garantie doivent être effectuées par un centre de service agréé par Victorinox.