Garantía de 1 + 10 años de Victorinox

Comprobante de compra

Nota: Conserva el recibo de la tienda como comprobante de compra, ya que lo necesitarás para demostrar la cobertura de tu garantía. Nuestra garantía se aplica sólo a productos que se compraron en una tienda o a un distribuidor autorizado de Victorinox. El periodo de garantía comienza desde la fecha de la compra original. Todas las reparaciones realizadas restablecerán la funcionalidad deseada. Si bien las reparaciones se realizan con calidad profesional, no podemos garantizar que se mantenga la apariencia original. Esta garantía te otorga ciertos derechos, y es posible que también tengas otros derechos, que pueden variar de un estado a otro o entre diferentes países europeos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o emergentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión antes mencionadas no se apliquen a ti.

Garantía de 1 + 10 años

Año 1: Programa de protección total de Victorinox

Durante los primeros doce (12) meses de propiedad, el Programa de protección total de Victorinox cubre tu producto.

• Esto incluye defectos de fabricación y daños causados por el uso normal, por el tránsito y la manipulación de las aerolíneas.

• Esto excluye los daños por abuso, los daños cosméticos (rayaduras en cuero, policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o emergentes (como el daño o la pérdida de contenido del bolso, pérdida de uso o pérdida de tiempo), abrasión, solventes y accidentes.

• Ten en cuenta que la función o el dispositivo electrónico integrados a tu producto para viaje no se encuentran cubiertos por esta garantía.

El Programa de protección total cubre los gastos de reparación, gastos de envío hacia y desde el centro de reparación, o un producto de reemplazo (de valor idéntico o equivalente) si tu producto no se pudiera reparar. Las reparaciones de garantía deben llevarse a cabo en un centro de servicio aprobado de Victorinox.

Años 2 a 11: Programa de garantía de calidad de Victorinox

Desde el comienzo del segundo año y hasta el final del onceavo año de propiedad, el Programa de garantía de calidad de Victorinox cubre tu producto.

• Esto incluye defectos de fabricación y daños causados por el uso normal, con la excepción de costuras, puntadas, tela y cinta de cierres.

• Esto excluye los daños por abuso, los daños cosméticos (rayaduras en cuero, policarbonato o telas manchadas), los daños incidentales o emergentes (como el daño o la pérdida de contenido del bolso, pérdida de uso o pérdida de tiempo), abrasión, solventes, accidentes, daños causados por el tránsito y la manipulación de las aerolíneas.

• Ten en cuenta que la función o el dispositivo electrónico integrados a tu producto para viaje no se encuentran cubiertos por esta garantía.

El Programa de garantía de calidad cubre lo siguiente:

• Los gastos de reparación o un producto de reemplazo (idéntico o de un valor equivalente) si tu producto no se puede reparar

• El costo de envío desde el centro de reparación

Debes enviarnos tu producto por correo para que lo reparemos, con franqueo pagado, o llevarlo a una tienda de Victorinox o a un distribuidor autorizado de Victorinox. Si resulta que la garantía no puede cubrir la reparación de tu bolso, el centro de servicio se contactará contigo y te informará el cálculo de los costos de la reparación y el envío por correo.  Las reparaciones de garantía deben llevarse a cabo en un centro de servicio aprobado de Victorinox.

Después de 11 años

Si tu producto ya no se encuentra dentro del periodo de garantía, ofrecemos un servicio de alta calidad a un precio razonable. Si tu producto “no se puede reparar”, vamos a sugerirte opciones alternativas. Ponte en contacto con el centro de servicio local. Estaremos encantados de informarte sobre nuestros diferentes servicios de mantenimiento y sobre cómo enviarnos tu producto por correo.

Resumen:

Año 1 = Protección total

En garantía: Defectos del fabricante, uso normal, daño ocasionado por el transportista

Fuera de garantía: Uso indebido/accidente, daños cosméticos, abrasión/solventes

Año 2-11 = Garantía de calidad

En garantía: Defectos del fabricante, uso normal del sistema del carro, ruedas, soporte, rodapié, tirador + deslizador, asa de carga, asa de transporte, estructura, + hebilla y correa para hombro

Fuera de garantía: Daño ocasionado por el transportista, uso indebido/accidente, daños cosméticos (incluidos los ribetes y protectores de esquinas), abrasión, solventes, costuras, puntadas, telas, cintas de cierre

A tu servicio, en cualquier momento

Si deseas buscar un centro de servicio o reparación cercano a tu domicilio, utiliza nuestro Localizador de centros de reparación.