旅行箱包常见问题解答
如何对受损行李进行索赔？
是否在机场发现损伤？
向失物招领服务台或地面工作人员汇报受损行李
填写所需表格。将对行李进行检查
航空公司代表将负责处理您的索赔
是否在回家后发现损坏？
查看承运航班的航空公司并填写在线表格
需填写以下信息：航班日期、航班号、起飞/降落时间、机票编号、受损物品、缺陷照片。航空公司可能索要更多信息。
由航空公司处理索赔
如有任何疑问或需进一步帮助，请发送邮件至 service.travelgear.ch@victorinox.com 联系我们。
如果我忘记了行李箱锁的密码怎么办？
Access™ 锁密码找回计划能够让您在 victorinox.com 上注册您的锁密码。
如果您忘记密码，只需登录我的 Victorinox 个人资料，查看您已保存的锁密码。Access™ 锁密码找回计划在注册后即处于激活状态，且在您拥有箱包期间始终有效。
我怎样才能获得有关设定或重设密码锁的说明？
查看所有可用的产品使用说明书。
针对 Victorinox 旅行箱包产品的保修服务有哪些？
您可以在我们的旅行箱包保修页面找到更多信息。
国际上对携带登机型旅行箱的规定是什么？
国际航空运输协会 (IATA) 规定了携带登机型旅行箱的准则，但这些准则不是强制性的，且航空公司可以更改要求。
准则规定：放置机舱行李的最大长度应为 56 厘米（22 英寸），最大宽度应为 45 厘米（18 英寸），最大高度应为 25 厘米（10 英寸），包括所有手柄、侧袋和滚轮的尺寸在内。
请注意，每个航空公司对登机型旅行箱的规定各不相同。请您在登机之前与航空公司进行确认。
我如何确定我的 Victorinox 旅行箱包产品的款式编号？
小标签上印有款式编号和原产地。这个标签被缝在箱包的接缝，通常是在主隔间里。如果您无法找到款式编号，请联系客户服务部。
我应该如何清洁 Victorinox 旅行箱包产品？
皮革： 用温水均匀打湿，然后用软布擦拭。请勿浸透。可以使用马鞍肥皂和皮革清洁剂，但可能含会使皮革变暗的油或蜡成分。织物： 使用温和的肥皂和水清洁。请勿浸透。均匀清洁整个表面，而不仅仅是脏污的区域。对于顽固污渍，请使用泡沫羊毛/尼龙饰物清洁剂处理。请勿将清洁剂用在皮革饰边上。乙烯基： 用湿布均匀清洁整个表面。家用喷蜡剂可使之恢复光泽。聚碳酸酯： 使用温和的肥皂和水清洁。均匀清洁整个表面，而不仅仅是脏污的区域。请勿使用工业级清洁产品，因为这样会导致变色和脏污。
我应该将我的 Victorinox 旅行箱包产品发至何处进行维修？
请使用门店查找工具查找您附近的服务中心。
我可以从何处购买 Victorinox 旅行箱包产品？
您可以从我们的 Victorinox 维氏专卖店或授权零售商处购买 Victorinox 维氏旅行箱包。使用门店查找工具查找您附近的门店。
如何获取有关 CheckSmart Luggage Tracker 的更多信息？
如有任何疑问或需进一步帮助，请发送邮件至 service.travelgear.ch@victorinox.com 联系我们。
