Los relojes Victorinox Swiss Army que se compren a distribuidores autorizados son elegibles para la garantía limitada de tres años del fabricante, que se extendió a cinco años para las compras hechas a partir del 1 de enero de 2019.
Nota: Conserva el recibo de la tienda como comprobante de compra, ya que lo necesitarás para demostrar la cobertura de tu garantía. Nuestra garantía se aplica sólo a productos que se compraron en una tienda o a un distribuidor autorizado de Victorinox. El periodo de garantía comienza desde la fecha de la compra original. Todas las reparaciones realizadas restablecerán la funcionalidad deseada. Si bien las reparaciones se realizan con calidad profesional, no podemos garantizar que se mantenga la apariencia original. Esta garantía te otorga ciertos derechos, y es posible que también tengas otros derechos, que pueden variar de un estado a otro o entre diferentes países europeos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión antes mencionadas no se apliquen a ti.
Nuestra “Garantía de 5 años +” cubre los defectos de fabricación y materiales que aparezcan a lo largo del uso normal en el plazo de los cinco años después de la fecha de compra. Además, se incluye una pila de reemplazo dentro del primero año de la compra en caso de que la pila presente defectos. En el caso de defectos de fabricación y materiales, Victorinox AG se compromete, según corresponda y a su propio criterio, a reparar el reloj Victorinox Swiss Army o a cambiarlo por otro de modelo idéntico o similar equivalente. Esto se realizará por cuenta de la compañía, como único y exclusivo modo de compensación, previa presentación de la tarjeta de garantía sellada, fechada y firmada por un distribuidor autorizado o el comprobante de compra válido que indique la fecha y el modelo. Los costos de envío desde el centro de reparación estarán cubiertos por Victorinox AG. Como límite de la garantía del fabricante respecto de las reparaciones y los cambios, el fabricante por medio del presente limita y excluye los siguientes casos:
La pila, después de un año de la fecha de compra; el uso normal (decoloración de la correa, rayas en el vidrio, el bisel, el brazalete o la caja).
Daños a causa de la manipulación inadecuada, así como también los daños resultantes de abuso, mala utilización o accidentes
Daño causado por un centro de reparación no autorizado
Si el reloj ya no está cubierto por la garantía, el centro de servicio sugerirá opciones alternativas y brindará una estimación del costo, incluidos los costos de reparación y los de envío de regreso.
Las reparaciones cubiertas por la garantía deben llevarse a cabo exclusivamente en un centro de servicio aprobado de Victorinox.
Victorinox AG ofrece un servicio de alta calidad a un precio razonable a los clientes con un producto cuya garantía ya ha caducado. Si un producto de un cliente “no se puede reparar”, Victorinox AG sugerirá opciones alternas. Se solicita a los clientes comunicarse con el centro de servicio local para obtener información sobre el mantenimiento y las opciones para enviar su producto.
Si deseas buscar un centro de servicio o reparación cercano a tu domicilio, utiliza nuestro Localizador de centros de reparación.