Preguntas sobre pedidos

¿Existe un valor de pedido máximo?

En la tienda en línea de Victorinox, en principio no hay valor máximo para el pedido.

¿Puedo hacer un pedido si no vivo en México?

Para comprar en la tienda en línea Victorinox de México, debes proporcionar una dirección de facturación y una dirección de entrega en la República Mexicana.

¿Cómo edito mi carrito de compras?

Haz clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha de la pantalla para ir a tu carrito, donde podrás ver los productos que seleccionaste. Siempre y cuando la compra no se haya confirmado, puedes editar el carrito como desees. Verifica si deseas agregar más productos antes de confirmar tu pedido, ya que esto no se puede hacer una vez realizada la compra.

Después de confirmar mi pedido, ¿puedo agregar más artículos a mi carrito de compras?

Después de completar tu pedido, no podrás agregar ni eliminar productos. Para hacer eso, debes crear un nuevo carrito de compra.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o de facturación después de hacer la compra?

No es posible cambiar la dirección para un pedido en particular después de completar el proceso de compra. Sin embargo, puedes cambiar de dirección para pedidos futuros.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible realizar una cancelación.

Había un artículo disponible cuando estaba haciendo el pedido, sin embargo, al momento del pago, ya no quedaba ninguno. ¿Por qué pasó esto y qué puedo hacer?

Esto puede ocurrir en algunos casos individuales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente debido a los casos en que hay varios clientes interesados en el mismo producto y la cantidad disponible es limitada.

¿Cómo canjeo un cupón?

Si tienes un código de cupón, puedes ingresar el código correspondiente en en el resumen del pedido del carrito.

¿La tienda en línea ofrece un servicio de grabado de navajas?

Por el momento, no ofrecemos este servicio.

Quiero pedir una fragancia, ¿qué pasa si no me gusta?

Se envía una muestra de fragancia con cada fragancia, para que puedas probarla sin abrir el empaque original. Si no le gusta la muestra de fragancia, puede devolver la fragancia sin abrir en el empaque original intacto. Los productos que hayan sido utilizados no serán aceptados para devolución.