Unsere Bestellfristen

Hier sind die aktuellen Bestellfristen, damit Sie Ihre Geschenke rechtzeitig vor Weihnachten bekommen.

Reguläre Bestellungen:

Schweiz: Mittwoch, 18. Dezember, 2024 / 12:00 Grossbritannien: Dienstag, 17. December, 2024 / 23:59 Frankreich: Dienstag, 17. Dezember, 2024 / 23:59 Deutschland: Freitag, 20. Dezember, 2024 / 08:00 Österreich: Donnerstag, 19. Dezember, 2024 / 12:00

Personalisierte Geschenke:

Schweiz: Montag, 16. Dezember, 2024 / 12:00 Grossbritannien: Sonntag, 15. Dezember, 2024 / 23:59 Frankreich: Sonntag, 15. Dezember, 2024 / 23:59 Deutschland: Donnerstag, 19. Dezember, 2024 / 12:00 Österreich: Mittwoch, 18. Dezember, 2024 / 12:00

Wir behalten uns aufgrund des Bestelleingangs vor, diese Daten zu aktualisieren.

Wo und wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen?

In der Versandbestätigung finden Sie die Paketnummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können. Registrierte Kundinnen und Kunden finden einen Link zur Nachverfolgungsnummer unter „Meine Bestellungen“.

Kann ich meine Liefer- und/oder Rechnungsadresse nach dem Kauf noch ändern?

​​​​​​​Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse für diese bestimmte Bestellung zu ändern. Sie können Ihre Adresse jedoch für zukünftige Bestellungen ändern.

Kommt meine Bestellung garantiert vor Weihnachten an?

Damit wir eine Zustellung bis Weihnachten garantieren können, sehen Sie sich bitte unsere Bestellfristen weiter oben an. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit Vorkasse die Bezahlungsabwicklung 4–5 Tagen dauern kann, weshalb sich die Lieferzeit verlängert.

Wie lange kann ich Artikel zurückschicken und was kostet die Rücksendung?

Für Weihnachten bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist an.

Alle Online-Bestellungen, die im Dezember aufgegeben werden, können bis zum 15. Januar 2025 zurückgeschickt werden. Unsere reguläre 14-tägige Rückgabefrist tritt wieder bei Bestellungen ab 1. Januar 2025 in Kraft.

Sie können alle im Online-Shop bestellten Artikel kostenlos zurückschicken.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung auf der Website ist nicht möglich.

Bieten Sie Geschenkverpackung oder Karten an?

Leider bieten wir im Moment keine Geschenkverpackung oder Karten an.

Wie lange dauert es, bis mein personalisiertes Messer ankommt?

Die Anfertigung Ihres personalisierten Messers dauert 1–3 Tage. Ab Versanddatum sollte es innerhalb von 2–4 Werktagen zugestellt werden. Bitte beachten Sie, dass sich der Versand durch Wochenenden und Feiertage verzögern kann. Siehe auch unsere Bestellfristen für personalisierte Geschenke weiter oben.

Kann ich meine Bestellung für personalisierte Artikel noch ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Nein. Aufgrund der Personalisierung können solche Bestellungen nicht geändert oder retourniert werden, ausser wenn das Produkt einen Fehler aufweist.

Wie viele personalisierte Artikel kann ich bestellen?

Für personalisierte Artikel gibt es keine Stückbegrenzung. Bei grösseren Mengen (ab 50 Artikeln) empfehlen wir unsere Seite für Werbeartikel.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit personalisierten Produkten nicht storniert werden können. Sobald Sie die Bestellung aufgeben, startet Victorinox den Produktionsvorgang. Daher können keine Änderungen oder Stornierungen akzeptiert werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für gelieferte Artikel, die speziell für den Kunden gefertigt werden oder speziell auf die persönlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind. Konfigurierte und personalisierte Artikel können nur im Fall von Transport- und Fertigungsschäden, Mängeln oder anderen von Victorinox verschuldeten Fehlern zurückgegeben werden. In diesem Fall werden wir Ihnen kostenlos ein einwandfreies Produkt zusenden.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Weitere Informationen gibt es in unserem Service-Abschnitt.