El envío es gratuito para pedidos de más de 1000.00 MXN, IVA incluido. Para pedidos inferiores a 1000.00 MXN, cobramos una tarifa de 130.00 MXN por los costos de envío y manipulación dentro de la República Mexicana. Las devoluciones son gratuitas para ti.
Entregamos a cualquier dirección deseada en la República Mexicana. No hay problema si la dirección de entrega no es la de tu casa; también puedes especificar la dirección de tu oficina.
Salvo que se indique lo contrario para el producto correspondiente, nuestro socio logístico realizará la entrega de su pedido en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles en la dirección seleccionada dentro de la República Mexicana. Por favor, tenga en cuenta que fines de semana y días festivos pueden afectar el tiempo de entrega.
En algunos casos, el tiempo de entrega puede extenderse debido a factores como ubicación, distancia, zonas de riesgo o condiciones extraordinarias. Si la entrega requiere un intermediario o se realiza por frecuencia, será necesario esperar el proceso correspondiente. Cualquier modificación en la dirección puede reiniciar el proceso y generar el cobro de una nueva guía.
Tu información de rastreo se enviará una vez que esté registrada por el servicio de entrega; este período puede tardar de 24 a 48 horas hábiles después del momento de la compra. Si no la recibes, puedes comunicarte con nosotros a ventas.mx@victorinox.com con tu número de pedido para solicitar la información.
Si tu producto llega dañado (abolladuras, rayaduras, etc.), debes notificarnos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la fecha de entrega a ventas.mx@victorinox.com. Si no se informan los daños dentro del período especificado, la empresa no será responsable.
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